Guide de l'analytique et des rapports
Votre garage genere des donnees precieuses chaque jour -- des reservations et revenus au comportement des clients et a la charge de travail des techniciens. Le tableau de bord analytique dans autoGMS transforme toute cette activite brute en informations visuelles claires afin que vous puissiez prendre des decisions commerciales plus intelligentes sans avoir a calculer les chiffres vous-meme.
Ce guide vous presente chaque section du tableau de bord analytique, explique ce que chaque metrique signifie et partage des conseils pratiques pour tirer le meilleur parti de vos donnees.
Table des matieres
- Apercu
- Comment acceder a l'analytique
- Naviguer dans le tableau de bord
- Definir votre plage de dates
- Onglet Revenus
- Onglet Operations
- Onglet Clients
- Onglet Travaux
- Onglet Inventaire
- Onglet Techniciens
- Onglet Depenses
- Exporter vos donnees
- Conseils et bonnes pratiques
- Questions frequemment posees
Apercu
Le tableau de bord analytique du garage est votre centre de commandement pour comprendre les performances de votre entreprise. En un coup d'oeil, vous pouvez repondre a des questions telles que :
- Combien de revenus avons-nous genere ce mois-ci par rapport au mois dernier ?
- Quels services rapportent le plus d'argent ?
- Les clients reviennent-ils, ou les perdons-nous ?
- Quel technicien a termine le plus de travaux ?
- Nos baies de service sont-elles utilisees efficacement ?
- Comment evoluent nos depenses au fil du temps ?
Toutes les donnees se mettent a jour automatiquement au fur et a mesure que les reservations progressent dans leur cycle de vie (en attente, confirmee, en service, terminee), vous regardez donc toujours la derniere image.
Bon a savoir : Seules les reservations terminees comptent dans les chiffres de revenus. Les reservations en attente, confirmees ou annulees sont suivies separement afin que vous ayez toujours une image financiere precise.
Comment acceder a l'analytique
- Connectez-vous a votre tableau de bord autoGMS.
- Dans le menu de navigation a gauche, selectionnez Analytique (ou Analytique du garage).
- Si vous gerez plusieurs garages, il vous sera d'abord demande de selectionner une organisation puis un garage specifique.
Qui peut acceder a l'analytique ?
- Proprietaires d'organisation
- Proprietaires de garage
- Administrateurs de garage
Les techniciens et les comptes clients n'ont pas acces au tableau de bord analytique.
Bon a savoir : Si votre organisation ne possede qu'un seul garage, autoGMS chargera automatiquement l'analytique de ce garage -- aucun clic supplementaire necessaire.
Naviguer dans le tableau de bord
Lorsque le tableau de bord se charge, vous verrez une barre d'en-tete en haut de la page avec les elements suivants :
- Titre de la page -- "Analytique du garage"
- Selecteur de plage de dates -- a droite, vous permet de choisir la periode pour toutes les donnees de la page
- Bouton d'exportation -- telecharge un rapport Excel de votre analytique
- Navigation par onglets -- une rangee d'onglets juste en dessous de l'en-tete
Les sept onglets sont :
| Onglet | Ce qu'il couvre |
|---|---|
| Revenus | Revenus, tendances de croissance, ventilation par service, comparaisons mois par mois |
| Operations | Activite de reservation, taux de conversion, utilisation des baies |
| Clients | Taux de retention, clients nouveaux vs. recurrents, marques de vehicules, sources de reservation |
| Travaux | Rentabilite des travaux termines, couts des pieces, couts de main-d'oeuvre, performance des services |
| Inventaire | Valeur du stock, nombre d'articles, alertes de stock bas, performance des fournisseurs |
| Techniciens | Charge de travail des techniciens, revenu par technicien, scores d'efficacite, analyse detaillee |
| Depenses | Resumes des depenses, tendances et ventilations financieres |
Cliquez sur n'importe quel onglet pour changer de vue. Votre plage de dates selectionnee s'applique a tous les onglets afin que vous puissiez comparer differents aspects de la meme periode.
Bon a savoir : L'URL dans votre navigateur se met a jour lorsque vous changez d'onglet. Vous pouvez mettre en favori un onglet specifique ou partager le lien avec un collegue et ils atterriront directement sur cette vue.
Definir votre plage de dates
Presque chaque graphique et metrique du tableau de bord repond a la plage de dates que vous selectionnez. Le selecteur de plage de dates est situe dans la zone superieure droite de l'en-tete de la page.
Plages predefinies
Pour un acces rapide, autoGMS fournit ces preselections :
- Depuis le debut de l'annee (YTD) -- du 1er janvier de l'annee en cours jusqu'a aujourd'hui (c'est la valeur par defaut)
- 7 derniers jours
- 30 derniers jours
- 90 derniers jours
- Plage personnalisee -- choisissez n'importe quelle date de debut et de fin
Comment changer la plage de dates
- Cliquez sur le selecteur de plage de dates dans l'en-tete.
- Choisissez une preselection, ou selectionnez une date de debut et de fin personnalisee dans le calendrier.
- L'ensemble du tableau de bord se rafraichira pour afficher les donnees de la nouvelle periode.
Bon a savoir : Certains graphiques (comme l'analyse mois par mois) necessitent au moins deux mois de donnees pour afficher des comparaisons significatives. Si votre plage selectionnee est trop courte, autoGMS affichera un message utile vous en informant.
Onglet Revenus
L'onglet Revenus est votre tableau de bord financier. Il vous indique combien d'argent votre garage gagne, d'ou il provient et si vous etes en croissance.
Ce que vous verrez
Tableau recapitulatif des metriques de revenus
En haut de l'onglet, vous trouverez un tableau recapitulatif avec les chiffres financiers cles :
- Revenu total -- la somme de tous les revenus des reservations terminees pour la periode selectionnee
- Valeur moyenne de commande -- le montant moyen gagne par reservation terminee
- Croissance des revenus -- le pourcentage de variation par rapport a la periode precedente
- Revenu par client -- le revenu total divise par le nombre de clients uniques
- Total des transactions -- le nombre de reservations terminees
- Taux de conversion des reservations -- le pourcentage de toutes les reservations qui ont ete terminees (non annulees)
Graphiques de revenus
Sous le tableau recapitulatif, vous trouverez plusieurs graphiques interactifs :
- Graphique lineaire des revenus quotidiens -- affiche vos revenus jour par jour, facilitant l'identification des jours de pointe, des jours calmes et des tendances saisonnieres
- Graphique des revenus mensuels -- ventile les revenus par mois pour voir les tendances a long terme en un coup d'oeil
- Graphique lineaire de croissance des revenus -- trace la croissance mois par mois en pourcentage, pour voir si votre entreprise accelere ou ralentit
- Graphique des revenus par statut -- montre comment les revenus sont repartis selon les statuts de reservation (termine, en service, confirme, en attente, annule)
- Graphique a barres des meilleurs services -- classe vos services par les revenus qu'ils generent, pour savoir quels services sont vos plus grands generateurs de revenus
Analytique mois par mois (MoM)
En bas de l'onglet Revenus, la section MoM fournit une comparaison plus approfondie :
- Tableau de comparaison MoM des revenus -- un tableau mois par mois affichant le revenu total, le nombre de reservations, la valeur moyenne de commande et le taux de croissance pour chaque mois
- Tableau de comparaison MoM des reservations -- se concentre sur les variations du volume de reservations mois par mois
Chaque ligne met en evidence si le mois a progresse ou recule par rapport au mois precedent, en utilisant des indicateurs clairs de hausse/baisse.
Comment utiliser les donnees de revenus
- Reperer les tendances tot : Si le graphique de croissance des revenus montre deux ou trois mois de croissance en baisse, enquetez avant que cela ne devienne un probleme plus important.
- Identifier vos meilleurs services : Le graphique des meilleurs services montre d'ou vient votre argent. Envisagez de promouvoir vos services les plus rentables ou d'explorer pourquoi les services a faibles revenus sous-performent.
- Suivre les tendances saisonnieres : Utilisez le graphique des revenus mensuels sur une annee complete pour comprendre les saisons chargees et calmes, puis planifiez le personnel et les promotions en consequence.
Onglet Operations
L'onglet Operations vous aide a comprendre l'efficacite de fonctionnement quotidien de votre garage.
Ce que vous verrez
Metriques operationnelles
Un resume des chiffres operationnels cles :
- Total des reservations -- chaque reservation creee pendant la periode selectionnee
- Reservations terminees -- les reservations qui ont atteint le stade termine
- Taux d'achevement -- pourcentage de reservations terminees par rapport aux creees
- Taux d'annulation -- pourcentage de reservations qui ont ete annulees
- Temps de service moyen -- duree moyenne d'un travail typique
- Utilisation des baies -- efficacite d'utilisation de vos baies de service
- Temps moyen jusqu'a l'achevement -- temps moyen entre la creation de la reservation et l'achevement du travail
Graphiques operationnels
- Graphique lineaire des reservations quotidiennes -- montre combien de reservations arrivent chaque jour, vous aidant a reperer les periodes chargees
- Entonnoir de conversion des reservations -- visualise comment les reservations passent de en attente a confirmee, en service, et finalement a terminee, pour voir ou se produisent les abandons
- Graphique a barres des services -- montre quels services sont les plus frequemment reserves (different de l'onglet Revenus, qui se concentre sur l'argent que chaque service genere)
Tableau d'utilisation des baies
Un tableau montrant chacune de vos baies de service avec :
- Nom de la baie -- le nom que vous avez donne a la baie
- Type de baie -- generale, vidange, pneus, freins, diagnostic, service rapide, etc.
- Affectations -- combien de travaux ont ete affectes a cette baie
- Temps de service -- temps total passe par les vehicules dans cette baie
Vous pouvez trier le tableau par n'importe quelle colonne pour trouver vos baies les plus occupees ou les plus calmes.
Comment utiliser les donnees operationnelles
- Reduire les annulations : Si votre taux d'annulation est eleve, examinez ou dans l'entonnoir les reservations sont abandonnees. Les clients annulent-ils avant la confirmation, ou les reservations confirmees sont-elles annulees plus tard ?
- Optimiser l'utilisation des baies : Si certaines baies ont beaucoup plus d'affectations que d'autres, envisagez de reequilibrer les charges de travail ou de specialiser certaines baies pour les services a forte demande.
- Decisions de personnel : Le graphique des reservations quotidiennes revele vos jours les plus charges de la semaine, ce qui vous aide a planifier les horaires de travail.
Onglet Clients
L'onglet Clients vous aide a comprendre qui sont vos clients, a quelle frequence ils reviennent et d'ou ils viennent.
Ce que vous verrez
Metriques clients
- Total des clients -- clients uniques ayant eu des reservations pendant la periode selectionnee
- Valeur moyenne du cycle de vie client -- la depense totale moyenne par client sur leur historique
- Taux de retention des clients -- le pourcentage de clients qui reviennent pour une deuxieme visite (ou plus)
- Nouveaux clients -- clients pour la premiere fois pendant la periode selectionnee
- Croissance de la clientele -- le pourcentage d'augmentation de votre base de clients
- Visites moyennes par client -- combien de reservations le client moyen effectue
Graphiques clients
- Graphique de retention des clients -- un graphique lineaire suivant le taux de retention, les nouveaux clients et les clients recurrents au fil du temps ; c'est l'un des graphiques les plus importants pour comprendre la fidelite des clients
- Graphique des sources de clients -- montre d'ou viennent vos clients (visites directes, reservations en ligne, parrainages, etc.)
- Graphique des principales marques de vehicules -- revele les marques de vehicules les plus courantes visitant votre garage, ce qui peut vous aider a stocker les bonnes pieces et cibler votre marketing
Comment utiliser les donnees clients
- Fideliser : Si votre taux de retention est inferieur a 40%, envisagez de lancer un programme de fidelite, des rappels de suivi ou des verifications apres service.
- Cibler le marketing : Le graphique des principales marques de vehicules vous indique pour quelles marques votre garage est connu. Utilisez cela pour adapter la publicite et stocker les pieces les plus necessaires pour ces marques.
- Croitre strategiquement : Surveillez la metrique Nouveaux clients en meme temps que la croissance de la clientele. Un garage en bonne sante devrait voir un flux regulier de nouveaux clients tout en conservant les clients existants.
Onglet Travaux
L'onglet Travaux vous donne une vue detaillee, travail par travail, de la rentabilite des travaux termines.
Ce que vous verrez
Cartes recapitulatives de rentabilite
En haut, vous verrez des cartes resumant :
- Revenu total -- revenus de tous les travaux termines
- Cout total des pieces -- combien vous avez depense en pieces pour tous les travaux
- Cout total de main-d'oeuvre -- charges de main-d'oeuvre pour tous les travaux
- Benefice net total -- revenus moins tous les couts
- Marge brute moyenne -- le pourcentage moyen de revenus restant apres deduction des couts de pieces
- Marge nette moyenne -- le pourcentage moyen de revenus restant apres tous les couts
Distribution de la rentabilite
Une ventilation visuelle montrant quelle proportion de vos travaux tombe dans chaque categorie de marge :
- Negative -- travaux qui ont perdu de l'argent
- Faible (0--10%) -- a peine rentable
- Acceptable (10--30%) -- marges saines
- Bonne (30--50%) -- forte performance
- Excellente (50%+) -- tres rentable
Graphique des travaux termines
Un graphique lineaire montrant le nombre de travaux termines par jour (ou semaine, ou mois selon la plage de dates), pour suivre le debit au fil du temps.
Ventilation des performances par service
Un tableau montrant chaque type de service avec son nombre de travaux, revenu total, cout des pieces, cout de main-d'oeuvre, marge brute et benefice net. Cela vous indique exactement quels services sont les plus rentables.
Tableau des travaux individuels
Un tableau detaille listant chaque travail termine avec :
- Nom du service
- Nom du client
- Vehicule
- Revenu
- Cout des pieces
- Cout de main-d'oeuvre
- Benefice net
- Marge beneficiaire nette
- Date d'achevement
Vous pouvez trier par n'importe quelle colonne et paginer les resultats. Cliquer sur une ligne de travail vous amene aux details complets de la reservation.
Comment utiliser les donnees des travaux
- Trouver les services non rentables : Triez par marge nette pour identifier les services qui fonctionnent systematiquement a des marges faibles ou negatives. Envisagez d'ajuster les prix ou de trouver des fournisseurs de pieces plus rentables.
- Suivre la derive des couts : Si votre marge nette moyenne diminue mois apres mois, enquetez pour savoir si les couts de pieces ou de main-d'oeuvre augmentent.
- Celebrer les reussites : Les travaux dans la categorie de rentabilite "Excellente" montrent ce que votre garage fait de mieux. Doublez la mise sur ces services.
Onglet Inventaire
L'onglet Inventaire vous donne un apercu de vos niveaux de stock et vous aide a eviter de manquer de pieces critiques.
Ce que vous verrez
Tableau recapitulatif de l'inventaire
Un tableau de metriques affichant :
- Valeur totale de l'inventaire -- la valeur monetaire totale de toutes les pieces et fournitures en stock
- Total des articles -- le nombre d'articles differents dans votre inventaire
- Articles en stock bas -- articles approchant de leur niveau de stock minimum qui doivent etre recommandes bientot
- Articles en rupture de stock -- articles completement indisponibles
Vous pouvez trier ce tableau par nom de metrique ou par valeur.
Graphiques d'inventaire
Des ventilations visuelles de vos donnees d'inventaire, y compris la distribution des stocks et l'analyse par categorie.
Performance des fournisseurs
Une vue de la performance de vos fournisseurs de pieces, vous aidant a identifier les fournisseurs fiables et ceux qui causent des retards.
Comment utiliser les donnees d'inventaire
- Prevenir les retards de service : Verifiez regulierement les chiffres de stock bas et rupture de stock. Un nombre eleve d'articles en rupture de stock peut retarder les reparations et frustrer les clients.
- Gerer la tresorerie : Une valeur totale d'inventaire tres elevee peut signifier que vous sur-stockez des articles a faible rotation. Cherchez les articles qui sont restes longtemps en rayon.
- Evaluer les fournisseurs : Utilisez la section Performance des fournisseurs pour comparer les fournisseurs sur la fiabilite des livraisons et les prix.
Onglet Techniciens
L'onglet Techniciens vous aide a comprendre les performances de votre equipe, individuellement et collectivement.
Ce que vous verrez
Metriques de l'equipe
Un tableau recapitulatif avec :
- Total des travaux termines -- tous techniciens confondus
- Revenu total genere -- revenus de tous les travaux assignes aux techniciens
- Travaux moyens par technicien -- indicateur d'equilibre de la charge de travail
- Revenu moyen par technicien -- contribution en revenus par membre de l'equipe
- Temps d'achevement moyen -- duree moyenne des travaux
- Score d'efficacite -- un score composite refletant la vitesse, la qualite et le debit
Graphiques des techniciens
Des comparaisons visuelles de votre equipe, y compris des graphiques a barres montrant les travaux termines et les revenus generes par chaque technicien.
Analyse detaillee des techniciens
Un examen plus approfondi de la performance individuelle des techniciens, comprenant :
- Historique et tendances des travaux
- Analyse des revenus par technicien
- Expertise vehiculaire (quelles marques de vehicules un technicien traite le plus)
- Specialisation de service (quels services ils traitent le plus frequemment)
Comment utiliser les donnees des techniciens
- Equilibrer les charges de travail : Si un technicien a significativement plus de travaux que les autres, redistribuer le travail peut prevenir l'epuisement et ameliorer le debit global.
- Identifier les besoins de formation : Un technicien avec un score d'efficacite plus bas ou un temps d'achevement moyen plus long pourrait beneficier d'une formation supplementaire sur certains types de services.
- Recompenser les meilleurs performeurs : Utilisez la metrique de revenu par technicien pour identifier et reconnaitre vos membres d'equipe les plus productifs.
- Planifier les recrutements : Si tous les techniciens sont constamment a pleine capacite, il est peut-etre temps d'embaucher du personnel supplementaire.
Onglet Depenses
L'onglet Depenses offre une visibilite sur la destination de votre argent au-dela des pieces et de la main-d'oeuvre.
Ce que vous verrez
Cartes recapitulatives financieres
Metriques cles des depenses affichees sous forme de cartes :
- Total des depenses -- la somme de toutes les depenses enregistrees pour la periode
- Categories et ventilations des depenses -- comment les depenses sont reparties entre les differentes categories de couts
Graphique de tendance des depenses
Un graphique visuel montrant comment vos depenses ont evolue au fil du temps dans la plage de dates selectionnee, facilitant la detection precoce des couts croissants.
Liste des depenses
Un tableau detaille et pagine des entrees de depenses individuelles avec les montants, dates, categories et descriptions. Vous pouvez parcourir les depenses historiques pour examiner des charges specifiques.
Comment utiliser les donnees de depenses
- Controler les couts : Comparez vos tendances de depenses avec les tendances de revenus. Si les depenses augmentent plus vite que les revenus, vous devez enqueter.
- Planification budgetaire : Utilisez les donnees de depenses mois par mois pour definir des budgets realistes pour les periodes futures.
- Analyse par categorie : Identifiez quelles categories de depenses consomment la plus grande part de votre budget et cherchez des opportunites de negocier de meilleurs tarifs ou de trouver des alternatives.
Exporter vos donnees
autoGMS vous permet de telecharger votre analytique sous forme de fichier Excel afin de pouvoir partager des rapports avec des partenaires, des comptables ou des investisseurs.
Comment exporter
- Naviguez vers le tableau de bord analytique.
- Definissez la plage de dates sur laquelle vous souhaitez faire un rapport.
- Cliquez sur le bouton Exporter (l'icone de telechargement) dans l'en-tete de la page.
- Un fichier Excel sera genere et telecharge sur votre ordinateur.
Ce que l'exportation inclut
Le fichier Excel contient plusieurs feuilles, une pour chaque onglet du tableau de bord :
- Metriques de revenus, ventilations quotidiennes et mensuelles
- Donnees operationnelles et de reservations
- Analytique clients
- Details de rentabilite des travaux
- Resumes d'inventaire
- Donnees de performance des techniciens
- Enregistrements de depenses
Chaque feuille est formatee avec des en-tetes, un formatage de devise et des libelles clairs, prete a etre partagee ou imprimee.
Bon a savoir : L'exportation utilise la meme plage de dates que celle selectionnee sur le tableau de bord, assurez-vous donc que la bonne periode est choisie avant de cliquer sur Exporter.
Conseils et bonnes pratiques
Consultez l'analytique chaque semaine
Reservez 15 a 20 minutes chaque semaine pour examiner votre tableau de bord. Des verifications hebdomadaires vous aident a detecter les problemes tot et a celebrer les reussites tant qu'elles sont recentes.
Comparez les periodes
Regardez toujours vos metriques en contexte. Un chiffre de revenus seul ne signifie pas grand-chose -- mais comparer ce mois-ci au mois dernier, ou ce trimestre au meme trimestre l'annee derniere, raconte une histoire puissante. Utilisez le selecteur de plage de dates pour comparer differentes periodes.
Concentrez-vous sur les tendances, pas sur les points de donnees individuels
Un seul mauvais jour ou une semaine lente est normal. Ce qui compte, c'est la direction de la tendance. Vos revenus augmentent-ils generalement ? Votre taux de retention s'ameliore-t-il ? Concentrez-vous sur la trajectoire plutot que sur n'importe quel chiffre individuel.
Partagez les rapports avec votre equipe
Utilisez la fonctionnalite d'exportation pour creer des rapports pour les reunions d'equipe. Lorsque votre personnel peut voir comment son travail se traduit en resultats commerciaux, il devient plus engage et motive.
Utilisez le bon onglet pour la bonne question
| Question | Onglet a consulter |
|---|---|
| Gagnons-nous plus d'argent que le mois dernier ? | Revenus |
| Quel service rapporte le plus ? | Revenus (graphique Meilleurs services) ou Travaux (Performance des services) |
| Les clients reviennent-ils ? | Clients (graphique de retention) |
| Nos baies sont-elles occupees ? | Operations (Utilisation des baies) |
| Un technicien specifique est-il surcharge ? | Techniciens |
| Nos couts sont-ils sous controle ? | Depenses |
| Manquons-nous de pieces ? | Inventaire |
| Nos travaux sont-ils rentables ? | Travaux (Resume de rentabilite) |
Agissez sur les donnees
L'analytique n'est utile que si elle mene a l'action. Voici des exemples :
- Taux de retention en baisse ? Lancez une campagne de relance par SMS ou e-mail pour faire revenir les clients.
- Un service a des marges negatives ? Revoyez vos prix ou trouvez un fournisseur de pieces moins cher.
- La baie 3 a moitie moins d'affectations que la baie 1 ? Investiguez si des problemes de planification ou d'equipement limitent cette baie.
- Taux d'annulation en hausse ? Contactez les clients qui ont annule pour comprendre pourquoi.
Questions frequemment posees
A quelle frequence les donnees se mettent-elles a jour ?
Les donnees analytiques se mettent a jour en temps reel au fur et a mesure que les reservations changent de statut. Lorsqu'une reservation est marquee comme terminee, les donnees de revenus et de travaux refletent le changement en quelques instants.
Pourquoi mes revenus affichent-ils un chiffre different de ce que j'attendais ?
Les chiffres de revenus sur le tableau de bord analytique ne comptent que les reservations terminees. Les reservations encore en attente, confirmees, en service ou annulees ne sont pas incluses dans le chiffre total des revenus. Consultez le graphique Revenus par statut pour voir les montants de tous les statuts.
Puis-je voir l'analytique de tous mes garages en meme temps ?
Oui. Si votre organisation a plusieurs garages, la vue Analytique de l'organisation montre des metriques agregees pour tous les garages, y compris une comparaison cote a cote des revenus et du volume de reservations de chaque garage. De la, vous pouvez cliquer sur n'importe quel garage individuel pour une analytique detaillee.
Quelle plage de dates dois-je utiliser ?
Cela depend de ce que vous regardez :
- Suivi quotidien : 7 ou 30 derniers jours
- Revues mensuelles : Depuis le debut de l'annee, ou un mois specifique
- Analyse saisonniere : Plage personnalisee couvrant la meme periode sur differentes annees
- Comparaisons mois par mois : Au moins 3 a 6 mois pour des tendances significatives
Que signifie "Valeur moyenne de commande" ?
La valeur moyenne de commande est votre revenu total divise par le nombre de reservations terminees. Elle vous indique combien un client typique depense par visite. Si ce chiffre tend a la baisse, cela pourrait signifier que vous faites plus de petits travaux, ou que vos prix necessitent une revision.
Qu'est-ce que l'entonnoir de conversion des reservations ?
L'entonnoir montre comment les reservations progressent a travers chaque etape : en attente, confirmee, en service et terminee. Un entonnoir large en haut qui se retrecit fortement signifie que beaucoup de reservations sont perdues en cours de route. Un entonnoir sain maintient la plupart des reservations jusqu'a l'achevement.
Puis-je exporter des donnees pour mon comptable ?
Absolument. Cliquez sur le bouton Exporter dans l'en-tete de la page pour telecharger un fichier Excel multi-feuilles contenant toutes vos donnees analytiques pour la plage de dates selectionnee. Le fichier inclut les revenus, travaux, depenses et plus encore -- tout ce dont un comptable a generalement besoin.
Que montre la section mois par mois (MoM) ?
La section MoM compare les performances de chaque mois au mois precedent. Vous verrez les taux de croissance des revenus, les variations du volume de reservations et les evolutions de la valeur moyenne de commande. La croissance positive est indiquee par un indicateur ascendant, et les mois en baisse par un indicateur descendant. Cela facilite la visualisation en un coup d'oeil de la direction de votre entreprise.
Pourquoi certains graphiques affichent-ils "Pas assez de donnees" ?
Certains graphiques -- en particulier les comparaisons mois par mois et les tendances de retention -- necessitent des donnees sur plusieurs mois. Si votre plage de dates est trop courte (par exemple, une seule semaine), ces graphiques ne peuvent pas calculer de comparaisons significatives. Elargissez votre plage de dates a au moins deux ou trois mois et les graphiques se rempliront.
Qu'est-ce que le score d'efficacite des techniciens ?
Le score d'efficacite est une metrique composite qui prend en compte le nombre de travaux termines par un technicien, sa rapidite de travail et les revenus qu'il genere. Un score plus eleve signifie que le technicien accomplit plus, plus rapidement et avec une plus grande valeur. C'est utile pour comparer les performances au sein de votre equipe.
Je gere plusieurs garages. Chaque responsable de garage peut-il voir uniquement ses propres donnees ?
Oui. L'acces a l'analytique est controle par votre role et votre affectation de garage. Un proprietaire ou administrateur de garage ne peut voir l'analytique que pour les garages auxquels il est affecte. Les proprietaires d'organisation peuvent voir tous les garages de leur organisation.
Ce guide couvre les fonctionnalites d'analytique et de rapports d'autoGMS. Si vous avez des questions auxquelles il n'est pas repondu ici, contactez votre equipe de support autoGMS pour obtenir de l'aide.