Configuration des Paiements (Stripe Connect)
Comment connecter votre compte Stripe, accepter les paiements en ligne de vos clients et gerer votre configuration de paiement.
Apercu
autoGMS utilise Stripe Connect pour vous permettre d'accepter les paiements par carte directement de vos clients. Lorsqu'un client paie via un lien de paiement sur une facture, l'argent transite par Stripe et arrive sur votre compte bancaire -- moins les frais de traitement.
Avant de pouvoir utiliser les liens de paiement sur les factures, vous devez connecter votre garage a Stripe via la page Parametres de paiement. C'est une configuration unique par garage.
Pourquoi c'est important :
- Permet d'envoyer des liens de paiement sur les factures pour que les clients puissent payer en ligne instantanement
- Les fonds sont deposes directement sur votre compte bancaire via Stripe
- Stripe gere la conformite PCI, la detection de fraude et le traitement des cartes -- vous n'avez rien a gerer de votre cote
- Chaque garage a son propre compte Stripe Connect, les operations multi-garages gardent donc des finances separees
Comment acceder
- Connectez-vous a votre tableau de bord autoGMS.
- Selectionnez votre garage dans la barre laterale.
- Cliquez sur Paiements dans la navigation du garage.
- Cliquez sur le bouton Parametres en haut a droite de la page Paiements.
Vous pouvez egalement acceder aux Parametres de paiement directement depuis la barre laterale sous le menu de votre garage.
Fonctionnalites en un coup d'oeil
| Fonctionnalite | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Integration Stripe Connect | Configuration en un clic qui vous redirige vers Stripe pour creer ou lier un compte |
| Statut de connexion | Indique si votre garage peut accepter les paiements, si la verification est en attente, ou si la configuration est necessaire |
| Acces au tableau de bord Stripe | Ouvre votre tableau de bord Stripe Express pour consulter les virements, les litiges et les details du compte |
| Mises a jour en temps reel | Le statut de connexion se met a jour automatiquement lorsque Stripe verifie votre compte |
| Tableau de bord des paiements | Vue d'ensemble du chiffre d'affaires, des transactions, des frais et de la repartition par moyen de paiement |
Guide etape par etape
1. Connecter votre compte Stripe
Si votre garage n'a pas encore ete connecte a Stripe, la page Parametres de paiement affiche une carte de configuration.
- Allez dans Paiements puis Parametres.
- La page affiche votre statut de connexion actuel. Si non connecte, vous verrez l'invite de configuration avec les informations de conformite Stripe et PCI DSS.
- Cliquez sur Activer les paiements.
- Vous etes redirige vers le flux d'integration Stripe. Stripe vous demandera :
- Votre type d'entreprise (individuel ou societe)
- Les details de l'entreprise (nom, adresse, numero fiscal)
- Un compte bancaire pour les virements
- Une verification d'identite (telechargement d'une piece d'identite)
- Completez tous les champs requis cote Stripe.
- Une fois termine, Stripe vous redirige vers autoGMS.
Ce qui se passe apres la redirection :
- Si tout est complet, un message de succes apparait et votre statut passe a Connecte.
- Si Stripe a besoin de plus d'informations, votre statut affiche Verification en attente ou Configuration incomplete.
Conseil : Ayez vos documents d'immatriculation d'entreprise et vos coordonnees bancaires prets avant de commencer. L'integration Stripe prend 5 a 10 minutes si vous avez tout prepare.
2. Comprendre les statuts de connexion
La page Parametres de paiement affiche toujours votre statut de connexion Stripe actuel.
| Statut | Ce qu'il signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Non connecte | Aucun compte Stripe lie a ce garage | Cliquez sur Activer les paiements pour demarrer la configuration |
| Configuration incomplete | Vous avez commence l'integration mais n'avez pas termine toutes les etapes requises | Cliquez sur Continuer la configuration pour reprendre la ou vous vous etes arrete |
| Verification en attente | Stripe examine les informations soumises | Attendez que Stripe termine la verification (generalement 1 a 2 jours ouvrables). Cliquez sur Verifier le statut pour ouvrir votre tableau de bord Stripe pour plus de details |
| Connecte | Votre compte est entierement verifie et peut accepter les paiements | Vous etes pret a creer des liens de paiement sur les factures |
Lorsque votre compte est connecte, la page de parametres affiche egalement :
- Pays -- Le pays dans lequel votre compte Stripe est enregistre
- Devise -- Votre devise de virement par defaut
- Virements -- Si les virements vers votre compte bancaire sont actives ou encore en attente
3. Reprendre une configuration incomplete
Si vous avez quitte l'integration Stripe en cours de route :
- Allez dans Paiements puis Parametres.
- Votre statut affiche Configuration incomplete.
- Cliquez sur Continuer la configuration.
- Vous etes redirige vers Stripe pour completer les etapes restantes.
- Une fois termine, vous etes redirige vers autoGMS.
Vous pouvez reprendre la configuration autant de fois que necessaire. Stripe sauvegarde votre progression.
4. Acceder a votre tableau de bord Stripe
Une fois connecte, vous pouvez ouvrir votre tableau de bord Stripe Express directement depuis autoGMS.
- Allez dans Paiements puis Parametres.
- Cliquez sur Ouvrir le tableau de bord Stripe.
- Un nouvel onglet s'ouvre avec votre tableau de bord Stripe Express.
Depuis le tableau de bord Stripe, vous pouvez :
- Consulter l'historique des virements et les virements a venir
- Verifier les details de chaque transaction
- Repondre aux litiges
- Mettre a jour votre compte bancaire ou vos informations d'entreprise
- Telecharger les documents fiscaux
5. Utiliser le tableau de bord des paiements
La page principale Paiements (pas les Parametres) affiche vos statistiques de paiement une fois Stripe connecte.
Onglet Vue d'ensemble :
| Carte | Ce qu'elle affiche |
|---|---|
| Chiffre d'affaires total | Volume brut de paiements pour la periode en cours |
| Chiffre d'affaires net | Chiffre d'affaires apres deduction de tous les frais |
| Transactions | Nombre de paiements reussis |
| Transaction moyenne | Montant moyen par paiement |
Sous les cartes de resume :
- Tendance du chiffre d'affaires -- Graphique en courbe montrant le volume quotidien de paiements sur les 14 derniers jours
- Moyens de paiement -- Graphique en barres montrant la repartition du chiffre d'affaires par reseau de carte (Visa, Mastercard, etc.)
- Transactions recentes -- Tableau des 5 derniers paiements avec client, service et montant
Onglet Transactions :
Tableau pagine complet de toutes les transactions avec colonnes pour la date, le client, le numero de facture, le moyen de paiement, le montant brut, les frais, le montant net et le statut.
Onglet Frais :
- Cartes de resume : chiffre d'affaires brut, frais totaux et chiffre d'affaires net
- Ventilation detaillee montrant separement les frais de plateforme et les frais de traitement Stripe
- Ligne de deductions totales
Structure des frais
Lorsqu'un client paie via un lien de paiement Stripe, deux types de frais sont deduits :
| Type de frais | Description |
|---|---|
| Frais de traitement Stripe | Frais standard de traitement par carte de Stripe (varie selon la region et le type de carte) |
| Frais de plateforme | Frais de plateforme autoGMS sur chaque transaction |
Les deux frais sont deduits avant que le montant restant (chiffre d'affaires net) ne soit verse sur votre compte bancaire. Vous pouvez voir la ventilation exacte de chaque transaction dans l'onglet Frais du tableau de bord des paiements.
Conseil : Les details des frais de plateforme sont affiches sur la page de configuration avant la connexion. Consultez-les avant d'activer les paiements pour eviter les surprises.
Utiliser les liens de paiement sur les factures
Une fois votre compte Stripe connecte, les options de lien de paiement deviennent disponibles sur vos factures. Consultez le guide Facturation et paiements pour tous les details. En resume :
- Ouvrez le menu supplementaire (menu trois points) d'une facture impayee.
- Cliquez sur Creer un lien de paiement pour generer un lien de paiement Stripe.
- Le lien est copie automatiquement dans votre presse-papiers.
- Envoyez le lien a votre client via la boite de dialogue Envoyer la facture (e-mail ou WhatsApp), ou collez-le manuellement.
- Lorsque le client paie, le statut de la facture se met a jour automatiquement.
Vous pouvez egalement Copier, Ouvrir ou Annuler les liens de paiement existants depuis le meme menu.
Deconnexion ou changement de compte
autoGMS ne propose pas actuellement d'option de deconnexion en libre-service dans le tableau de bord. Si vous devez :
- Changer votre compte bancaire -- Utilisez le tableau de bord Stripe (bouton Ouvrir le tableau de bord Stripe) pour mettre a jour votre compte bancaire de virement directement.
- Deconnecter votre compte Stripe -- Contactez le support a support@myautogms.com.
- Passer a un autre compte Stripe -- Contactez le support. Le compte existant doit etre deconnecte avant qu'un nouveau puisse etre lie.
Bonnes pratiques
- Completez l'integration en une seule fois. Avoir tous vos documents prets rend le processus plus fluide.
- Verifiez votre calendrier de virements. Dans votre tableau de bord Stripe, consultez quand les virements sont programmes (quotidiens, hebdomadaires, etc.) et ajustez si necessaire.
- Surveillez l'onglet Frais regulierement. Comprendre votre taux de frais effectif aide a la prise de decisions tarifaires.
- Utilisez les liens de paiement sur toutes les factures. Les clients qui peuvent payer en ligne ont tendance a payer plus rapidement que ceux qui attendent un virement bancaire.
- Maintenez vos informations Stripe a jour. Si les details de votre entreprise changent (adresse, compte bancaire, raison sociale), mettez-les a jour dans le tableau de bord Stripe rapidement.
Questions frequemment posees
J'ai complete l'integration mais mon statut affiche toujours Verification en attente.
La verification de Stripe peut prendre 1 a 2 jours ouvrables. Vous recevrez une notification en temps reel dans autoGMS lorsque la verification sera terminee. Vous pouvez egalement cliquer sur Verifier le statut pour ouvrir votre tableau de bord Stripe et voir plus de details sur ce que Stripe attend.
Puis-je accepter des paiements sans Stripe Connect ?
Vous pouvez toujours enregistrer des paiements manuels (especes, carte, cheque) en utilisant le bouton Marquer comme paye sur les factures. Stripe Connect est uniquement necessaire pour les liens de paiement en ligne ou les clients paient directement via une page Stripe hebergee.
Ai-je besoin d'un compte Stripe separe pour chaque garage ?
Oui. Chaque garage dans autoGMS a son propre compte Stripe Connect. Cela garde le chiffre d'affaires, les virements et le suivi des frais separes par emplacement. Si vous exploitez plusieurs garages, vous passerez par le processus d'integration une fois par garage.
Quelles devises sont prises en charge ?
La devise est determinee par le pays dans lequel vous enregistrez votre compte Stripe. Stripe prend en charge plus de 135 devises. Votre devise de virement est definie lors de l'integration et correspond a la devise de votre compte bancaire.
Je vois "Configuration incomplete" mais je pensais avoir tout termine.
Stripe peut exiger des etapes de verification supplementaires qui n'etaient pas visibles lors de votre integration initiale (par exemple, des documents d'identite supplementaires pour certains pays). Cliquez sur Continuer la configuration pour voir ce qui est encore necessaire.
Combien de temps avant de recevoir mon premier virement ?
Apres votre premier paiement reussi, Stripe retient generalement les fonds pendant 7 jours avant votre premier virement (cela varie selon le pays). Ensuite, les virements suivent votre calendrier configure. Consultez votre tableau de bord Stripe pour votre calendrier de virements specifique.
Les clients peuvent-ils payer avec Apple Pay ou Google Pay ?
Si active sur votre compte Stripe, les clients peuvent utiliser Apple Pay et Google Pay via les liens de paiement. Stripe gere cela automatiquement -- aucune configuration supplementaire n'est necessaire dans autoGMS.
Ou puis-je voir les details de chaque transaction ?
Dans l'onglet Transactions du tableau de bord des paiements, chaque ligne affiche le montant brut, les frais et le montant net. Pour des details plus approfondis (type de carte, 4 derniers chiffres, statut de litige), cliquez sur Ouvrir le tableau de bord Stripe et trouvez la transaction la-bas.