Tableau de bord du contrôle technique (Royaume-Uni)
Restez au fait du statut du contrôle technique de chaque véhicule, détectez les certificats expirant avant qu'ils ne soient en retard, et transformez les contrôles techniques à venir en réservations -- le tout depuis un seul écran. Le tableau de bord du contrôle technique est spécialement conçu pour les garages britanniques et se connecte directement aux registres officiels de la DVSA (Driver and Vehicle Standards Agency) pour que vous ayez toujours des informations précises et à jour.
Aperçu
Le tableau de bord du contrôle technique vous permet de :
- Voir chaque véhicule britannique de votre garage avec son statut de contrôle technique actuel en un coup d'oeil.
- Récupérer les données officielles du contrôle technique depuis la DVSA incluant l'historique des tests, les observations, les relevés de kilométrage et les dates d'expiration.
- Repérer les véhicules nécessitant une attention -- contrôles techniques en retard, certificats expirant dans les 30 jours et véhicules sans données de contrôle technique.
- Envoyer des rappels de contrôle technique aux clients via WhatsApp en un seul clic.
- Réserver des rendez-vous de contrôle technique directement depuis le tableau de bord sans quitter la page.
- Visualiser les expirations de contrôle technique sur un calendrier pour planifier l'emploi du temps de votre atelier en fonction de la demande à venir.
- Rechercher et filtrer par nom de client, plaque d'immatriculation ou marque et modèle du véhicule.
Bon à savoir : Le tableau de bord du contrôle technique est une fonctionnalité spécifique au Royaume-Uni. Il n'affiche que les véhicules immatriculés au Royaume-Uni et s'appuie sur les services gouvernementaux DVLA et DVSA pour les données de véhicule et de contrôle technique.
Comment accéder au tableau de bord du contrôle technique
- Depuis la barre latérale, accédez à votre Garage.
- Cliquez sur Tableau de bord du contrôle technique (parfois intitulé "Centre de commande CT") dans le menu de la barre latérale.
Vous arriverez sur la vue principale du tableau de bord montrant tous les véhicules immatriculés au Royaume-Uni dans votre garage.
Bon à savoir : Le tableau de bord charge automatiquement les données de vos véhicules. Si vous venez d'ajouter de nouveaux véhicules ou clients, ils apparaîtront ici une fois leurs plaques d'immatriculation saisies.
Ce que vous verrez
Lorsque vous ouvrez le tableau de bord du contrôle technique, voici à quoi ressemble la page du haut vers le bas :
En-tête de page
Tout en haut vous trouverez :
- Titre : "Centre de commande CT" avec une courte description.
- Deux onglets de vue : Liste et Calendrier -- ils permettent de basculer entre la vue tableau et la vue calendrier (plus de détails sur les deux ci-dessous).
- Bouton Actualiser les données CT : Cliquez pour synchroniser les données du contrôle technique depuis la DVSA pour tous vos véhicules britanniques en une seule opération. Le bouton affiche "Mise à jour en cours..." pendant la synchronisation.
Cartes récapitulatives
Sous l'en-tête, quatre cartes récapitulatives vous donnent une image instantanée de votre charge de travail en contrôle technique :
| Carte | Ce qu'elle affiche |
|---|---|
| Total des véhicules | Le nombre total de véhicules britanniques dans votre garage avec suivi du contrôle technique. |
| En retard | Véhicules dont le contrôle technique a déjà expiré. Ils nécessitent une attention urgente. |
| Bientôt dû | Véhicules avec un contrôle technique expirant dans les 30 prochains jours. |
| Données manquantes | Véhicules pour lesquels aucune date d'expiration du contrôle technique n'a été enregistrée. Vous devrez peut-être lancer une synchronisation DVSA ou ajouter une plaque d'immatriculation. |
Zone de contenu principale
La zone de contenu principale bascule entre deux vues selon l'onglet sélectionné :
- Vue Liste (par défaut) -- Un tableau détaillé de tous vos véhicules britanniques avec les informations du contrôle technique.
- Vue Calendrier -- Un calendrier mensuel, hebdomadaire ou journalier montrant quand les contrôles techniques expirent.
Fonctionnalités clés
La vue Liste
La vue Liste est un tableau consultable et triable montrant chaque véhicule britannique de votre garage. Voici ce que chaque colonne vous indique :
| Colonne | Ce qu'elle affiche |
|---|---|
| Propriétaire | Le nom et le numéro de téléphone du client. |
| Véhicule | Marque, modèle, année et couleur du véhicule. |
| Plaque | Le numéro d'immatriculation britannique, affiché en gras en police à espacement fixe. |
| Expiration CT | La date d'expiration du certificat de contrôle technique actuel, avec les jours restants affichés en dessous. Si aucune donnée de contrôle technique n'est disponible, vous verrez soit "Cliquez sur Récupérer DVLA" (si le véhicule a une plaque) soit "Ajoutez d'abord la plaque". |
| Dernière réservation | La réservation la plus récente du client dans votre garage, avec un lien pour la consulter. |
| Statut | Un badge coloré montrant le statut du contrôle technique (voir Badges de statut ci-dessous). |
Colonnes supplémentaires disponibles mais masquées par défaut pour garder le tableau épuré. Celles-ci incluent :
| Colonne masquée | Ce qu'elle affiche |
|---|---|
| Dernier test | La date et le résultat (RÉUSSI ou ÉCHOUÉ) du dernier contrôle technique selon les registres DVSA. |
| Kilométrage | Le relevé de compteur du dernier contrôle technique. |
| Observations | Le nombre d'observations du dernier contrôle technique, ou "Aucun" s'il n'y en avait pas. |
| Moteur | La cylindrée (en litres) et le type de carburant (Essence, Diesel, Électrique ou Hybride). |
| Taux de réussite | Le taux de réussite historique du véhicule au contrôle technique en pourcentage, basé sur l'historique complet des tests DVSA. |
Badges de statut
La colonne Statut utilise des badges colorés pour repérer rapidement les problèmes :
| Badge | Couleur | Signification |
|---|---|---|
| En retard (X jours) | Rouge | Le contrôle technique a expiré. Le nombre indique de combien de jours. |
| Dû dans X jours | Orange | Expire dans les 7 jours -- critique. |
| Dû dans X jours | Ambre | Expire dans 8 à 30 jours. |
| Dû dans X jours | Bleu | Expire dans 31 à 60 jours. |
| Valide | Vert | Le contrôle technique est en cours et n'expire pas prochainement. |
| DVLA nécessaire | Gris | Le véhicule a une plaque d'immatriculation mais aucune donnée de contrôle technique n'a encore été récupérée. |
| Pas de plaque | Gris | Aucune plaque d'immatriculation n'a été saisie pour ce véhicule. |
Filtres rapides
Juste au-dessus du tableau, vous trouverez des filtres rapides qui vous permettent de restreindre ce que vous voyez :
- Tous -- Afficher chaque véhicule.
- Bientôt dû -- Uniquement les véhicules expirant dans les 30 jours.
- En retard -- Uniquement les véhicules avec un contrôle technique expiré.
- Données manquantes -- Uniquement les véhicules sans date d'expiration du contrôle technique enregistrée.
Chaque filtre affiche un compteur pour que vous sachiez exactement combien de véhicules entrent dans chaque catégorie.
Barre de recherche
La barre de recherche en haut du tableau vous permet de rechercher par nom de client, plaque d'immatriculation ou marque et modèle du véhicule. Les résultats se mettent à jour au fur et à mesure de votre saisie.
Tri
Cliquez sur n'importe quel en-tête de colonne pour trier le tableau. Cliquez à nouveau pour inverser l'ordre de tri. C'est particulièrement utile pour trier par date d'expiration du contrôle technique afin de voir les véhicules les plus urgents en premier (qui est le tri par défaut).
Actions sur les lignes
Sur le côté droit de chaque ligne, vous verrez deux boutons d'action :
- WhatsApp (icône de message) -- Ouvre WhatsApp avec un message de rappel de contrôle technique pré-rédigé adressé au client. Le message inclut son nom, sa plaque d'immatriculation et la date d'expiration du contrôle technique. Si le client n'a pas de numéro de téléphone enregistré, ce bouton est grisé.
- Réserver CT (icône de calendrier) -- Ouvre un formulaire de réservation directement sur la page, pré-rempli avec le nom du client, son numéro de téléphone, les détails du véhicule et le numéro d'immatriculation. Vous pouvez finaliser la réservation sans quitter le tableau de bord du contrôle technique.
Cliquer sur une ligne
Cliquer n'importe où sur une ligne de véhicule vous amène à la page de profil de ce client, où vous pouvez consulter son historique complet, ses véhicules et ses réservations.
La vue Calendrier
Basculez vers la vue Calendrier en cliquant sur l'onglet Calendrier dans l'en-tête de page. Celle-ci affiche les dates d'expiration du contrôle technique sur un calendrier, vous donnant un aperçu visuel de quand les véhicules doivent être testés.
Ce que vous verrez
- Chaque événement du calendrier représente la date d'expiration du contrôle technique d'un véhicule, affiché avec la plaque d'immatriculation en gras.
- Les événements sont colorés selon l'urgence :
| Couleur | Signification |
|---|---|
| Rouge | Le contrôle technique a expiré. |
| Orange | Critique -- expire dans 0 à 7 jours. |
| Ambre | Bientôt dû -- expire dans 8 à 30 jours. |
| Bleu | Dû dans les 60 jours. |
| Vert | Valide -- n'expire pas prochainement. |
Contrôles du calendrier
En haut du calendrier vous trouverez une barre d'outils avec :
- Flèches de navigation -- Avancez et reculez dans les mois, semaines ou jours.
- Bouton Aujourd'hui -- Revenez à la date du jour.
- Sélecteur de vue -- Choisissez entre les vues Jour, Semaine et Mois.
- Barre de recherche -- Recherchez par nom de client, plaque d'immatriculation ou numéro de téléphone. Le calendrier saute automatiquement à la date du premier résultat correspondant.
- Filtres de statut -- Activez/désactivez les catégories de statut affichées (Expiré, Critique, Bientôt dû, Dû dans 60 jours, Valide).
- Bouton Prochaine expiration -- Fait sauter instantanément le calendrier à la date de la prochaine expiration de contrôle technique à venir. Pratique pour trouver rapidement où se situe l'action.
Survol d'un événement (bureau)
Sur un ordinateur de bureau ou portable, survoler un événement du calendrier affiche une info-bulle avec :
- La plaque d'immatriculation.
- Le statut du contrôle technique (par ex., "CT expirant", "CT expiré").
- Le nom du client.
- La marque et le modèle du véhicule.
Cliquer sur un événement
Cliquer sur un événement du calendrier vous amène à la page de profil du client.
Vue mobile
Sur les appareils mobiles, le calendrier bascule automatiquement vers la vue Jour pour une lecture plus facile. Les événements affichent une carte compacte avec le numéro de plaque et le nom du client.
Actualiser les données du contrôle technique depuis la DVSA
Le bouton Actualiser les données CT dans l'en-tête de page récupère les dernières informations du contrôle technique depuis la DVSA pour chaque véhicule britannique de votre garage possédant une plaque d'immatriculation valide.
Ce qui se passe lorsque vous cliquez :
- autoGMS contacte le service d'historique CT de la DVSA pour chaque véhicule.
- Pour chaque véhicule, il télécharge l'historique complet des contrôles techniques, incluant les résultats réussi/échoué, les dates de test, les relevés de kilométrage, les observations et les détails des défauts.
- La date d'expiration du contrôle technique est mise à jour d'après le dernier test réussi.
- Des détails supplémentaires du véhicule (type de carburant, cylindrée, couleur) sont mis à jour si disponibles.
- Un message de confirmation vous indique combien de véhicules ont été synchronisés avec succès.
Bon à savoir : Ce processus contacte la DVSA pour chaque véhicule un par un, donc cela peut prendre un moment si vous avez de nombreux véhicules. Vous n'avez besoin de lancer cette opération que lorsque vous souhaitez récupérer les dernières données -- par exemple, après qu'un client a fait son contrôle technique ailleurs.
Envoyer des rappels de contrôle technique via WhatsApp
Le bouton WhatsApp sur chaque ligne est le moyen le plus rapide de relancer un client concernant son contrôle technique à venir ou en retard.
Comment ça fonctionne :
- Cliquez sur le bouton WhatsApp (icône de message verte) sur n'importe quelle ligne de véhicule.
- WhatsApp s'ouvre dans un nouvel onglet (ou l'application sur mobile) avec un message pré-rédigé.
- Le message est personnalisé avec le prénom du client, sa plaque d'immatriculation et la date d'expiration du contrôle technique.
- Pour les véhicules en retard, le message s'adapte pour indiquer que le contrôle technique a expiré et encourage le client à réserver.
- Vérifiez le message, apportez les modifications souhaitées et envoyez.
Exemples de messages :
- À venir : "Bonjour Sarah, le contrôle technique de votre véhicule AB12 CDE expire le 15 mars 2026. Réservez votre contrôle technique chez nous dès aujourd'hui !"
- En retard : "Bonjour James, le contrôle technique de votre véhicule XY67 FGH a expiré le 02 janvier 2026. Réservez votre contrôle technique dès aujourd'hui pour rester en règle !"
Bon à savoir : Le bouton WhatsApp n'est disponible que pour les clients ayant un numéro de téléphone enregistré. Si le bouton est grisé, vous devrez d'abord ajouter le numéro de téléphone du client à son profil.
Réserver un contrôle technique directement depuis le tableau de bord
Le bouton Réserver CT sur chaque ligne vous permet de créer une réservation sans quitter la page.
Comment ça fonctionne :
- Cliquez sur le bouton Réserver CT (icône de calendrier verte) sur n'importe quelle ligne de véhicule.
- Un formulaire de réservation apparaît en glissant depuis le côté droit de l'écran.
- Le formulaire est pré-rempli avec :
- Le prénom et le nom du client.
- Le numéro de téléphone.
- La marque, le modèle et l'année du véhicule.
- Le numéro d'immatriculation.
- Le service de contrôle technique automatiquement sélectionné.
- Choisissez votre date, heure et affectation de baie préférées.
- Soumettez la réservation.
- Le tableau de bord s'actualise automatiquement pour refléter la nouvelle réservation, et vous verrez une confirmation de succès.
Bon à savoir : Cela utilise le même formulaire de réservation que vos réservations hors ligne habituelles, donc toutes vos options de réservation habituelles (sélection de baie, notes, etc.) sont disponibles.
Fenêtre de détails du véhicule
Si vous avez besoin de mettre à jour les détails d'un véhicule (par exemple, pour ajouter ou corriger une plaque d'immatriculation), vous pouvez ouvrir la fenêtre de modification du véhicule. Après avoir enregistré les modifications, autoGMS tente automatiquement de récupérer les données DVLA pour la plaque mise à jour afin que les informations du contrôle technique apparaissent immédiatement.
Comment fonctionne l'intégration DVSA
autoGMS se connecte à deux services officiels du gouvernement britannique pour fournir les données du contrôle technique :
Service de recherche de véhicule DVLA
Lorsqu'une plaque d'immatriculation est saisie, autoGMS peut rechercher le véhicule via la DVLA (Driver and Vehicle Licensing Agency). Cela retourne :
- Marque, modèle et couleur.
- Année de fabrication.
- Cylindrée et type de carburant.
- Statut actuel du contrôle technique et date d'expiration.
- Statut fiscal.
- Données d'émissions de CO2.
Service d'historique CT de la DVSA
Pour les registres détaillés des contrôles techniques, autoGMS se connecte à l'API d'historique CT de la DVSA. Cela retourne :
- Chaque contrôle technique que le véhicule a subi, avec les dates et les résultats.
- Le résultat réussi ou échoué pour chaque test.
- Le relevé du compteur (kilométrage) à chaque test.
- La liste complète des observations et défauts de chaque test, incluant si les éléments ont été classés comme observation, mineur, majeur ou dangereux.
- La date d'expiration du contrôle technique calculée d'après la dernière réussite.
Bon à savoir : Les services DVLA et DVSA fournissent des informations publiquement disponibles. Les mêmes données sont accessibles via le propre site web du gouvernement pour la vérification du contrôle technique. autoGMS les intègre simplement dans votre flux de travail de gestion de garage pour que vous n'ayez pas à rechercher chaque véhicule séparément.
Conseils et bonnes pratiques
Garder les plaques d'immatriculation exactes
L'ensemble du tableau de bord du contrôle technique dépend de plaques d'immatriculation britanniques correctes pour vos véhicules. Lors de l'ajout d'un nouveau client ou véhicule :
- Saisissez toujours la plaque d'immatriculation lors du processus de réservation.
- Vérifiez le format de la plaque (par ex., AB12 CDE).
- Les véhicules sans plaque apparaîtront comme "Données manquantes" et ne pourront pas être recherchés.
Effectuer des synchronisations DVSA régulières
Cliquez sur Actualiser les données CT périodiquement -- idéalement une fois par semaine ou chaque fois que vous remarquez des informations obsolètes sur les véhicules. Cela garantit que vous avez toujours les derniers résultats de tests et dates d'expiration.
Utiliser les filtres pour prioriser votre journée
Commencez chaque matin en cliquant sur le filtre En retard pour voir quels clients nécessitent un contact urgent, puis vérifiez Bientôt dû pour les véhicules expirant dans les 30 prochains jours. Cela vous donne une liste d'actions quotidienne claire.
Envoyer les rappels tôt
La bonne pratique est de contacter les clients au sujet de leur contrôle technique au moins 4 semaines avant l'expiration. Cela leur donne le temps de réserver et donne à votre atelier le temps de planifier le travail. N'oubliez pas que les clients peuvent faire leur contrôle technique jusqu'à un mois civil avant la date d'expiration sans perdre de jours sur leur nouveau certificat.
Utiliser le calendrier pour la planification de l'atelier
La vue Calendrier est excellente pour repérer les semaines chargées à venir. Si vous pouvez voir un regroupement d'expirations de contrôles techniques dans une semaine particulière, vous pouvez planifier l'allocation de vos baies et le personnel en conséquence.
Garder les numéros de téléphone des clients à jour
La fonctionnalité de rappel WhatsApp ne fonctionne que lorsque les clients ont un numéro de téléphone enregistré. Prenez l'habitude de collecter et de vérifier les numéros de téléphone à chaque visite.
Vérifier les observations pour les opportunités de vente additionnelle
La colonne Observations (masquée par défaut -- vous pouvez l'afficher) vous indique quelles observations ont été soulevées lors du dernier contrôle technique. Ce sont des réparations potentielles en attente. Utilisez ces informations pour proposer aux clients des services pertinents lorsqu'ils réservent leur prochain contrôle technique.
RGPD et protection des données
Étant donné que le tableau de bord du contrôle technique traite des données personnelles de clients parallèlement aux dossiers de véhicules, il est important de comprendre comment ces données sont gérées et quelles sont vos responsabilités en vertu du RGPD britannique.
Quelles données sont stockées
Le tableau de bord du contrôle technique stocke les informations suivantes pour chaque véhicule :
- Données du véhicule : Plaque d'immatriculation, marque, modèle, année, couleur, cylindrée, type de carburant, numéro VIN/châssis.
- Données du contrôle technique : Date d'expiration du contrôle technique, historique complet des contrôles techniques (dates, résultats, kilométrage, observations, défauts).
- Données du client : Nom, numéro de téléphone et adresse email (liés via le dossier client).
D'où proviennent les données du contrôle technique
L'historique des contrôles techniques et les détails des véhicules sont récupérés auprès de l'API d'historique CT de la DVSA et du Service de recherche de véhicule DVLA. Ces données sont classées comme informations publiquement disponibles -- n'importe qui peut consulter l'historique du contrôle technique de n'importe quel véhicule britannique en utilisant le propre site web du gouvernement à check-mot.service.gov.uk.
Cependant, une fois que vous stockez ces données de contrôle technique publiquement disponibles aux côtés d'informations personnelles de clients (noms, numéros de téléphone, adresses email), l'ensemble de données combiné devient des données personnelles en vertu du RGPD britannique et doit être traité en conséquence.
Consentement du client
- Vous devez vous assurer d'avoir une base légale pour le traitement des données de véhicule des clients. Pour la plupart des garages, ce sera l'intérêt légitime (vous avez besoin des données pour fournir vos services) ou la nécessité contractuelle (le client a réservé un service chez vous).
- Si vous prévoyez d'envoyer des messages de rappel de contrôle technique, vous devez informer les clients que vous utiliserez leurs coordonnées pour des communications liées au service.
- Au moment de la collecte des coordonnées des clients (lors de la réservation ou de l'inscription), assurez-vous que vos conditions d'utilisation ou votre avis de confidentialité expliquent comment les données de véhicule et de contrôle technique seront utilisées.
Communications de rappel de contrôle technique
Lors de l'envoi de rappels de contrôle technique via WhatsApp ou email :
- Les messages liés au service (rappeler à un client que le contrôle technique de son véhicule est dû) sont généralement considérés comme des communications d'intérêt légitime, car ils se rapportent à un service que vous avez précédemment fourni.
- Cependant, si le message est de nature promotionnelle (par ex., "Réservez votre contrôle technique chez nous et obtenez 10% de réduction"), il peut être classé comme marketing direct et nécessite un consentement explicite en vertu du Règlement sur la vie privée et les communications électroniques (PECR).
- Donnez toujours aux clients un moyen clair de se désinscrire de la réception des rappels. Si un client vous demande d'arrêter d'envoyer des rappels de contrôle technique, respectez cette demande rapidement.
- Conservez un registre de toute demande de désinscription.
Conservation des données
- Ne conservez les données de véhicule et de contrôle technique des clients que le temps nécessaire à vos fins commerciales.
- Si un client n'a pas visité votre garage pendant une période prolongée, demandez-vous si vous avez encore besoin de conserver ses données.
- Établissez une politique de conservation des données claire -- par exemple, supprimer les dossiers des clients inactifs après 3 ans sans activité.
Droit d'accès (Article 15 du RGPD)
Les clients ont le droit de demander une copie de toutes les données personnelles que vous détenez à leur sujet, y compris les dossiers de véhicule et l'historique du contrôle technique. Si un client fait une demande d'accès aux données (SAR) :
- Vous devez répondre dans un délai d'un mois civil.
- Fournissez les données dans un format clair et accessible.
- Incluez toutes les informations de véhicule et de contrôle technique stockées dans votre système.
Droit à l'effacement (Article 17 du RGPD)
Les clients peuvent demander la suppression de leurs données personnelles. Si un client vous demande de supprimer ses dossiers :
- Supprimez son profil client, ses dossiers de véhicule et les données de contrôle technique associées d'autoGMS.
- Notez que vous pouvez conserver certaines données lorsqu'il existe une obligation légale de le faire (par ex., les dossiers financiers à des fins fiscales), mais les données de véhicule et de contrôle technique seraient généralement couvertes par une demande de suppression.
- Répondez à la demande dans un délai d'un mois civil.
Maintenir les dossiers à jour
En vertu du RGPD britannique, vous avez la responsabilité de maintenir les données personnelles exactes et à jour :
- Synchronisez régulièrement les données du contrôle technique en utilisant le bouton Actualiser les données CT pour vous assurer que les dates d'expiration et les résultats des tests sont à jour.
- Vérifiez les coordonnées des clients à chaque visite.
- Corrigez rapidement toute erreur dans les plaques d'immatriculation ou les informations des clients.
Sécurité des données
- L'accès au tableau de bord du contrôle technique est limité aux utilisateurs authentifiés et autorisés au sein de votre garage.
- Les recherches de véhicules sont soumises à un débit limité pour prévenir les abus.
- Les données sont transmises de manière sécurisée via des connexions chiffrées (HTTPS).
- Seul le personnel du garage avec les rôles appropriés peut consulter les données de clients et de véhicules.
Bon à savoir : Si vous n'êtes pas sûr de vos obligations en matière de RGPD, l'Information Commissioner's Office (ICO) fournit des conseils gratuits pour les petites entreprises sur ico.org.uk.
Questions fréquentes
Pourquoi ne puis-je pas voir le tableau de bord du contrôle technique ?
Le tableau de bord du contrôle technique est une fonctionnalité spécifique au Royaume-Uni. Si votre garage n'est pas configuré comme un emplacement britannique, le tableau de bord peut ne pas être disponible. Contactez votre administrateur de compte pour vérifier les paramètres de région de votre garage.
Pourquoi un véhicule affiche "Données manquantes" ou "DVLA nécessaire" ?
- Données manquantes : Le véhicule n'a pas de date d'expiration du contrôle technique enregistrée. Cliquez sur Actualiser les données CT pour essayer de la récupérer auprès de la DVSA, ou vérifiez que la plaque d'immatriculation est correcte.
- DVLA nécessaire : Le véhicule a une plaque d'immatriculation enregistrée, mais aucune donnée de contrôle technique n'a encore été récupérée. Lancez une synchronisation DVSA pour récupérer les données.
Pourquoi un véhicule affiche "Pas de plaque" ?
Le dossier du véhicule n'a pas de plaque d'immatriculation britannique saisie. Modifiez le véhicule (via le profil client ou la fenêtre de modification du véhicule) et ajoutez le numéro d'immatriculation correct.
À quelle fréquence dois-je actualiser les données du contrôle technique ?
Une fois par semaine est un bon rythme pour la plupart des garages. Vous pouvez également actualiser après avoir appris qu'un client a fait son contrôle technique ailleurs, afin que la nouvelle date d'expiration apparaisse dans votre système.
Les données du contrôle technique sont-elles exactes ?
Les données proviennent directement de la DVSA, qui est la source officielle du gouvernement. Ce sont les mêmes données affichées sur le propre site web du gouvernement pour la vérification du contrôle technique. Cependant, il peut y avoir un court délai entre le moment où un test est effectué et la mise à jour des registres DVSA (généralement quelques heures à un jour).
Puis-je envoyer des rappels de contrôle technique par email ?
Actuellement, la fonctionnalité de rappel en un clic utilise WhatsApp. Vous pouvez également envoyer des rappels par email en cliquant sur la ligne du client pour accéder à son profil, où vous pouvez accéder aux options d'email.
Que se passe-t-il lorsque je clique sur "Réserver CT" pour un client ?
Un formulaire de réservation s'ouvre sur le côté droit de l'écran, pré-rempli avec les détails du client et les informations de son véhicule. Le service de contrôle technique est automatiquement sélectionné. Complétez les détails restants de la réservation (date, heure, baie) et soumettez. Vous n'avez pas besoin de quitter le tableau de bord du contrôle technique.
Puis-je voir l'historique du contrôle technique des véhicules non enregistrés dans mon garage ?
Non. Le tableau de bord du contrôle technique n'affiche que les véhicules liés aux clients de votre garage. Pour consulter l'historique du contrôle technique de tout autre véhicule, vous pouvez utiliser l'outil gratuit du gouvernement sur check-mot.service.gov.uk.
Que faire si la synchronisation DVSA échoue pour certains véhicules ?
Cela peut se produire si une plaque d'immatriculation est incorrecte, si le véhicule est trop récent pour avoir des registres de contrôle technique (les véhicules sont exemptés pendant les trois premières années), ou si le service DVSA est temporairement indisponible. Vérifiez que la plaque est correcte et réessayez plus tard si le problème semble venir du service DVSA.
Comment contacter un client qui n'a pas WhatsApp ?
Cliquez sur la ligne du client pour accéder à sa page de profil, où vous pouvez trouver son numéro de téléphone pour un appel classique ou son adresse email. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de rappels de service pour des suivis automatisés par email.
Les véhicules électriques ont-ils besoin d'un contrôle technique ?
Oui. Les véhicules électriques sont soumis aux mêmes exigences de contrôle technique que les véhicules essence et diesel. Ils doivent passer leur premier contrôle technique à l'âge de trois ans, puis annuellement par la suite. Le tableau de bord du contrôle technique suit les véhicules électriques de la même manière que tout autre type de véhicule.