Parametres et profil du garage

Apercu

Les parametres du garage sont votre centre de controle pour configurer le fonctionnement de votre garage dans autoGMS. C'est ici que vous definissez l'identite de votre garage, vos horaires d'ouverture, gerez votre equipe, configurez la facturation et assurez la securite de votre compte personnel.

Considerez-le comme le "back-office" de votre garage -- tout ce qui determine l'apparence de votre entreprise aupres des clients et le fonctionnement quotidien de votre equipe.

Pourquoi c'est important :

• Le nom de votre garage, votre logo et vos coordonnees apparaissent sur les factures, les confirmations de reservation et les communications clients
• Les horaires d'ouverture determinent quand votre calendrier de reservation est disponible
• Les parametres d'equipe controlent qui peut acceder a quoi dans votre tableau de bord
• Les parametres financiers garantissent que vos factures affichent la bonne devise et les bons taux de taxe
• Les parametres de securite protegent votre compte et gardent vos informations personnelles a jour

---

Comment y acceder

1. Connectez-vous a votre tableau de bord autoGMS.
2. Dans la barre laterale, selectionnez le garage que vous souhaitez configurer.
3. Cliquez sur Profil du garage (ou Parametres) dans la navigation de la barre laterale.

Vous verrez une page de parametres avec une rangee d'onglets en haut. Chaque onglet couvre un domaine different de la configuration de votre garage.

Onglets de parametres en un coup d'oeil

Onglet	Ce qu'il couvre
Informations generales	Nom du garage, coordonnees, logo et image de marque
Adresse	Pays, region, adresse postale et code postal
Horaires d'ouverture	Heures d'ouverture et de fermeture quotidiennes pour chaque jour de la semaine
Equipe et acces	Ajouter et gerer les techniciens, receptionnistes, responsables et administrateurs
Flotte du garage	Vehicules internes comme les depanneuses, vehicules de courtoisie et fourgons de service
Facturation et devise	Devise, taux de TVA/taxe, abonnement et modules complementaires
Politique d'inspection	Exigences de pre-inspection pour les reservations
Securite	Votre profil personnel, e-mail et mot de passe

---

Fonctionnalites cles

• Mise en page par onglets -- Chaque domaine de parametres se trouve dans son propre onglet, vous ne voyez donc que ce dont vous avez besoin
• Sauvegarde automatique pour les logos -- Lorsque vous telechargez ou supprimez un logo, il se sauvegarde immediatement
• Sauvegarde par onglet -- Les modifications de chaque onglet sont suivies independamment, vous pouvez donc mettre a jour un domaine sans affecter les autres
• Acces base sur les roles -- Seuls les utilisateurs avec les bonnes autorisations peuvent voir et modifier certains parametres
• Support multilingue -- L'interface de parametres prend en charge plusieurs langues
• Support multi-region -- La selection du pays definit automatiquement votre devise et votre taux de taxe
• Apercu en direct -- Le telechargement de votre logo affiche un apercu sur fond clair et sombre

---

Guide etape par etape

Onglet Informations generales

C'est ici que vous definissez les bases de l'identite de votre garage -- les details que vos clients et votre equipe voient.

Ce que vous verrez

• Nom du garage -- Le nom d'affichage de votre garage, utilise dans tout le tableau de bord et sur les documents destines aux clients
• Domaines autorises -- Gerez quels domaines de sites web sont lies a votre garage (utilises pour les widgets de reservation en ligne et les integrations)
• Coordonnees -- E-mail professionnel et numero de telephone avec support de l'indicatif international
• Nom du proprietaire -- Affiche automatiquement en fonction de votre compte (lecture seule)
• Image de marque -- Telechargez le logo de votre garage

Modifier le nom de votre garage

1. Naviguez vers l'onglet Informations generales.
2. Trouvez le champ Nom du garage en haut.
3. Tapez votre nouveau nom de garage.
4. Cliquez sur Enregistrer les modifications en bas de la page.

Bon a savoir : Le nom de votre garage est utilise sur les factures, les e-mails et le portail de reservation. Gardez-le professionnel et reconnaissable pour vos clients.

Mettre a jour les coordonnees

1. Dans l'onglet Informations generales, faites defiler jusqu'a la section Coordonnees.
2. Mettez a jour l'E-mail professionnel -- c'est l'e-mail qui apparait dans les communications clients.
3. Mettez a jour le Numero de telephone -- la saisie du telephone s'adapte automatiquement au format d'indicatif de votre pays.
4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Bon a savoir : L'e-mail professionnel ici est l'e-mail de contact de votre garage, pas votre e-mail de connexion personnel. Votre e-mail de connexion personnel est gere dans l'onglet Securite.

Telecharger votre logo

1. Dans l'onglet Informations generales, faites defiler jusqu'a la section Image de marque.
2. Cliquez sur la zone de telechargement du logo ou glissez-deposez un fichier image.
3. Votre logo se telechargera et se sauvegardera automatiquement -- pas besoin de cliquer sur Enregistrer.
4. Un apercu apparaitra montrant l'apparence de votre logo sur fond clair et sombre.

Conseils pour un logo optimal :

• Utilisez une image carree pour le rendu le plus propre
• Gardez-le professionnel et de haute qualite
• Les formats supportes incluent PNG, JPG et SVG
• Votre logo apparait sur les factures, le portail de reservation et la barre laterale du tableau de bord

Pour supprimer votre logo, cliquez sur le bouton de suppression a cote du logo actuel. La modification se sauvegarde immediatement.

Gerer les domaines autorises

Les domaines autorises controlent quels sites web peuvent integrer votre widget de reservation ou interagir avec les fonctionnalites publiques de votre garage.

1. Dans l'onglet Informations generales, trouvez la section Domaines autorises.
2. Tapez un nom de domaine (par exemple, votrenomdegarage.com) et ajoutez-le.
3. Selon votre role, le domaine peut etre approuve automatiquement (pour les administrateurs) ou place en etat d'attente pour verification.

---

Onglet Adresse

Cet onglet controle l'emplacement physique de votre garage, utilise pour la tarification regionale, les calculs de taxes et les informations destinees aux clients.

Ce que vous verrez

• Pays -- Un selecteur deroulant avec les drapeaux des pays
• Region/Etat/Emirat -- S'adapte en fonction du pays selectionne (par exemple, "Emirat" pour les EAU, "Etat" pour les Etats-Unis, "Province" pour le Canada)
• Zone/Quartier -- Votre ville ou zone locale
• Adresse -- Votre adresse complete
• Code postal -- Adapte son libelle selon le pays (Postcode pour le Royaume-Uni, ZIP Code pour les Etats-Unis, Code postal ailleurs)

Definir votre emplacement

1. Naviguez vers l'onglet Adresse.
2. Selectionnez votre Pays dans le menu deroulant. C'est l'etape la plus importante -- votre pays determine votre devise, votre taux de taxe et vos parametres regionaux.
3. Si votre pays a des regions (comme les emirats, etats ou provinces), selectionnez la Region appropriee.
4. Remplissez votre Zone/Quartier, Adresse et Code postal.
5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Bon a savoir : Lorsque vous changez de pays, autoGMS met automatiquement a jour votre devise et votre taux de taxe par defaut. Par exemple, selectionner "Emirats arabes unis" definit votre devise en AED et applique le taux de TVA des EAU. Vous pouvez toujours les ajuster manuellement dans l'onglet Facturation et devise.

---

Onglet Horaires d'ouverture

Cet onglet vous permet de definir quand votre garage est ouvert, jour par jour.

Ce que vous verrez

Un planning hebdomadaire affiche sous forme de tableau (sur ordinateur) ou de cartes individuelles par jour (sur mobile), avec chaque jour affichant :

• Nom du jour -- Lundi a dimanche
• Bascule Ouvert/Ferme -- Un interrupteur pour indiquer si vous etes ouvert ce jour-la
• Heure d'ouverture -- Quand votre garage ouvre
• Heure de fermeture -- Quand votre garage ferme

Definir vos horaires d'ouverture

1. Naviguez vers l'onglet Horaires d'ouverture.
2. Pour chaque jour de la semaine :
   • Basculez l'interrupteur sur Ouvert ou Ferme.
   • Si ouvert, definissez l'heure d'ouverture et l'heure de fermeture a l'aide des selecteurs d'heure.
3. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Horaires par defaut : Lors de la premiere configuration de votre garage, les horaires d'ouverture sont par defaut du lundi au samedi, de 9h00 a 18h00, avec le dimanche ferme.

Bon a savoir : Les horaires d'ouverture affectent la disponibilite de votre calendrier de reservation. Les clients reservant via le portail en ligne ne verront que les creneaux disponibles pendant vos heures d'ouverture.

Plannings courants

Scenario	Comment le configurer
Garage standard en semaine	Lundi--vendredi ouvert (par exemple, 8h00--18h00), samedi et dimanche fermes
Fonctionnement six jours	Lundi--samedi ouvert, dimanche ferme
Semaine avec vendredi ferme	Dimanche--jeudi ouvert, vendredi et samedi fermes (courant dans la region du Golfe)
Service d'urgence 24h/24	Tous les jours ouverts avec les horaires 00h00 a 23h59

---

Onglet Equipe et acces

C'est ici que vous gerez tous ceux qui travaillent dans votre garage -- des techniciens et receptionnistes aux responsables et administrateurs.

Ce que vous verrez

• Guide des autorisations par role -- Un panneau depliable expliquant ce que chaque role peut faire
• Tableau des membres de l'equipe -- Une liste consultable et filtrable de tous les membres de votre equipe, affichant leur nom, e-mail, role, statut, date d'ajout et qui les a ajoutes
• Bouton Ajouter un membre -- Ouvre un dialogue pour inviter un nouveau membre de l'equipe
• Boutons d'action -- Modifier, gerer la remuneration ou supprimer des membres directement depuis le tableau

Comprendre les roles

autoGMS utilise un systeme base sur les roles pour controler ce que chaque membre de l'equipe peut faire. Voici un resume rapide :

Role	Ce qu'il peut faire	Ce qu'il ne peut pas faire
Proprietaire du garage	Acces complet a tout -- parametres, finances, rapports et gestion d'equipe	--
Administrateur du garage	Gerer les operations, le personnel et la plupart des parametres	Ne peut pas gerer la facturation ou l'abonnement
Responsable	Acces operationnel complet, gestion du personnel, consulter les rapports	Ne peut pas modifier les parametres du garage
Technicien	Gerer les baies de service, les reservations, les inspections, l'inventaire et consulter les clients	Pas d'acces financier
Receptionniste	Gerer l'accueil, les clients et creer des factures	Pas d'acces aux rapports

Bon a savoir : Vous pouvez deplier le Guide des autorisations par role en haut de l'onglet Equipe pour voir une ventilation detaillee de ce que chaque role peut et ne peut pas faire.

Ajouter un nouveau membre de l'equipe

1. Naviguez vers l'onglet Equipe et acces.
2. Cliquez sur le bouton Ajouter un membre dans la zone superieure droite.
3. Dans le dialogue qui apparait :
   • Selectionnez un Role pour le nouveau membre (Technicien, Receptionniste, Responsable ou Administrateur du garage).
   • Saisissez son Prenom, Nom et Adresse e-mail.
4. Cliquez sur Soumettre pour envoyer l'invitation.

Le nouveau membre de l'equipe recevra un e-mail avec ses identifiants de connexion. Il apparaitra immediatement dans le tableau de l'equipe.

Bon a savoir : Les roles disponibles dependent de votre propre role. Par exemple, un responsable peut ajouter des techniciens et des receptionnistes, mais ne peut pas ajouter d'autres responsables ou administrateurs.

Gerer la remuneration des techniciens

Pour les techniciens, vous pouvez suivre les details de remuneration qui alimentent vos rapports de couts :

1. Trouvez le technicien dans le tableau de l'equipe.
2. Cliquez sur le bouton Gerer la remuneration (le bouton bleu avec le signe dollar).
3. Dans le dialogue :
   • Definissez le montant du Salaire mensuel.
   • Definissez les Heures prevues par mois (par defaut 208 heures).
   • Liez facultativement une Depense de salaire de vos registres de depenses.
   • Ajoutez des Notes.
4. Le dialogue calculera automatiquement le Cout horaire en fonction de vos saisies.
5. Cliquez sur Enregistrer la remuneration.

Modifier ou supprimer des membres de l'equipe

• Modifier : Cliquez sur le bouton Modifier a cote d'un membre de l'equipe pour mettre a jour son nom ou son e-mail.
• Supprimer : Cliquez sur le bouton Supprimer pour revoquer son acces. Cette action est immediate.

Rechercher et filtrer la liste de l'equipe

• Utilisez la barre de recherche pour trouver des membres de l'equipe par nom, e-mail ou numero de telephone.
• Utilisez le filtre par role pour n'afficher que les membres avec un role specifique.
• Cliquez sur Reinitialiser pour effacer tous les filtres.

---

Onglet Flotte du garage

Cet onglet vous permet d'enregistrer et de gerer les vehicules propres de votre garage -- depanneuses, vehicules de courtoisie, fourgons de service et autres vehicules de flotte interne.

Ce que vous verrez

• Liste des vehicules -- Tous les vehicules de flotte avec marque, modele, annee, plaque d'immatriculation, VIN, ID de flotte et type de vehicule
• Formulaire d'ajout rapide -- Un formulaire de saisie rapide pour ajouter des vehicules sans quitter la page
• Ajout en lot -- Ajoutez plusieurs vehicules identiques a la fois en utilisant le champ de quantite

Ajouter un vehicule de flotte

1. Naviguez vers l'onglet Flotte du garage.
2. Cliquez sur Ajouter un vehicule (ou Ajouter votre premier vehicule si vous n'en avez pas encore).
3. Dans le formulaire d'ajout rapide :
   • Selectionnez la Marque dans le menu deroulant avec recherche (obligatoire).
   • Selectionnez le Modele dans le menu deroulant avec recherche (obligatoire).
   • Choisissez le Type (berline, SUV, camion, fourgon, bus, moto, sportive ou autre).
   • Saisissez l'Annee.
   • Saisissez la Plaque d'immatriculation, le VIN et/ou l'ID de flotte selon les besoins.
4. Definissez la Quantite si vous ajoutez plusieurs vehicules identiques (jusqu'a 50 a la fois).
5. Cliquez sur Ajouter le vehicule.

Le formulaire reste ouvert apres l'ajout, vous pouvez donc ajouter rapidement plusieurs vehicules a la suite.

Bon a savoir : Lors de l'ajout de vehicules en lot (quantite superieure a 1), seul le premier vehicule recoit la plaque d'immatriculation, le VIN et l'ID de flotte que vous avez saisis. Les autres sont ajoutes sans ces identifiants uniques afin que vous puissiez les remplir individuellement plus tard.

Dupliquer et supprimer des vehicules

• Dupliquer : Survolez un vehicule et cliquez sur l'icone de copie pour pre-remplir le formulaire d'ajout avec les details de ce vehicule (la plaque, le VIN et l'ID de flotte sont effaces pour la nouvelle entree).
• Supprimer : Survolez un vehicule et cliquez sur l'icone de corbeille. Il vous sera demande de confirmer avant que le vehicule ne soit supprime.

---

Onglet Facturation et devise

Cet onglet gere les parametres financiers de votre garage, votre abonnement et les modules complementaires disponibles.

Ce que vous verrez

• Devise de base -- Derivee automatiquement de votre parametre de pays (affichage en lecture seule)
• Taux de TVA/Taxe -- Le pourcentage de taxe applique a vos factures
• Abonnement et facturation -- Votre plan actuel, son statut, les informations d'essai et la gestion de la facturation
• Modules complementaires -- Fonctionnalites optionnelles que vous pouvez acheter, comme les rapports financiers

Comprendre votre devise

Votre devise est automatiquement definie en fonction du pays de votre garage :

Pays	Devise
Emirats arabes unis	AED
Arabie saoudite	SAR
Qatar	QAR
Royaume-Uni	GBP
France, Allemagne, Italie, Espagne, etc.	EUR
Tous les autres pays	USD

Bon a savoir : Pour changer votre devise, mettez a jour votre pays dans l'onglet Adresse. La devise se mettra a jour automatiquement.

Definir votre taux de TVA/taxe

1. Dans l'onglet Facturation et devise, trouvez le champ Taux de TVA.
2. Saisissez votre taux de taxe en pourcentage (par exemple, 5 pour 5% de TVA aux EAU).
3. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

autoGMS affiche le taux de taxe par defaut de votre pays comme reference. Lorsque vous changez de pays ou de region dans l'onglet Adresse, le taux de TVA se met automatiquement a jour au taux local par defaut -- mais vous pouvez toujours le remplacer.

Gerer votre abonnement

La section abonnement affiche :

• Nom du plan -- Votre plan autoGMS actuel (par exemple, autoGMS Pro)
• Statut -- Actif, En essai ou En retard de paiement
• Prochaine date de facturation -- Quand votre prochain paiement est du
• Date de fin d'essai -- Si vous etes en essai, quand il expire

Si vous etes en essai :

• Un bouton prominent Passer a la version superieure apparait. Cliquez dessus pour selectionner un plan et saisir vos details de paiement.

Si vous avez un abonnement actif :

• Cliquez sur Gerer la facturation pour ouvrir le portail de facturation Stripe, ou vous pouvez mettre a jour les methodes de paiement, consulter les factures et gerer votre abonnement.

Si votre abonnement est en retard de paiement :

• Une banniere d'avertissement apparait vous demandant de mettre a jour votre methode de paiement. Cliquez sur Gerer la facturation pour resoudre le probleme.

Acheter des modules complementaires

Le module complementaire Rapports financiers vous donne acces a :

• Comptes de resultat
• Bilans
• Rapports de flux de tresorerie
• Rapports de taxes

Pour l'acheter :

1. Trouvez la section Rapports financiers sous Modules complementaires.
2. Consultez le prix (affiche dans votre devise regionale).
3. Cliquez sur Ajouter pour acceder a la page de paiement Stripe.

Une fois achete, le module complementaire apparait comme "Actif" dans vos parametres.

---

Onglet Politique d'inspection

Cet onglet controle si votre garage exige des verifications de pre-inspection avant le debut des travaux de service sur un vehicule.

Ce que vous verrez

• Carte d'information de la fonctionnalite -- Un apercu de ce que fait la pre-inspection et de ses avantages
• Options de politique -- Deux choix : Obligatoire ou Desactive

Definir votre politique d'inspection

1. Naviguez vers l'onglet Politique d'inspection.
2. Choisissez l'une des deux options :
   • Obligatoire -- Les verifications de pre-inspection doivent etre effectuees avant qu'une reservation puisse passer en service. Cela garantit que chaque vehicule est documente avant le debut des travaux.
   • Desactive -- Aucune pre-inspection n'est requise. Les reservations peuvent passer directement au service sans etape d'inspection.
3. La modification se sauvegarde automatiquement lorsque vous selectionnez une option.

Bon a savoir : La politique de pre-inspection s'applique au niveau de l'organisation si votre garage appartient a une organisation. Cela signifie que la meme politique s'appliquera a tous les garages de cette organisation.

Avantages de l'activation de la pre-inspection :

• Documente l'etat du vehicule avant le debut du service
• Protege votre garage contre les litiges concernant des dommages preexistants
• Cree un dossier professionnel pour chaque vehicule
• Aide les techniciens a identifier des travaux supplementaires avant de commencer

---

Onglet Securite

Cet onglet est l'endroit ou vous gerez votre profil utilisateur personnel et la securite de votre compte. Contrairement aux autres onglets qui configurent le garage, cet onglet concerne votre compte individuel.

Ce que vous verrez

• Informations personnelles -- Votre prenom, nom, numero de telephone et e-mail de connexion
• Statut de verification de l'e-mail -- Indique si votre e-mail a ete verifie
• Changer le mot de passe -- Champs pour mettre a jour votre mot de passe de connexion

Mettre a jour vos informations personnelles

1. Naviguez vers l'onglet Securite.
2. Mettez a jour votre Prenom, Nom ou Numero de telephone selon les besoins.
3. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Changer votre adresse e-mail

1. Dans l'onglet Securite, mettez a jour le champ E-mail avec votre nouvelle adresse e-mail.
2. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
3. Un e-mail de verification sera envoye a votre nouvelle adresse. Vous devez cliquer sur le lien dans cet e-mail pour confirmer le changement.

Bon a savoir : Votre e-mail de connexion est distinct de l'e-mail professionnel de votre garage. Changer votre e-mail de connexion ici n'affecte pas l'e-mail affiche sur les factures ou les communications clients -- celui-ci est configure dans l'onglet Informations generales.

Changer votre mot de passe

1. Dans l'onglet Securite, faites defiler jusqu'a la section Changer le mot de passe.
2. Saisissez votre Mot de passe actuel.
3. Saisissez votre Nouveau mot de passe.
4. Saisissez a nouveau le nouveau mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.
5. Verifiez l'indicateur de force du mot de passe pour vous assurer que votre mot de passe est suffisamment fort.
6. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Exigences du mot de passe :

La force de votre mot de passe est affichee en temps reel pendant la saisie. Un mot de passe fort remplit au moins 4 de ces 5 criteres :

• Au moins 8 caracteres
• Contient une lettre majuscule
• Contient une lettre minuscule
• Contient un chiffre
• Contient un caractere special (comme !, @, #, etc.)

Bon a savoir : Si vous voyez une banniere jaune indiquant "Changement de mot de passe requis", cela signifie que votre compte a ete cree avec un mot de passe temporaire (par exemple, lorsque vous avez ete invite par un administrateur). Vous devriez mettre a jour votre mot de passe des que possible.

---

Parametres de l'organisation (configurations multi-garages)

Si votre entreprise exploite plusieurs garages, ils sont regroupes sous une Organisation. Les parametres de l'organisation vous permettent de gerer les elements qui s'appliquent a tous vos garages.

Comment y acceder

1. Depuis le tableau de bord, naviguez vers votre page Parametres de l'organisation.
2. Vous verrez le nom de l'organisation, les fonctionnalites actives, les parametres de pre-inspection et la gestion de l'equipe.

Ce que vous pouvez faire

Renommer votre organisation

1. Cliquez sur l'icone de modification a cote du nom de votre organisation.
2. Tapez le nouveau nom.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Consulter les fonctionnalites actives

La section Fonctionnalites actives affiche toutes les fonctionnalites actuellement activees pour votre organisation, telles que :

• Marketing et campagnes
• Gestion des baies
• Suivi de l'inventaire
• Analytique commerciale
• Avis clients
• Tarification dynamique
• Systeme de pre-inspection
• Comptabilite et finance

Activer/desactiver la pre-inspection pour tous les garages

1. Trouvez la section Parametres de pre-inspection.
2. Basculez l'interrupteur pour activer ou desactiver la pre-inspection dans tous les garages de votre organisation.

Lorsqu'elle est activee, la pre-inspection est definie sur "Obligatoire" pour toutes les reservations dans tous vos garages.

Gerer les administrateurs entre les sites

La section Gestion de l'equipe vous permet d'assigner des administrateurs a des emplacements de garage specifiques.

Ajouter un administrateur :

1. Dans la section Ajouter un nouvel administrateur, saisissez l'adresse e-mail de la personne.
2. Selectionnez l'Emplacement (garage) qu'elle devrait gerer dans le menu deroulant.
3. Cliquez sur Envoyer l'invitation.

Le nouvel administrateur recevra un e-mail avec les instructions de connexion.

Consulter les administrateurs actuels :

Chaque garage de votre organisation est liste avec ses administrateurs assignes. Vous pouvez voir :

• Le nom et l'e-mail de l'administrateur
• A quel garage il est assigne
• Combien d'administrateurs chaque emplacement possede

Supprimer un administrateur :

1. Trouvez l'administrateur sous le garage qui lui est assigne.
2. Cliquez sur Supprimer.
3. Confirmez la suppression dans le dialogue qui apparait.

Cela revoque immediatement son acces a cet emplacement.

Acheter des modules complementaires

Si le module complementaire Rapports financiers n'est pas encore actif, vous pouvez l'acheter directement depuis la page des parametres de l'organisation. Le prix est affiche dans votre devise regionale.

---

Conseils et bonnes pratiques

• Completez d'abord votre profil. Avant de commencer a accepter des reservations, assurez-vous que le nom de votre garage, l'adresse, les coordonnees, le logo et les horaires d'ouverture sont tous remplis. Ces informations apparaissent sur chaque facture et communication client.

• Definissez d'abord votre pays. Votre pays determine votre devise, votre taux de taxe et votre formatage regional. Definissez-le dans l'onglet Adresse en premier, et tout le reste suivra.

• Gardez vos horaires d'ouverture a jour. Vos horaires alimentent le calendrier de reservation. Si vos horaires sont incorrects, les clients pourraient essayer de reserver a des moments ou vous etes ferme, ou manquer des moments ou vous etes reellement disponible.

• Telechargez un logo professionnel. Votre logo apparait sur les factures, le portail de reservation et dans tout le tableau de bord. Un logo propre et carre fait la meilleure impression.

• Utilisez les bons roles pour votre equipe. Ne donnez pas a tout le monde un acces administrateur. Utilisez le role qui correspond au travail de chaque personne -- les techniciens obtiennent un acces technicien, les receptionnistes un acces receptionniste. Cela protege vos donnees financieres et previent les modifications accidentelles.

• Verifiez votre taux de TVA periodiquement. Les taux de taxe peuvent changer. Assurez-vous que le taux dans vos parametres correspond a vos exigences locales.

• Gardez votre mot de passe personnel fort. Utilisez l'indicateur de force du mot de passe comme guide. Un mot de passe fort protege non seulement votre compte, mais l'ensemble des donnees de votre garage.

• Utilisez les parametres de l'organisation pour la coherence multi-garages. Si vous gerez plusieurs garages, utilisez les parametres au niveau de l'organisation pour des elements comme les politiques de pre-inspection afin que tous les emplacements restent synchronises.

---

Questions frequemment posees

General

Q : J'ai change le nom de mon garage, mais l'ancien nom s'affiche encore a certains endroits. R : Apres avoir enregistre votre nouveau nom de garage, le tableau de bord se rafraichit pour refleter le changement. Si vous voyez encore l'ancien nom, essayez de rafraichir votre navigateur. Les pages en cache peuvent prendre un moment a se mettre a jour.

Q : Puis-je avoir des parametres differents pour differents garages ? R : Oui. Chaque garage a ses propres parametres pour les horaires d'ouverture, les coordonnees, l'adresse, les membres de l'equipe et les details financiers. Les parametres au niveau de l'organisation (comme la politique de pre-inspection) s'appliquent a tous les garages de cette organisation.

Horaires d'ouverture

Q : Puis-je definir des horaires differents pour differentes semaines (par exemple, pendant les vacances) ? R : L'onglet des horaires d'ouverture definit votre planning hebdomadaire standard. Pour les jours feries ou les fermetures speciales, vous devrez mettre a jour les horaires temporairement et les remettre ensuite.

Q : Que se passe-t-il si un client essaie de reserver en dehors de mes horaires d'ouverture ? R : Les clients utilisant le portail de reservation en ligne ne verront que les creneaux disponibles dans vos horaires d'ouverture. Ils ne pourront pas selectionner des horaires ou vous etes ferme.

Equipe et acces

Q : J'ai ajoute un membre de l'equipe mais il n'a pas recu son e-mail. Que dois-je faire ? R : Demandez-lui de verifier son dossier spam ou courrier indesirable. L'e-mail d'invitation provient du systeme autoGMS. S'il n'est toujours pas arrive apres quelques minutes, vous pouvez supprimer le membre et le rajouter pour declencher une nouvelle invitation.

Q : Un membre de l'equipe peut-il appartenir a plusieurs garages ? R : Oui. Un utilisateur peut etre ajoute a plusieurs garages et pourra basculer entre eux depuis le tableau de bord.

Q : Que se passe-t-il quand je supprime un membre de l'equipe ? R : Son acces a votre garage est immediatement revoque. Il ne pourra plus se connecter et voir les donnees de votre garage. S'il appartient a d'autres garages, ceux-ci ne sont pas affectes.

Facturation et devise

Q : Comment changer ma devise ? R : Votre devise est determinee par votre pays. Pour la changer, allez dans l'onglet Adresse, selectionnez un autre pays et la devise se mettra a jour automatiquement.

Q : Ou puis-je voir mes factures et mon historique de paiement ? R : Cliquez sur Gerer la facturation dans l'onglet Facturation et devise. Cela ouvre le portail de facturation Stripe ou vous pouvez consulter toutes les factures passees, mettre a jour les methodes de paiement et gerer votre abonnement.

Q : Que se passe-t-il si mon paiement echoue ? R : Le statut de votre abonnement passera a "En retard de paiement" et un avertissement apparaitra dans vos parametres. Mettez a jour votre methode de paiement via le portail de facturation pour restaurer votre compte.

Securite

Q : J'ai oublie mon mot de passe actuel. Comment puis-je le changer ? R : Vous avez besoin de votre mot de passe actuel pour en definir un nouveau depuis l'onglet Securite. Si vous l'avez oublie, utilisez le lien "Mot de passe oublie" sur la page de connexion pour le reinitialiser par e-mail.

Q : Un administrateur peut-il changer le mot de passe d'un autre utilisateur ? R : Non. Les changements de mot de passe ne peuvent etre effectues que par le titulaire du compte lui-meme. Les administrateurs peuvent consulter et mettre a jour le nom et le numero de telephone d'un utilisateur, mais les changements d'e-mail et de mot de passe sont reserves au titulaire du compte pour des raisons de securite.

Q : Que signifie "e-mail verifie" ? R : Cela signifie que vous avez confirme votre adresse e-mail en cliquant sur le lien de verification qui vous a ete envoye. Un e-mail verifie garantit que vous pouvez recevoir les reinitialisations de mot de passe et les notifications importantes du compte.

Parametres de l'organisation

Q : Qui peut acceder aux parametres de l'organisation ? R : Les parametres de l'organisation sont accessibles aux utilisateurs ayant le role de proprietaire d'organisation.

Q : Si j'active la pre-inspection au niveau de l'organisation, les garages individuels peuvent-ils la desactiver ? R : Non. Les parametres de pre-inspection au niveau de l'organisation s'appliquent a tous les garages de cette organisation. Cela garantit un processus de qualite coherent dans tous vos emplacements.

Q : Puis-je ajouter la meme personne comme administrateur de plusieurs garages ? R : Oui. Lors de l'ajout d'un administrateur, vous selectionnez un emplacement de garage specifique. Vous pouvez ajouter la meme adresse e-mail a plusieurs emplacements si necessaire.