Aller au contenu principal

Réservation en ligne : page de réservation et formulaire du site

Laissez vos clients réserver en ligne, de jour comme de nuit. Chaque réservation arrive dans votre tableau de bord autoGMS avec les informations du client déjà remplies. Elle arrive En attente, ou Confirmée quand Confirmer automatiquement est activé dans les Paramètres de réservation.

Ce guide présente l'écran Page et formulaire de réservation. Vous y réglez votre lien de réservation, concevez votre page de réservation, rédigez les textes du formulaire et ajoutez le formulaire à votre site web.

Aperçu général​

Vos clients peuvent réserver de deux façons :

  1. Page de réservation -- Une page de réservation complète hébergée par autoGMS. Vous obtenez un lien comme book.myautogms.com/g/votre-garage à partager partout : Google Business Profile, réseaux sociaux, WhatsApp, signature d'e-mail ou QR code.
  2. Formulaire du site -- Le même formulaire de réservation, placé dans votre propre site web. Vos clients réservent sans quitter votre site.

Les deux utilisent les mêmes réglages et créent les réservations dans le même garage.

Comment y accéder​

  1. Connectez-vous à votre tableau de bord autoGMS.
  2. Sélectionnez le bon garage si vous en gérez plusieurs.
  3. Ouvrez Page et formulaire de réservation dans la section Réservations & Tâches de la barre latérale, ou depuis le menu Paramètres.

Bon à savoir : L'accès dépend de l'autorisation Widget réservation du garage sélectionné. Les propriétaires d'organisation, les propriétaires de garage, les administrateurs autoGMS et les super administrateurs y ont toujours accès. Les administrateurs de garage, les responsables et le personnel personnalisé doivent avoir cette autorisation. Les conseillers de service, réceptionnistes et techniciens ne peuvent pas ouvrir cette page.

Fonctionnement de la page​

Page et formulaire de réservation est une seule page que vous faites défiler. Elle compte quatre groupes : Lien, Page de réservation, Formulaire et Votre site. Chaque groupe contient quelques cartes.

En haut de la page :

  • Trouver un réglage -- Tapez un mot comme « photos », « couleurs » ou « code » pour n'afficher que les cartes correspondantes.
  • Lien, Page de réservation, Formulaire, Votre site -- Accédez directement à un groupe.
  • N à corriger -- Un bouton orange qui apparaît quand un point demande votre attention. Cliquez dessus pour n'afficher que ces cartes. Il apparaît si votre lien se termine encore par un long code, si les badges de confiance ou les photos de l'atelier sont activés mais vides, ou si aucun site n'est encore approuvé.
  • Réglages des réservations -- Ouvre vos Paramètres de réservation, où vous choisissez les champs demandés par le formulaire.

Enregistrer vos modifications​

Les changements faits sur les cartes restent des brouillons tant que vous ne les enregistrez pas. Une carte modifiée affiche « Modifié, pas encore enregistré ».

Une barre en bas de l'écran liste les cartes modifiées. Cliquez sur Enregistrer pour publier vos changements, ou sur Annuler pour les abandonner.

Deux actions s'enregistrent tout de suite, sans passer par la barre : changer le nom de votre lien de réservation et ajouter un site web.

Aperçu​

L'Aperçu montre la vraie page de réservation ou le vrai formulaire du site, y compris les changements pas encore enregistrés. Tant que vous avez des changements non enregistrés, il indique « Affiche des changements non enregistrés ».

  • Grands écrans (environ 1280px et plus) : la colonne Aperçu s'affiche à côté des réglages et reste visible pendant le défilement.
  • Écrans plus petits et téléphones : cliquez sur le bouton Aperçu dans la ligne de recherche pour l'ouvrir en plein écran. Cliquez sur Terminé pour le fermer.

Dans l'aperçu :

  • Basculez entre Page de réservation et Formulaire du site.
  • Pour la page de réservation, choisissez Téléphone ou Ordinateur.
  • Pour le formulaire du site, choisissez l'étape Services ou Coordonnées.
  • Cliquez sur Ouvrir la page pour ouvrir votre page de réservation en ligne dans un nouvel onglet.
  • Quand l'aperçu affiche le Formulaire du site, le bouton devient Ouvrir le formulaire. Il ouvre le formulaire seul, tel qu'il s'affiche dans votre site.

Quand vous pointez une carte, l'aperçu passe à ce que cette carte modifie. Par exemple, pointer Étape des coordonnées affiche l'étape des coordonnées du formulaire du site.

L'aperçu est la vraie page. Si vous envoyez une réservation depuis l'aperçu, elle peut créer une vraie réservation. Utilisez donc des données de test.

Lien​

Lien de réservation​

Cette carte contient le lien que vos clients utilisent pour réserver.

  • Copier le lien copie votre lien de réservation.
  • Ouvrir la page ouvre votre page de réservation dans un nouvel onglet.

Pour changer le nom lisible de votre lien (book.myautogms.com/g/votre-nom) :

  1. Cliquez sur la ligne de l'adresse.
  2. Tapez le nouveau nom, avec des lettres, des chiffres et des tirets.
  3. Cliquez sur Terminé. Le nouveau nom est enregistré tout de suite.

Les anciens liens lisibles continuent de rediriger vers votre garage. Les liens déjà partagés fonctionnent donc toujours. Le lien avec l'identifiant de votre garage fonctionne lui aussi en permanence.

Si votre lien se termine encore par un long code, la carte affiche « Utilise un code, pas votre nom ». Donnez-lui le nom de votre garage pour que vos clients puissent le taper et le retenir.

Ajouter votre lien de réservation à Google Business Profile​

Pour ajouter un lien « Réserver en ligne » dans Google Maps ou Google Business Profile, utilisez votre lien de réservation :

  1. Cliquez sur Copier le lien dans la carte Lien de réservation.
  2. Collez-le dans le champ réservation, rendez-vous, site web ou lien de Google Business Profile.

N'utilisez pas un lien Google Maps vers votre adresse pour cela. Ce lien donne l'itinéraire vers votre garage. Ce n'est pas votre lien de réservation.

Page de réservation​

Ces cartes gèrent ce que vos clients voient sur votre page de réservation hébergée.

Badges de confiance​

De courtes raisons de réserver chez vous, comme une garantie ou un service le jour même. Ils s'affichent sous « Pourquoi ce garage ».

  1. Activez la carte avec Afficher les badges de confiance.
  2. Cliquez sur Ajouter un badge.
  3. Saisissez le Texte. Moins de 40 caractères tient sur une ligne sur téléphone.
  4. Choisissez une Icône, puis cliquez sur Ajouter un badge.

Utilisez Modifier ou Retirer sur chaque badge. Deux ou trois badges suffisent.

Photos de l'atelier​

Des photos de votre atelier, de votre équipe ou de travaux terminés. Vous pouvez en afficher 6 au maximum.

  1. Activez la carte avec Afficher les photos de l'atelier.
  2. Cliquez sur Ajouter une photo.
  3. Collez un lien direct vers le fichier image dans Lien de la photo. Il se termine souvent par .jpg, .png ou .webp.
  4. Cliquez sur Ajouter une photo.

Les pages de partage Google Drive et OneDrive ne sont pas des liens directs vers une image. Le panneau vous prévient si vous en collez une, car la photo risque de ne pas s'afficher pour vos clients. Une photo qui ne se charge pas affiche « Image impossible à charger » sur la carte. Cliquez sur Retirer pour l'enlever.

Adresse et carte​

Indique où vous trouver, avec l'itinéraire.

Activez la carte avec Afficher l'adresse et la carte. Elle affiche alors l'adresse de votre garage définie dans les réglages de l'atelier. Votre page de réservation affiche cette adresse et un plan.

Si les réglages de l'atelier n'ont pas d'adresse, la carte affiche « Aucune adresse dans les réglages de l'atelier » et le plan ne s'affiche pas. Ajoutez votre adresse dans les réglages de l'atelier.

Horaires et contact​

Affiche vos horaires d'ouverture, votre téléphone et votre e-mail. Activez ou désactivez cette carte avec Afficher les horaires et le contact.

Ces informations viennent des réglages de l'atelier. Pour les changer, cliquez sur Modifier dans les réglages de l'atelier.

Formulaire​

Ces cartes gèrent les textes et les couleurs du formulaire de réservation. Elles s'appliquent à la page de réservation et au formulaire du site.

Quand un champ de texte est vide, la carte affiche le texte par défaut sous la forme « Par défaut : … », et vos clients voient ce texte. Cliquez sur une ligne pour la modifier.

Étape des services​

Étape 1 sur 2, où vos clients choisissent les services.

  • Titre et Texte court -- Affichés au-dessus de la liste des services.
  • Afficher prix -- Vos clients voient le prix à côté de chaque service. Activé par défaut.
  • Plusieurs services -- Vos clients peuvent ajouter plusieurs services à une réservation.

Étape des coordonnées​

Étape 2 sur 2, où vos clients saisissent leurs coordonnées.

  • Titre et Texte court -- Affichés au-dessus des champs de coordonnées.
  • Au-dessus du bouton -- Un court texte au-dessus du bouton final, par exemple ce qui se passe ensuite.
  • Bouton -- Le libellé du bouton final de réservation.

Après la réservation​

  • Message -- Affiché une fois la réservation envoyée, par exemple pour dire que votre équipe va recontacter le client.

Couleurs​

Utilisées sur votre page de réservation et le formulaire du site.

  • Accent -- Services choisis, barre de progression et liens.
  • Boutons -- Continuer et le bouton final de réservation.

Chacune ouvre un panneau de couleur avec des Choix rapides et un sélecteur de Couleur exacte. Cliquez sur Utiliser cette couleur pour l'appliquer.

Champs client​

Les champs demandés par le formulaire se règlent dans Paramètres de réservation > Formulaire de réservation en ligne, pas sur cette page. Cliquez sur Réglages des réservations en haut de la page pour les ouvrir. Vous pouvez y définir l'e-mail, les notes, l'immatriculation, le VIN, le kilométrage, la marque, le modèle et le créneau d'arrivée comme Masqué, Facultatif ou Obligatoire.

Le nom du client, le téléphone, le type de véhicule, le service ou motif de visite et la date souhaitée restent toujours obligatoires. Une réservation MOT demande toujours l'immatriculation, même si ce champ est normalement masqué. Le créneau d'arrivée ne peut être réglé qu'après l'activation des Créneaux d’arrivée.

Consultez Paramètres de réservation pour le guide complet des champs.

Votre site​

Ce groupe sert à ajouter le formulaire de réservation à votre propre site web.

Sites autorisés (obligatoire)​

Le formulaire du site ne se charge que sur les sites ajoutés ici. Personne ne peut donc placer votre formulaire sur un site que vous n'avez pas approuvé.

  1. Cliquez sur Ajouter un site.
  2. Saisissez l'Adresse du site, par exemple www.mongarage.fr. Inutile d'ajouter https://.
  3. Cliquez sur Ajouter un site.

Nous vérifions que le site est en ligne, puis nous l'approuvons. Si nous ne pouvons pas accéder au site, vérifiez l'adresse et réessayez. Chaque site affiche Approuvé ou Vérification.

Vous pouvez ajouter plusieurs sites et utiliser le même code sur chacun.

Code du site​

Le code est toujours visible sur cette carte. Copier le code du site ne fonctionne qu'une fois au moins un site approuvé. D'ici là, la carte vous demande d'ajouter d'abord votre site.

Collez le code là où le formulaire doit apparaître, puis publiez la page et testez une réservation.

Voici à quoi ressemble le code. L'identifiant de votre garage et le nom de votre lien seront différents :

<!-- autoGMS InstantBook Widget -->
<div id="auto-gms-booking-widget"></div>
<script
  src="https://autogms.onrender.com/static/js/booking-widget.js"
  data-garage-id="YOUR_GARAGE_ID"
  data-public-slug="votre-garage"
  data-container-id="auto-gms-booking-widget"
  data-mode="embedded"
  async
  defer
></script>

Vous n'avez jamais besoin de modifier ce code. Copiez-le depuis la carte et collez-le dans votre site.

Bon à savoir : Le formulaire fonctionne sur un site en ligne que vous avez ajouté et qui est approuvé. Les aperçus de développement sur localhost fonctionnent aussi, mais un fichier HTML ouvert directement depuis votre ordinateur peut ne pas fonctionner, car il n'a pas d'adresse web.

Comment l'ajouter​

Choisissez l'outil utilisé pour votre site : WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow ou Autre. La carte affiche les étapes numérotées pour cet outil. Ce sont les mêmes étapes que ci-dessous.

Avant de commencer :

  1. Vérifiez que votre site affiche Approuvé dans la carte Sites autorisés.
  2. Cliquez sur Copier le code du site dans la carte Code du site.
  3. Collez le code complet, exactement comme il a été copié. Il contient le <div> et le <script>.
  4. Publiez la page, puis testez une réservation sur le site en ligne.

Utilisez le code du site quand votre plateforme accepte du HTML ou des scripts personnalisés. N'utilisez votre lien de réservation dans un iframe que si votre plateforme bloque les scripts ou n'accepte que les iframes.

Les éditeurs de plateformes changent avec le temps. Si le libellé d'un bouton diffère légèrement du texte ci-dessous, cherchez l'équivalent de Custom HTML, Code, Embed, Custom Liquid ou Code Embed.

WordPress

Utilisez un bloc Custom HTML sur la page où vos clients doivent réserver.

  1. Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress.
  2. Ouvrez Pages ou Articles, puis modifiez la page où le formulaire de réservation doit apparaître.
  3. Si vous utilisez l'éditeur de blocs (Gutenberg), cliquez sur +, recherchez Custom HTML, puis ajoutez ce bloc.
  4. Si vous utilisez l'éditeur classique, passez de Visual à Text ou HTML.
  5. Collez le code autoGMS complet dans le bloc Custom HTML ou dans l'éditeur HTML.
  6. Si vous utilisez Elementor, Divi, WPBakery ou un constructeur de pages similaire, ajoutez un widget HTML, Code ou Custom Code et collez-y le code.
  7. Mettez à jour ou publiez la page.
  8. Ouvrez la page publique dans une fenêtre de navigateur normale et envoyez une réservation de test.

Si WordPress supprime la balise script, vérifiez que votre rôle utilisateur peut ajouter des scripts personnalisés. WordPress nettoie le HTML pour les utilisateurs sans la capacité unfiltered_html, et certains plugins de sécurité ou hébergeurs gérés bloquent les scripts intégrés. Demandez à un administrateur du site d'ajouter le code, ou utilisez un plugin de code personnalisé fiable si votre compte ne peut pas enregistrer le script.

Shopify

Utilisez une section Custom Liquid ou Custom HTML sur la page où le formulaire doit apparaître.

  1. Connectez-vous à Shopify Admin.
  2. Allez dans Online Store > Themes.
  3. Sur votre thème actuel, cliquez sur Customize.
  4. Ouvrez le modèle de page où le formulaire doit apparaître.
  5. Ajoutez une section ou un bloc nommé Custom Liquid, Custom HTML ou similaire.
  6. Collez le code autoGMS complet dans ce champ.
  7. Enregistrez le thème.
  8. Ouvrez la page de votre boutique et vérifiez que le formulaire se charge.

Si votre thème ne propose pas de section Custom Liquid sur cette page, créez un modèle de page dédié à la réservation ou demandez à votre développeur Shopify de placer le code dans le bon modèle. Évitez un Header ou un Footer partagé, sauf si vous voulez le formulaire sur de nombreuses pages.

Wix

Utilisez l'élément Embed HTML de Wix. C'est la méthode recommandée pour Wix.

  1. Ouvrez votre site dans l'éditeur Wix.
  2. Dans l'éditeur Wix classique, cliquez sur + Add Elements à gauche. Dans le nouvel éditeur Wix Harmony, cliquez sur + Add en haut à gauche.
  3. Choisissez Embed Code ou Embed.
  4. Sélectionnez Embed HTML ou Embed code.
  5. Placez la zone HTML là où le formulaire de réservation doit apparaître.
  6. Cliquez sur Enter Code.
  7. Collez le code autoGMS complet, y compris le <div> et le <script>.
  8. Redimensionnez la zone HTML pour laisser assez de place au formulaire. Une hauteur d'environ 720px est un bon début.
  9. Si Wix demande un nom accessible ou une catégorie de cookies, utilisez un nom clair comme autoGMS booking form et choisissez la catégorie qui correspond à vos réglages de cookies et de confidentialité.
  10. Prévisualisez la page, puis publiez-la.
  11. Testez le site en ligne après publication.

Si Wix bloque le script ou si le formulaire se redimensionne mal, utilisez plutôt votre lien de réservation :

<iframe src="YOUR_BOOKING_PAGE_LINK" width="100%" height="720" style="border:0;"></iframe>

Collez ce code iframe dans le même élément Embed HTML et remplacez YOUR_BOOKING_PAGE_LINK par le lien obtenu avec Copier le lien.

Squarespace

Utilisez un Code Block sur la page où le formulaire doit apparaître.

  1. Connectez-vous à Squarespace.
  2. Ouvrez la page où vous voulez le formulaire.
  3. Cliquez sur Edit.
  4. Ajoutez un bloc de contenu et choisissez Code.
  5. Vérifiez que le bloc est réglé sur HTML.
  6. Supprimez tout contenu d'exemple.
  7. Collez le code autoGMS complet dans le Code Block.
  8. Si une option Display Source apparaît, laissez-la désactivée.
  9. Cliquez sur Apply, puis Save.
  10. Ouvrez la page publique et testez une réservation.

Si le formulaire ne se charge pas parce que votre formule ou votre modèle limite les scripts, utilisez votre lien de réservation dans un iframe :

<iframe src="YOUR_BOOKING_PAGE_LINK" width="100%" height="720" style="border:0;"></iframe>

Les Code Blocks Squarespace acceptent le HTML sur toutes les formules, mais JavaScript et les iframes peuvent dépendre de votre formule. Si le Code Block affiche le code comme du texte ou supprime l'iframe ou le script, vérifiez votre formule Squarespace et assurez-vous que le bloc est réglé sur HTML avec Display Source désactivé.

Webflow

Utilisez l'élément Code Embed de Webflow.

  1. Ouvrez la page dans Webflow Designer.
  2. Ouvrez le panneau Add.
  3. Ajoutez un élément Code Embed là où le formulaire de réservation doit apparaître.
  4. Collez le code autoGMS complet dans l'éditeur d'intégration.
  5. Enregistrez et fermez la fenêtre.
  6. Publiez le site.
  7. Ouvrez la page publiée et envoyez une réservation de test.

Code Embed de Webflow accepte le HTML, le CSS dans des balises <style> et JavaScript dans des balises <script>. Il n'exécute pas de code côté serveur comme PHP ou Python. Webflow limite la taille d'une intégration, mais le code autoGMS est assez petit.

Autre

Utilisez cette méthode pour les sites codés à la main, les intégrations Framer, les générateurs de sites statiques ou toute plateforme qui permet de coller du HTML personnalisé.

  1. Ouvrez la page ou le modèle où le formulaire de réservation doit apparaître.
  2. Ajoutez un bloc HTML, embed ou code personnalisé à l'endroit exact où vos clients doivent voir le formulaire.
  3. Collez le code autoGMS complet dans ce bloc.
  4. Gardez l'ID du conteneur dans le code identique au data-container-id du script.
  5. Si vous placez plusieurs formulaires sur une même page, donnez un ID unique à chaque conteneur et mettez à jour le data-container-id correspondant.
  6. Publiez ou déployez la page sur votre site.
  7. Ouvrez la page en ligne et faites une réservation de test.

Sur une page codée à la main, le code se place dans le <body>, là où le formulaire doit apparaître. Inutile de le mettre dans le <head>.

Repartir de zéro​

Rétablir les valeurs par défaut remet la page et le formulaire avec les textes, couleurs et sections par défaut. Une confirmation vous est demandée, et l'action est irréversible.

Votre lien de réservation et vos sites autorisés ne changent pas.

L'expérience de réservation côté client​

Page de réservation​

Sur ordinateur, vos clients voient les sections activées (badges de confiance, photos de l'atelier, adresse et carte, horaires et contact) à côté du formulaire de réservation.

Sur téléphone et tablette, la page passe en plein écran avec le formulaire au premier plan.

Formulaire du site​

Sur votre site, le formulaire s'affiche de façon compacte dans votre page. Il s'adapte à l'espace que vous lui laissez, sur ordinateur comme sur mobile.

Les étapes de réservation​

Étape 1 : véhicule et services

  1. Le client choisit un type de véhicule.
  2. Il choisit un service, ou plusieurs si Plusieurs services est activé.
  3. Il peut ouvrir « Décrivez votre problème » pour écrire une note.
  4. Il clique sur Continuer.

Étape 2 : coordonnées

  1. Le client saisit son prénom et son nom.
  2. Il saisit son numéro de téléphone. Le formulaire utilise l'indicatif du pays de votre garage.
  3. Il remplit les champs réglés comme Facultatif ou Obligatoire dans les Paramètres de réservation, comme l'e-mail, la marque et le modèle, l'immatriculation, le VIN, le kilométrage, le créneau ou les notes.
  4. Pour les services MOT, l'immatriculation apparaît même si vous la masquez d'habitude.
  5. Il clique sur le bouton final pour envoyer la réservation.

Étape 3 : confirmation

Le client voit un écran de remerciement avec le nom de votre garage, un récapitulatif de la date, du véhicule et du service, et votre message de la carte Après la réservation.

Bon à savoir : Le formulaire indique aussi au client qu'en réservant, il accepte de recevoir des mises à jour et des rappels de réservation par SMS.

Langue​

La page de réservation et le formulaire du site prennent en charge plusieurs langues. Si la langue préférée de votre garage est l'arabe, ou si le nom du garage est en arabe, vos clients peuvent passer de l'anglais à l'arabe. L'arabe affiche aussi la page de droite à gauche.

Les réservations en ligne dans votre tableau de bord​

  1. Vous recevez une notification en temps réel si les notifications sont activées.
  2. La réservation apparaît dans votre liste Réservations avec le statut En attente, ou Confirmée si Confirmer automatiquement est activé.
  3. Le nom, le téléphone, l'e-mail, le véhicule, les services, la date souhaitée, le créneau (si utilisé) et les notes du client sont déjà remplis.
  4. Vous suivez ensuite votre flux habituel : vérifier, confirmer, attribuer une baie et un technicien, puis faire avancer le travail (Confirmée, En service, Terminée).

Bon à savoir : Un nouveau client obtient automatiquement une fiche client. La réservation d'un client existant est liée à sa fiche.

Conseils​

  • Partagez votre lien de réservation partout. Ajoutez-le à Google Business Profile, à vos bios sur les réseaux sociaux, à votre signature d'e-mail et à vos réponses automatiques WhatsApp.
  • Donnez à votre lien le nom de votre garage. Un lien lisible est plus facile à taper et inspire confiance.
  • Tenez votre liste de services à jour. Vos clients ne peuvent réserver que les services de votre menu autoGMS. Les nouveaux services apparaissent automatiquement dans le formulaire.
  • Affichez les prix s'ils sont compétitifs. Masquez-les s'ils varient beaucoup selon le véhicule ou son état.
  • Restez fidèle à votre marque. Choisissez une couleur d'accent et de boutons qui va avec votre logo.
  • Ajoutez deux ou trois badges de confiance, comme « Pièces d'origine uniquement » ou « Collecte et livraison gratuites ».
  • Utilisez de vraies photos de l'atelier. Elles inspirent plus confiance que des images de banque.
  • Tenez vos horaires à jour dans les réglages de l'atelier. Le formulaire s'en sert pour proposer les dates disponibles et, si activés, les créneaux.
  • Testez après l'installation. Faites une réservation de test depuis votre site en ligne et vérifiez qu'elle apparaît dans votre tableau de bord.
  • Ajoutez votre nouveau site dans Sites autorisés si l'adresse de votre site change.

Questions fréquentes​

Ai-je besoin d'un site web pour recevoir des réservations en ligne ? Non. Votre lien de réservation fonctionne seul. Partagez-le sur les réseaux sociaux, dans vos messages, par e-mail ou en QR code.

Puis-je utiliser le lien de réservation et le formulaire du site en même temps ? Oui. Les deux sont reliés au même garage et créent les réservations au même endroit.

Que se passe-t-il si un client réserve quand mon garage est fermé ? La réservation est créée avec le statut En attente, et vous la vérifiez et la confirmez à votre retour. Avec Confirmer automatiquement, les réservations éligibles sont confirmées tout de suite.

Les clients peuvent-ils choisir une heure de rendez-vous ? Oui. Activez les Créneaux d’arrivée dans les Paramètres de réservation, puis réglez Créneau d'arrivée sur Facultatif ou Obligatoire sous Paramètres de réservation > Formulaire de réservation en ligne. Vos clients voient alors un champ horaire à côté de la date.

Puis-je désactiver les réservations en ligne pendant un temps ? Oui. Si votre garage est inactif dans autoGMS, la page de réservation affiche un message « hors ligne » avec vos coordonnées. Vos clients ne peuvent plus réserver tant que vous ne le réactivez pas.

Le formulaire va-t-il ralentir mon site ? Non. Le code se charge en arrière-plan et ne bloque pas le reste de votre page.

Le formulaire de réservation fonctionne-t-il sur téléphone ? Oui. La page de réservation passe à une mise en page mobile, et le formulaire du site s'adapte à l'espace de votre page.

Quelles informations le client doit-il fournir ? Au minimum son prénom, son nom, son numéro de téléphone, le type de véhicule, le service et la date souhaitée. Le reste dépend de vos champs dans Paramètres de réservation > Formulaire de réservation en ligne et de règles comme l'immatriculation MOT ou les créneaux.

Dois-je mettre à jour le code de mon site après avoir changé mes réglages ? Non. Quand vous cliquez sur Enregistrer, votre page de réservation et le formulaire du site sont mis à jour. Le code de votre site ne change pas.

Dois-je mettre à jour le code quand autoGMS publie de nouvelles fonctionnalités ? Non. Le code charge toujours la dernière version.

Puis-je ajouter le formulaire à plusieurs sites ? Oui. Ajoutez chaque site dans Sites autorisés et collez le même code sur chacun. Toutes les réservations arrivent dans le même garage.

Et si je gère plusieurs garages ? Chaque garage a son propre lien de réservation, ses réglages et son code du site. Passez d'abord au bon garage, puis ouvrez Page et formulaire de réservation.

Pourquoi le formulaire ne s'affiche-t-il pas sur mon site ? Vérifiez d'abord ces points :

  • Votre site affiche Approuvé dans la carte Sites autorisés.
  • Vous avez collé le code dans un bloc qui accepte le HTML, pas dans un bloc de texte simple.
  • La page qui contient le code est publiée, pas en brouillon.
  • Vous avez vidé le cache de votre navigateur et actualisé la page.

Référence rapide​

Ce que vous voulez faireOù aller
Copier votre lien de réservationLien > Lien de réservation > Copier le lien
Changer le nom de votre lienLien > Lien de réservation > cliquez sur la ligne de l'adresse
Afficher les badges, les photos, la carte ou les horaires et le contactPage de réservation > l'interrupteur de la carte concernée
Changer les textes du formulaireFormulaire > Étape des services, Étape des coordonnées ou Après la réservation
Changer les couleurs du formulaireFormulaire > Couleurs
Régler les champs client facultatifs et obligatoiresBouton Réglages des réservations > Formulaire de réservation en ligne
Prévisualiser vos changementsColonne Aperçu, ou bouton Aperçu sur les petits écrans
Ajouter votre siteVotre site > Sites autorisés > Ajouter un site
Copier le code du siteVotre site > Code du site > Copier le code du site
Voir les étapes d'installation de votre plateformeVotre site > Comment l'ajouter
Remettre les textes, couleurs et sections par défautVotre site > Repartir de zéro > Rétablir les valeurs par défaut
Voir les réservations en ligneRéservations dans votre tableau de bord (En attente, ou Confirmée avec la confirmation automatique)