الحجز عبر الإنترنت: صفحة الحجز ونموذج الموقع

دع عملاءك يحجزون لديك عبر الإنترنت في أي وقت، ليلًا أو نهارًا. يصل كل حجز إلى لوحة تحكم autoGMS وبيانات العميل معبأة مسبقًا. يصل بحالة معلق، أو بحالة مؤكد عند تفعيل التأكيد تلقائيًا في إعدادات الحجز.

يشرح هذا الدليل شاشة صفحة الحجز والنموذج، حيث تضبط رابط الحجز، وتصمم صفحة الحجز، وتكتب نصوص نموذج الحجز، وتضيف النموذج إلى موقعك الإلكتروني.

---

نظرة عامة

يمكن للعملاء الحجز بطريقتين:

1. صفحة الحجز -- صفحة حجز كاملة يستضيفها autoGMS. تحصل على رابط مثل book.myautogms.com/g/your-garage تشاركه في أي مكان: ملفك في Google Business Profile، ووسائل التواصل الاجتماعي، وWhatsApp، وتوقيع البريد الإلكتروني، أو رمز QR.
2. نموذج الموقع -- نموذج الحجز نفسه داخل موقعك الإلكتروني، فيحجز العملاء دون مغادرة موقعك.

تستخدم الطريقتان الإعدادات نفسها، وتُنشئان الحجوزات في الورشة نفسها.

---

كيفية الوصول

1. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم autoGMS.
2. اختر الورشة الصحيحة إذا كنت تدير أكثر من ورشة.
3. افتح صفحة الحجز والنموذج من قسم الحجوزات والأعمال في الشريط الجانبي، أو من قائمة الإعدادات.

من المفيد معرفته: يعتمد الوصول على صلاحية أداة الحجز للورشة المحددة. يملك مالكو المؤسسة ومالكو الورشة ومسؤولو autoGMS والمسؤولون العامون الوصول دائمًا. يحتاج مسؤولو الورشة والمديرون والموظفون المخصصون إلى تفعيل هذه الصلاحية. لا يستطيع مستشارو الخدمة وموظفو الاستقبال والفنيون فتح هذه الصفحة.

---

كيف تعمل الصفحة

صفحة الحجز والنموذج صفحة واحدة تتصفحها بالتمرير، وفيها أربع مجموعات: الرابط وصفحة الحجز ونموذج الحجز وموقعك. تضم كل مجموعة عددًا من البطاقات.

في أعلى الصفحة:

• ابحث عن إعداد -- اكتب كلمة مثل "الصور" أو "الألوان" أو "الكود" لتظهر البطاقات المطابقة فقط.
• الرابط وصفحة الحجز ونموذج الحجز وموقعك -- أزرار تنقلك مباشرة إلى المجموعة.
• N للإصلاح -- زر كهرماني يظهر عندما يحتاج شيء إلى انتباهك. انقر عليه لعرض تلك البطاقات فقط. يظهر عندما ينتهي رابطك برمز طويل، أو عندما تكون شارات الثقة أو صور الورشة مفعّلة لكنها فارغة، أو عندما لا يوجد موقع معتمد بعد.
• إعدادات الحجز -- يفتح إعدادات الحجز، حيث تختار الحقول التي يطلبها النموذج.

حفظ تغييراتك

تبقى التغييرات التي تجريها على البطاقات مسودة حتى تحفظها. وتعرض البطاقة التي عدّلتها عبارة "تم التعديل، لم يُحفظ بعد".

يظهر شريط في أسفل الشاشة يعدّد البطاقات التي غيّرتها. انقر على حفظ التغييرات لنشرها، أو على تجاهل لإلغائها.

أمران يُحفظان فورًا دون الحاجة إلى الشريط: تغيير اسم رابط الحجز، وإضافة موقع إلكتروني.

---

المعاينة

تعرض المعاينة صفحة الحجز الحقيقية أو نموذج الموقع، بما في ذلك التغييرات التي لم تحفظها بعد. وما دامت لديك تغييرات غير محفوظة، تظهر عبارة "تعرض تغييرات لم تُحفظ بعد".

• الشاشات العريضة (من 1280px تقريبًا فأكثر): يظهر عمود المعاينة بجانب الإعدادات ويبقى ظاهرًا أثناء التمرير.
• الشاشات الأصغر والهواتف: انقر على زر المعاينة في سطر البحث لفتحها بملء الشاشة، ثم انقر على تم لإغلاقها.

داخل المعاينة:

• بدّل بين صفحة الحجز ونموذج الموقع.
• لصفحة الحجز، اختر هاتف أو حاسوب.
• لنموذج الموقع، اختر خطوة الخدمات أو البيانات.
• انقر على فتح الصفحة لفتح صفحة الحجز المباشرة في علامة تبويب جديدة.
• عندما تعرض المعاينة نموذج الموقع، يصبح الزر فتح النموذج. يفتح النموذج وحده كما يظهر داخل موقعك.

عندما تمرّر المؤشر فوق بطاقة، تنتقل المعاينة إلى ما تغيّره تلك البطاقة. مثلًا، تمرير المؤشر فوق خطوة البيانات يعرض خطوة البيانات في نموذج الموقع.

المعاينة هي الصفحة الحقيقية. إذا أرسلت حجزًا منها، فقد يُنشئ حجزًا حقيقيًا، لذا استخدم بيانات تجريبية.

---

الرابط

رابط الحجز

تحمل هذه البطاقة الرابط الذي يستخدمه العملاء للحجز لديك.

• نسخ الرابط ينسخ رابط الحجز.
• فتح الصفحة يفتح صفحة الحجز في علامة تبويب جديدة.

لتغيير الاسم الظاهر في رابطك (book.myautogms.com/g/your-name):

1. انقر على سطر العنوان.
2. اكتب الاسم الجديد بالحروف الإنجليزية والأرقام والشرطات.
3. انقر على تم. يُحفظ الاسم الجديد فورًا.

تستمر الروابط السابقة في توجيه العملاء إلى ورشتك، فلا تتعطل الروابط التي شاركتها من قبل. كما يعمل الرابط الذي يحمل معرّف الورشة دائمًا.

إذا كان رابطك لا يزال ينتهي برمز طويل، تعرض البطاقة "يستخدم رمزًا بدل اسمك". ضع اسم ورشتك في الرابط ليسهل على العملاء كتابته وتذكّره.

إضافة رابط الحجز إلى Google Business Profile

لإضافة رابط "احجز الآن" في خرائط Google أو Google Business Profile، استخدم رابط الحجز:

1. انقر على نسخ الرابط في بطاقة رابط الحجز.
2. الصقه في حقل الحجز أو المواعيد أو الموقع الإلكتروني أو الروابط داخل Google Business Profile.

لا تستخدم رابط خرائط Google لعنوانك لهذا الغرض. ذلك الرابط يرشد العملاء إلى ورشتك، وليس رابط الحجز.

---

صفحة الحجز

تتحكم هذه البطاقات فيما يراه العملاء في صفحة الحجز المستضافة.

شارات الثقة

أسباب قصيرة تدفع العميل إلى الحجز لديك، مثل الضمان أو الخدمة في اليوم نفسه. تظهر تحت "لماذا هذا المرآب".

1. فعّل البطاقة من مفتاح إظهار شارات الثقة.
2. انقر على إضافة شارة.
3. اكتب النص. أقل من 40 حرفًا يظهر في سطر واحد على الهاتف.
4. اختر الأيقونة، ثم انقر على إضافة شارة.

استخدم تعديل أو إزالة مع أي شارة. شارتان أو ثلاث تكفي عادةً.

صور الورشة

صور لورشتك أو فريقك أو أعمالك المنجزة. يمكنك عرض 6 صور كحد أقصى.

1. فعّل البطاقة من مفتاح إظهار صور الورشة.
2. انقر على إضافة صورة.
3. الصق رابطًا مباشرًا لملف الصورة في رابط الصورة. ينتهي عادةً بـ ‎.jpg أو ‎.png أو ‎.webp.
4. انقر على إضافة صورة.

صفحات المشاركة في Google Drive وOneDrive ليست روابط صور مباشرة. تنبّهك اللوحة عند لصق رابط منها، لأن الصورة قد لا تظهر للعملاء. وإذا تعذّر تحميل صورة، تعرض البطاقة "لا يمكن تحميل الصورة". انقر على إزالة لحذفها.

الموقع والخريطة

يعرض مكان ورشتك مع الاتجاهات.

فعّل البطاقة من مفتاح إظهار الموقع والخريطة. تعرض البطاقة عندها عنوان ورشتك من إعدادات الورشة، وتعرض صفحة الحجز هذا العنوان مع خريطة.

إذا لم يكن في إعدادات الورشة عنوان، تعرض البطاقة "لا يوجد عنوان في إعدادات الورشة" ولا تظهر الخريطة. أضف عنوانك في إعدادات الورشة.

الساعات والتواصل

يعرض ساعات العمل والهاتف والبريد الإلكتروني. فعّله أو أوقفه من مفتاح إظهار ساعات العمل وبيانات التواصل.

تأتي هذه البيانات من إعدادات الورشة. لتغييرها، انقر على التعديل في إعدادات الورشة.

---

نموذج الحجز

تتحكم هذه البطاقات في نصوص نموذج الحجز وألوانه، وتنطبق على صفحة الحجز ونموذج الموقع معًا.

إذا تركت حقل نص فارغًا، تعرض البطاقة النص الافتراضي بصيغة "الافتراضي: …"، ويرى العملاء هذا النص. انقر على أي سطر لتغييره.

خطوة الخدمات

الخطوة 1 من 2، حيث يختار العملاء الخدمات.

• العنوان ونص قصير -- يظهران فوق قائمة الخدمات.
• عرض أسعار الخدمات -- يرى العملاء السعر بجانب كل خدمة. مفعّل افتراضيًا.
• أكثر من خدمة -- يستطيع العملاء إضافة عدة خدمات في حجز واحد.

خطوة البيانات

الخطوة 2 من 2، حيث يُدخل العملاء بياناتهم.

• العنوان ونص قصير -- يظهران فوق حقول البيانات.
• فوق الزر -- نص صغير فوق زر الحجز الأخير، مثل ما سيحدث بعد الحجز.
• الزر -- النص المكتوب على زر الحجز الأخير.

بعد الحجز

• الرسالة -- تظهر بعد إرسال الحجز، مثلًا أن فريقك سيتواصل مع العميل.

الألوان

تُستخدم في صفحة الحجز ونموذج الموقع.

• اللون المميز -- للخدمات المختارة وشريط التقدم والروابط.
• الأزرار -- لزر متابعة وزر الحجز الأخير.

يفتح كل منهما لوحة ألوان فيها ألوان سريعة ومنتقي لون محدد. انقر على استخدام اللون لتطبيقه.

حقول العملاء

تُضبط الحقول التي يطلبها النموذج من إعدادات الحجز > نموذج الحجز عبر الإنترنت، وليس من هذه الصفحة. انقر على إعدادات الحجز في أعلى الصفحة لفتحها. هناك يمكنك ضبط البريد الإلكتروني والملاحظات ورقم التسجيل وVIN والعداد الحالي وماركة المركبة وطرازها ووقت الوصول على مخفي أو اختياري أو مطلوب.

يبقى اسم العميل ورقم الهاتف ونوع المركبة والخدمة أو سبب الزيارة والتاريخ المفضل مطلوبة دائمًا. وتطلب حجوزات MOT رقم التسجيل دائمًا حتى لو كان مخفيًا عادةً. ولا يمكن ضبط وقت الوصول إلا بعد تفعيل فترات الوصول.

راجع إعدادات الحجز للدليل الكامل للحقول.

---

موقعك

استخدم هذه المجموعة لإضافة نموذج الحجز إلى موقعك الإلكتروني.

المواقع المسموح بها (إلزامي)

لا يعمل نموذج الموقع إلا على المواقع التي تضيفها هنا. يمنع هذا أي شخص من وضع نموذجك على موقع لم تعتمده.

1. انقر على إضافة موقع.
2. اكتب عنوان الموقع، مثل www.mygarage.com. لا حاجة لكتابة https://.
3. انقر على إضافة موقع.

نتحقق من أن الموقع يعمل، ثم نعتمده. إذا تعذّر الوصول إلى الموقع، تحقّق من العنوان وحاول مرة أخرى. يظهر بجانب كل موقع مُعتمد أو قيد التحقق.

يمكنك إضافة أكثر من موقع واستخدام الكود نفسه في كل منها.

كود الموقع

يظهر الكود دائمًا في هذه البطاقة، لكن زر نسخ كود الموقع لا يعمل إلا بعد اعتماد موقع واحد على الأقل. وحتى ذلك الحين، تطلب منك البطاقة إضافة موقعك أولًا.

الصق الكود حيث تريد ظهور النموذج، ثم انشر الصفحة وجرّب حجزًا.

هكذا يبدو الكود. سيختلف معرّف ورشتك واسم الرابط:

<!-- autoGMS InstantBook Widget -->
<div id="auto-gms-booking-widget"></div>
<script
  src="https://autogms.onrender.com/static/js/booking-widget.js"
  data-garage-id="YOUR_GARAGE_ID"
  data-public-slug="your-garage"
  data-container-id="auto-gms-booking-widget"
  data-mode="embedded"
  async
  defer
></script>

لن تحتاج أبدًا إلى تعديل هذا الكود. انسخه من البطاقة والصقه في موقعك.

من المفيد معرفته: يعمل النموذج على موقع مباشر أضفته واعتُمد. تعمل معاينات المطورين على localhost أيضًا، لكن ملف HTML محفوظ تفتحه مباشرة من جهازك قد لا يعمل، لأنه بلا عنوان موقع.

طريقة الإضافة

اختر الأداة التي بُني بها موقعك: WordPress أو Shopify أو Wix أو Squarespace أو Webflow أو أخرى. تعرض البطاقة خطوات مرقّمة لتلك الأداة، وهي نفسها الخطوات أدناه.

قبل أن تبدأ:

1. تأكد أن موقعك يظهر مُعتمد في بطاقة المواقع المسموح بها.
2. انقر على نسخ كود الموقع في بطاقة كود الموقع.
3. الصق الكود كاملًا كما نُسخ. يحتوي على <div> و<script>.
4. انشر الصفحة، ثم جرّب حجزًا على الموقع المباشر.

استخدم كود الموقع عندما تسمح منصتك بكود HTML أو سكربتات مخصصة. ولا تستخدم رابط الحجز داخل iframe إلا إذا كانت منصتك تمنع السكربتات أو لا تسمح إلا بـ iframe.

قد تتغير محررات المنصات بمرور الوقت. إذا كان اسم الزر مختلفًا قليلًا عمّا هو مكتوب أدناه، ابحث عمّا يقابله في المنصة مثل Custom HTML أو Code أو Embed أو Custom Liquid أو Code Embed.

WordPress

استخدم كتلة Custom HTML في الصفحة التي تريد أن يحجز العملاء منها.

1. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم WordPress.
2. افتح Pages أو Posts، ثم عدّل الصفحة التي يجب أن يظهر فيها نموذج الحجز.
3. إذا كنت تستخدم محرر الكتل (Gutenberg)، انقر على +، وابحث عن Custom HTML، ثم أضف هذه الكتلة.
4. إذا كنت تستخدم المحرر الكلاسيكي، انتقل من Visual إلى وضع Text أو HTML.
5. الصق كود autoGMS كاملًا داخل كتلة Custom HTML أو محرر HTML.
6. إذا كنت تستخدم Elementor أو Divi أو WPBakery أو منشئ صفحات مشابهًا، أضف عنصر HTML أو Code أو Custom Code والصق الكود فيه.
7. حدّث الصفحة أو انشرها.
8. افتح الصفحة العامة في نافذة متصفح عادية وأرسل حجزًا تجريبيًا.

إذا حذف WordPress وسم السكربت، تحقق مما إذا كان دور المستخدم لديك يسمح بإضافة سكربتات مخصصة. ينظّف WordPress كود HTML للمستخدمين الذين لا يملكون صلاحية unfiltered_html، وقد تمنع بعض إضافات الأمان أو الاستضافات المُدارة تضمين السكربتات. اطلب من مدير الموقع إضافة الكود، أو استخدم إضافة موثوقة للأكواد المخصصة إذا كان حسابك لا يستطيع حفظ السكربت.

Shopify

استخدم قسم Custom Liquid أو Custom HTML في الصفحة التي يجب أن يظهر فيها النموذج.

1. سجّل الدخول إلى Shopify Admin.
2. انتقل إلى Online Store > Themes.
3. في القالب الحالي، انقر على Customize.
4. افتح قالب الصفحة التي تريد أن يظهر فيها النموذج.
5. أضف قسمًا أو كتلة باسم Custom Liquid أو Custom HTML أو اسم مشابه.
6. الصق كود autoGMS كاملًا في ذلك الحقل.
7. احفظ القالب.
8. افتح صفحة المتجر وتأكد من ظهور النموذج.

إذا لم يوفّر قالبك قسم Custom Liquid في تلك الصفحة، أنشئ قالب صفحة خاصًا بالحجز أو اطلب من مطوّر Shopify وضع الكود في القالب المناسب. تجنّب وضع الكود في Header أو Footer مشترك إلا إذا أردت ظهور النموذج في صفحات كثيرة.

Wix

استخدم عنصر Embed HTML في Wix، وهي الطريقة الموصى بها.

1. افتح موقعك في محرر Wix.
2. في محرر Wix الكلاسيكي، انقر على + Add Elements في اليسار. وفي محرر Wix Harmony الأحدث، انقر على + Add في أعلى اليسار.
3. اختر Embed Code أو Embed.
4. اختر Embed HTML أو Embed code.
5. ضع صندوق HTML في المكان الذي تريد ظهور نموذج الحجز فيه.
6. انقر على Enter Code.
7. الصق كود autoGMS كاملًا، بما في ذلك <div> و<script>.
8. غيّر حجم صندوق HTML ليحصل النموذج على مساحة كافية. ارتفاع يقارب 720px بداية جيدة.
9. إذا طلب Wix اسمًا لسهولة الوصول أو فئة للكوكيز، استخدم اسمًا واضحًا مثل autoGMS booking form واختر الفئة التي تناسب إعدادات الخصوصية والكوكيز في موقعك.
10. عاين الصفحة، ثم انشرها.
11. جرّب الموقع المباشر بعد النشر.

إذا منع Wix السكربت أو لم يتغير حجم النموذج جيدًا، استخدم رابط الحجز بدلًا منه:

<iframe src="YOUR_BOOKING_PAGE_LINK" width="100%" height="720" style="border:0;"></iframe>

الصق كود iframe هذا في عنصر Embed HTML نفسه، واستبدل YOUR_BOOKING_PAGE_LINK بالرابط الذي نسخته من نسخ الرابط.

Squarespace

استخدم Code Block في الصفحة التي تريد أن يظهر فيها النموذج.

1. سجّل الدخول إلى Squarespace.
2. افتح الصفحة التي تريد إضافة النموذج إليها.
3. انقر على Edit.
4. أضف كتلة محتوى واختر Code.
5. تأكد أن الكتلة مضبوطة على HTML.
6. احذف أي محتوى تجريبي.
7. الصق كود autoGMS كاملًا داخل Code Block.
8. إذا ظهر خيار Display Source، اتركه متوقفًا.
9. انقر على Apply، ثم Save.
10. افتح الصفحة العامة وجرّب حجزًا.

إذا لم يظهر النموذج لأن خطتك أو قالبك يقيّد السكربتات، استخدم رابط الحجز داخل iframe:

<iframe src="YOUR_BOOKING_PAGE_LINK" width="100%" height="720" style="border:0;"></iframe>

تدعم Code Blocks في Squarespace كود HTML في جميع الخطط، لكن JavaScript وiframe قد يعتمدان على خطة الموقع. إذا عرضت Code Block الكود كنص أو حذفت iframe أو السكربت، تحقق من خطة Squarespace وتأكد أن الكتلة مضبوطة على HTML وأن Display Source متوقف.

Webflow

استخدم عنصر Code Embed في Webflow.

1. افتح الصفحة في Webflow Designer.
2. افتح لوحة Add.
3. أضف عنصر Code Embed في المكان الذي يجب أن يظهر فيه نموذج الحجز.
4. الصق كود autoGMS كاملًا في محرر التضمين.
5. احفظ وأغلق النافذة.
6. انشر الموقع.
7. افتح الصفحة المنشورة وأرسل حجزًا تجريبيًا.

يدعم Code Embed في Webflow كود HTML، وCSS داخل وسوم <style>، وJavaScript داخل وسوم <script>. لا يشغّل كودًا من جهة الخادم مثل PHP أو Python. ولدى Webflow حد لحجم التضمين الواحد، لكن كود autoGMS صغير بما يكفي.

أخرى

استخدم هذه الطريقة للمواقع المبرمجة يدويًا، وتضمينات Framer، ومولّدات المواقع الثابتة، أو أي منصة تسمح بلصق HTML مخصص.

1. افتح الصفحة أو القالب الذي يجب أن يظهر فيه نموذج الحجز.
2. أضف كتلة HTML أو Embed أو Code مخصصة في المكان الذي يجب أن يرى فيه العملاء النموذج.
3. الصق كود autoGMS كاملًا داخل تلك الكتلة.
4. اجعل معرّف الحاوية في الكود مطابقًا لقيمة data-container-id في السكربت.
5. إذا وضعت أكثر من نموذج في صفحة واحدة، امنح كل حاوية معرّفًا فريدًا وحدّث قيمة data-container-id المطابقة.
6. انشر الصفحة أو ارفعها إلى موقعك.
7. افتح الصفحة المباشرة وأكمل حجزًا تجريبيًا.

في الصفحة المبرمجة يدويًا، يوضع الكود داخل <body> في المكان الذي يجب أن يظهر فيه النموذج. لا حاجة لوضعه داخل <head>.

البدء من جديد

يعيد إعادة الضبط الافتراضي صفحة الحجز والنموذج إلى النصوص والألوان والأقسام الافتراضية. ستُطلب منك الموافقة أولًا، ولا يمكن التراجع عن ذلك.

يبقى رابط الحجز والمواقع المسموح بها كما هي.

---

تجربة الحجز لدى العميل

صفحة الحجز

على الحاسوب، يرى العملاء الأقسام التي فعّلتها (شارات الثقة، صور الورشة، الموقع والخريطة، الساعات والتواصل) بجانب نموذج الحجز.

على الهواتف والأجهزة اللوحية، تتحول الصفحة إلى عرض بملء الشاشة يتقدّم فيه النموذج.

نموذج الموقع

يظهر النموذج في موقعك كنموذج مدمج داخل صفحتك، ويتكيّف مع المساحة التي تمنحها له على الحاسوب والهاتف.

خطوات الحجز

الخطوة 1: المركبة والخدمات

1. يختار العميل نوع المركبة.
2. يختار خدمة واحدة، أو عدة خدمات إذا كان خيار أكثر من خدمة مفعّلًا.
3. يمكنه فتح قسم "صف مشكلتك" لكتابة ملاحظة.
4. ينقر على متابعة.

الخطوة 2: البيانات

1. يكتب العميل اسمه الأول واسم العائلة.
2. يُدخل رقم هاتفه. يستخدم النموذج رمز الاتصال الخاص ببلد ورشتك.
3. يملأ أي حقول ضبطتها على اختياري أو مطلوب في إعدادات الحجز، مثل البريد الإلكتروني أو ماركة المركبة وطرازها أو رقم التسجيل أو VIN أو العداد أو وقت الوصول أو الملاحظات.
4. في خدمات MOT، يظهر رقم التسجيل حتى لو كنت تخفيه عادةً.
5. ينقر على زر الحجز الأخير لإرسال الحجز.

الخطوة 3: التأكيد

يرى العميل شاشة شكر تحمل اسم ورشتك، وملخصًا للتاريخ والمركبة والخدمة، ورسالتك من بطاقة بعد الحجز.

من المفيد معرفته: يوضّح النموذج للعميل أيضًا أنه بإرسال الحجز يوافق على تلقي تحديثات الحجز والتذكيرات عبر الرسائل النصية.

اللغة

تدعم صفحة الحجز ونموذج الموقع أكثر من لغة. إذا كانت اللغة المفضلة لورشتك هي العربية، أو كان اسم الورشة بالعربية، يستطيع العملاء التبديل بين الإنجليزية والعربية. وتحوّل العربية التخطيط إلى الاتجاه من اليمين إلى اليسار.

---

كيف تظهر الحجوزات الإلكترونية في لوحة التحكم

1. يصلك إشعار فوري إذا كانت الإشعارات مفعّلة.
2. يظهر الحجز في قائمة الحجوزات بحالة معلق، أو بحالة مؤكد إذا كان التأكيد تلقائيًا مفعّلًا.
3. يكون اسم العميل وهاتفه وبريده الإلكتروني ومركبته والخدمات والتاريخ المفضل ووقت الوصول (إن وُجد) والملاحظات معبأة مسبقًا.
4. بعدها تتبع سير العمل المعتاد: المراجعة، والتأكيد، وتعيين حجرة وفني، ونقل العمل عبر مراحل مؤكد وقيد الخدمة ومكتمل.

من المفيد معرفته: يُنشأ سجل عميل تلقائيًا للعميل الجديد. ويُربط حجز العميل العائد بسجله الحالي.

---

نصائح

• شارك رابط الحجز في كل مكان. أضفه إلى Google Business Profile، ونبذة حساباتك على وسائل التواصل، وتوقيع البريد الإلكتروني، والردود التلقائية في WhatsApp.
• ضع اسم ورشتك في الرابط. الرابط الواضح أسهل في الكتابة وأكثر ثقة.
• حدّث قائمة خدماتك. لا يستطيع العملاء حجز إلا الخدمات الموجودة في قائمة خدمات autoGMS، وتظهر الخدمات الجديدة في النموذج تلقائيًا.
• اعرض الأسعار إذا كانت أسعارك منافسة. وأخفها إذا كانت تتغير كثيرًا حسب المركبة أو حالتها.
• طابق هويتك. اختر اللون المميز ولون الأزرار بما يناسب شعارك.
• أضف شارتين أو ثلاثًا للثقة، مثل "قطع أصلية فقط" أو "استلام وتوصيل مجاني".
• استخدم صورًا حقيقية للورشة. فهي تبني ثقة أكبر من الصور الجاهزة.
• حدّث ساعات العمل في إعدادات الورشة. يستخدمها النموذج لعرض التواريخ المتاحة، وفترات الوصول إن كانت مفعّلة.
• جرّب بعد التثبيت. أرسل حجزًا تجريبيًا من موقعك المباشر وتأكد من ظهوره في لوحة التحكم.
• أضف موقعك الجديد في المواقع المسموح بها إذا تغيّر عنوان موقعك.

---

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى موقع إلكتروني لاستقبال الحجوزات؟ لا. رابط الحجز يعمل وحده. شاركه على وسائل التواصل، أو في الرسائل، أو عبر البريد الإلكتروني، أو كرمز QR.

هل يمكنني استخدام رابط الحجز ونموذج الموقع معًا؟ نعم. كلاهما مرتبط بالورشة نفسها، وينشئ الحجوزات في المكان نفسه.

ماذا يحدث إذا حجز عميل والورشة مغلقة؟ يُنشأ الحجز بحالة معلق، فتراجعه وتؤكده عند عودتك. وعند تفعيل التأكيد تلقائيًا تُؤكَّد الحجوزات المؤهلة فورًا.

هل يستطيع العملاء اختيار وقت الموعد؟ نعم. فعّل فترات الوصول في إعدادات الحجز، ثم اضبط وقت الوصول على اختياري أو مطلوب من إعدادات الحجز > نموذج الحجز عبر الإنترنت. سيظهر للعملاء حقل الوقت بجانب التاريخ.

هل يمكنني إيقاف الحجز عبر الإنترنت مؤقتًا؟ نعم. إذا كانت ورشتك غير نشطة في autoGMS، تعرض صفحة الحجز رسالة "غير متصل" مع بيانات التواصل الخاصة بك. لا يستطيع العملاء الحجز حتى تعيد التفعيل.

هل سيبطئ النموذج موقعي؟ لا. يُحمَّل الكود في الخلفية ولا يؤخر تحميل بقية الصفحة.

هل يعمل نموذج الحجز على الهواتف؟ نعم. تتحول صفحة الحجز إلى تخطيط مناسب للهاتف، ويتكيّف نموذج الموقع مع المساحة المتاحة في صفحتك.

ما البيانات التي يجب أن يقدمها العميل؟ على الأقل الاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف ونوع المركبة والخدمة والتاريخ المفضل. وأي بيانات أخرى تعتمد على الحقول في إعدادات الحجز > نموذج الحجز عبر الإنترنت، وعلى قواعد مثل رقم التسجيل لخدمات MOT أو فترات الوصول.

هل أحتاج إلى تحديث الكود في موقعي بعد تغيير الإعدادات؟ لا. عند النقر على حفظ التغييرات تتحدث صفحة الحجز ونموذج الموقع، ويبقى الكود في موقعك كما هو.

هل أحتاج إلى تحديث الكود عندما يطلق autoGMS ميزات جديدة؟ لا. يحمّل الكود أحدث إصدار دائمًا.

هل يمكنني إضافة النموذج إلى أكثر من موقع؟ نعم. أضف كل موقع في المواقع المسموح بها والصق الكود نفسه في كل موقع. تصل كل الحجوزات إلى الورشة نفسها.

ماذا لو كنت أدير أكثر من ورشة؟ لكل ورشة رابط حجز وإعدادات وكود موقع خاص بها. انتقل إلى الورشة الصحيحة أولًا، ثم افتح صفحة الحجز والنموذج.

لماذا لا يظهر النموذج في موقعي؟ تحقق من هذه النقاط أولًا:

• يظهر موقعك مُعتمد في بطاقة المواقع المسموح بها.
• لصقت الكود في كتلة تسمح بـ HTML، وليس في كتلة نص عادي.
• الصفحة التي تحتوي الكود منشورة، وليست مسودة.
• مسحت ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وحدّثت الصفحة.

---

مرجع سريع

ما تريد فعله	أين تذهب
نسخ رابط الحجز	الرابط > رابط الحجز > نسخ الرابط
تغيير اسم الرابط	الرابط > رابط الحجز > انقر على سطر العنوان
إظهار شارات الثقة أو الصور أو الخريطة أو الساعات والتواصل	صفحة الحجز > مفتاح البطاقة المطلوبة
تغيير نصوص النموذج	نموذج الحجز > خطوة الخدمات أو خطوة البيانات أو بعد الحجز
تغيير ألوان النموذج	نموذج الحجز > الألوان
ضبط حقول العملاء الاختيارية والمطلوبة	زر إعدادات الحجز > نموذج الحجز عبر الإنترنت
معاينة تغييراتك	عمود المعاينة، أو زر المعاينة في الشاشات الأصغر
إضافة موقعك	موقعك > المواقع المسموح بها > إضافة موقع
نسخ كود الموقع	موقعك > كود الموقع > نسخ كود الموقع
عرض خطوات التثبيت لمنصتك	موقعك > طريقة الإضافة
إعادة النصوص والألوان والأقسام إلى الافتراضي	موقعك > البدء من جديد > إعادة الضبط الافتراضي
عرض الحجوزات الإلكترونية	الحجوزات في لوحة التحكم (معلق، أو مؤكد مع التأكيد التلقائي)