لوحة تحكم MOT (المملكة المتحدة)
ابقَ على اطلاع بحالة MOT لكل مركبة، واكتشف الشهادات المنتهية قبل انقضائها، وحوّل فحوصات MOT القادمة إلى حجوزات -- كل ذلك من شاشة واحدة. لوحة تحكم MOT مصممة خصيصًا للورش البريطانية وتتصل مباشرة بسجلات DVSA (وكالة معايير السائقين والمركبات) الرسمية حتى تحصل دائمًا على معلومات دقيقة ومحدثة.
نظرة عامة
تتيح لك لوحة تحكم MOT:
- رؤية كل مركبة بريطانية في ورشتك مع حالة MOT الحالية بنظرة واحدة.
- سحب بيانات MOT الرسمية من DVSA بما في ذلك تاريخ الفحص والملاحظات الاستشارية وقراءات المسافة وتواريخ الانتهاء.
- اكتشاف المركبات التي تحتاج اهتمامًا -- فحوصات MOT المتأخرة والشهادات المنتهية خلال 30 يومًا والمركبات ببيانات MOT مفقودة.
- إرسال تذكيرات MOT للعملاء عبر WhatsApp بنقرة واحدة.
- حجز مواعيد MOT مباشرة من اللوحة دون مغادرة الصفحة.
- عرض انتهاءات MOT على تقويم حتى تتمكن من تخطيط جدول ورشتك حول الطلب القادم.
- البحث والتصفية باسم العميل أو لوحة التسجيل أو ماركة وموديل المركبة.
من المفيد معرفة: لوحة تحكم MOT هي ميزة خاصة بالمملكة المتحدة. تعرض فقط المركبات المسجلة في المملكة المتحدة وتعتمد على خدمات DVLA وDVSA الحكومية لبيانات المركبات وMOT.
كيفية الوصول إلى لوحة تحكم MOT
- من الشريط الجانبي، انتقل إلى ورشتك.
- انقر على لوحة تحكم MOT (أحيانًا تُسمى "مركز قيادة MOT") في قائمة الشريط الجانبي.
ستصل إلى عرض اللوحة الرئيسي الذي يعرض جميع المركبات المسجلة في المملكة المتحدة في ورشتك.
من المفيد معرفة: تحمّل اللوحة بيانات مركباتك تلقائيًا. إذا أضفت مؤخرًا مركبات أو عملاء جدد، سيظهرون هنا بمجرد إدخال لوحات تسجيلهم.
ما ستراه
عند فتح لوحة تحكم MOT، إليك كيف تبدو الصفحة من الأعلى إلى الأسفل:
رأس الصفحة
في أعلى الصفحة ستجد:
- العنوان: "مركز قيادة MOT" مع وصف قصير.
- علامتا تبويب للعرض: القائمة والتقويم -- تبدّل بين عرض الجدول وعرض التقويم (المزيد عن كليهما أدناه).
- زر تحديث بيانات MOT: انقر عليه لمزامنة بيانات MOT من DVSA لجميع مركباتك البريطانية دفعة واحدة. يعرض الزر "جارٍ التحديث..." أثناء المزامنة.
بطاقات الملخص
أسفل الرأس، أربع بطاقات ملخصة تمنحك صورة فورية عن عبء عمل MOT:
| البطاقة | ما تعرضه |
|---|---|
| إجمالي المركبات | العدد الإجمالي للمركبات البريطانية في ورشتك مع تتبع MOT. |
| متأخرة | المركبات التي انتهت صلاحية MOT الخاص بها بالفعل. تحتاج اهتمامًا عاجلاً. |
| مستحقة قريبًا | المركبات التي ينتهي MOT الخاص بها خلال 30 يومًا القادمة. |
| بيانات مفقودة | المركبات التي لم يتم تسجيل تاريخ انتهاء MOT لها بعد. قد تحتاج لتشغيل مزامنة DVSA أو إضافة لوحة تسجيل. |
منطقة المحتوى الرئيسية
تتبدل منطقة المحتوى الرئيسية بين عرضين حسب علامة التبويب المحددة:
- عرض القائمة (الافتراضي) -- جدول تفصيلي لجميع مركباتك البريطانية مع معلومات MOT.
- عرض التقويم -- تقويم شهري أو أسبوعي أو يومي يعرض تواريخ انتهاء MOT.
الميزات الرئيسية
عرض القائمة
عرض القائمة هو جدول قابل للبحث والفرز يعرض كل مركبة بريطانية في ورشتك. إليك ما يخبرك به كل عمود:
| العمود | ما يعرضه |
|---|---|
| المالك | اسم العميل ورقم الهاتف. |
| المركبة | الماركة والموديل والسنة واللون. |
| اللوحة | رقم التسجيل البريطاني، معروض بخط عريض أحادي المسافة. |
| انتهاء MOT | تاريخ انتهاء شهادة MOT الحالية، مع عدد الأيام المتبقية أسفله. إذا لم تكن بيانات MOT متاحة، سترى إما "انقر جلب DVLA" (إذا كان للمركبة لوحة) أو "أضف اللوحة أولاً". |
| آخر حجز | أحدث حجز للعميل في ورشتك، مع رابط لعرضه. |
| الحالة | شارة مرمزة بالألوان تعرض حالة MOT (انظر شارات الحالة أدناه). |
أعمدة إضافية متاحة لكنها مخفية افتراضيًا للحفاظ على نظافة الجدول. تشمل:
| العمود المخفي | ما يعرضه |
|---|---|
| آخر فحص | تاريخ ونتيجة (ناجح أو راسب) أحدث فحص MOT من سجلات DVSA. |
| المسافة | قراءة عداد المسافات من آخر فحص MOT. |
| الملاحظات الاستشارية | عدد الملاحظات الاستشارية من آخر فحص MOT، أو "نظيف" إذا لم تكن هناك. |
| المحرك | حجم المحرك (بالليترات) ونوع الوقود (بنزين، ديزل، كهربائي، أو هجين). |
| نسبة النجاح | نسبة نجاح MOT الإجمالية للمركبة كنسبة مئوية، بناءً على تاريخ فحص DVSA الكامل. |
شارات الحالة
يستخدم عمود الحالة شارات مرمزة بالألوان حتى تتمكن من اكتشاف المشاكل بسرعة:
| الشارة | اللون | المعنى |
|---|---|---|
| متأخر (X يومًا) | أحمر | انتهت صلاحية MOT. الرقم يوضح عدد أيام التأخر. |
| مستحق خلال X يومًا | برتقالي | ينتهي خلال 7 أيام — حرج. |
| مستحق خلال X يومًا | كهرماني | ينتهي خلال 8 إلى 30 يومًا. |
| مستحق خلال X يومًا | أزرق | ينتهي خلال 31 إلى 60 يومًا. |
| ساري | أخضر | MOT ساري ولا ينتهي قريبًا. |
| يحتاج DVLA | رمادي | المركبة لديها لوحة تسجيل لكن لم يتم جلب بيانات MOT بعد. |
| بدون لوحة | رمادي | لم يتم إدخال لوحة تسجيل لهذه المركبة. |
شرائح التصفية
فوق الجدول مباشرة، ستجد شرائح تصفية تتيح لك تضييق ما تراه:
- الكل -- عرض كل مركبة.
- مستحقة قريبًا -- فقط المركبات التي تنتهي خلال 30 يومًا.
- متأخرة -- فقط المركبات التي انتهت صلاحية MOT الخاص بها.
- بيانات مفقودة -- فقط المركبات بدون تاريخ انتهاء MOT مسجل.
كل شريحة تعرض عددًا حتى تعرف بالضبط عدد المركبات في كل فئة.
شريط البحث
شريط البحث في أعلى الجدول يتيح لك البحث باسم العميل أو لوحة التسجيل أو ماركة وموديل المركبة. تتحدث النتائج أثناء الكتابة.
الفرز
انقر على أي رأس عمود لفرز الجدول. انقر مرة أخرى لعكس ترتيب الفرز. هذا مفيد بشكل خاص للفرز حسب تاريخ انتهاء MOT لرؤية المركبات الأكثر إلحاحًا أولاً (وهو الفرز الافتراضي).
إجراءات الصف
على الجانب الأيمن من كل صف، سترى زرَي إجراء:
- WhatsApp (أيقونة الرسالة) -- يفتح WhatsApp برسالة تذكير MOT مكتوبة مسبقًا موجهة للعميل. تتضمن الرسالة اسمه ولوحة التسجيل وتاريخ انتهاء MOT. إذا لم يكن للعميل رقم هاتف مسجل، يكون هذا الزر معطلاً.
- حجز MOT (أيقونة التقويم) -- يفتح نموذج حجز مباشرة في الصفحة، مملوء مسبقًا باسم العميل ورقم الهاتف وتفاصيل المركبة ورقم التسجيل. يمكنك إتمام الحجز دون مغادرة لوحة تحكم MOT.
النقر على صف
النقر في أي مكان على صف مركبة ينقلك إلى صفحة ملف العميل، حيث يمكنك عرض تاريخه الكامل ومركباته وحجوزاته.
عرض التقويم
انتقل إلى عرض التقويم بالنقر على علامة تبويب التقويم في رأس الصفحة. يعرض هذا تواريخ انتهاء MOT مرسومة على تقويم، مما يمنحك نظرة مرئية على متى تحتاج المركبات للفحص.
ما ستراه
- كل حدث في التقويم يمثل تاريخ انتهاء MOT لمركبة، معروض كلوحة التسجيل بخط عريض.
- الأحداث مرمزة بالألوان حسب الإلحاح:
| اللون | المعنى |
|---|---|
| أحمر | انتهت صلاحية MOT. |
| برتقالي | حرج — ينتهي خلال 0 إلى 7 أيام. |
| كهرماني | مستحق قريبًا — ينتهي خلال 8 إلى 30 يومًا. |
| أزرق | مستحق خلال 60 يومًا. |
| أخضر | ساري — لا ينتهي قريبًا. |
أدوات التحكم في التقويم
في أعلى التقويم ستجد شريط أدوات يضم:
- أسهم التنقل -- التقدم والرجوع عبر الأشهر أو الأسابيع أو الأيام.
- زر اليوم -- العودة إلى التاريخ الحالي.
- مبدّل العرض -- الاختيار بين عرض اليوم والأسبوع والشهر.
- شريط البحث -- البحث باسم العميل أو لوحة التسجيل أو رقم الهاتف. ينتقل التقويم تلقائيًا إلى تاريخ أول نتيجة مطابقة.
- مرشحات الحالة -- تبديل عرض فئات الحالة (منتهي، حرج، مستحق قريبًا، مستحق خلال 60 يومًا، ساري).
- زر الانتهاء التالي -- ينتقل فورًا بالتقويم إلى تاريخ انتهاء MOT القادم. مفيد للعثور بسرعة على مكان العمل.
التمرير فوق حدث (سطح المكتب)
على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول، التمرير فوق حدث في التقويم يعرض تلميحًا يتضمن:
- لوحة التسجيل.
- حالة MOT (مثل "MOT ينتهي"، "MOT منتهي").
- اسم العميل.
- ماركة وموديل المركبة.
النقر على حدث
النقر على حدث في التقويم ينقلك إلى صفحة ملف العميل.
عرض الجوال
على الأجهزة المحمولة، يتحول التقويم تلقائيًا إلى عرض اليوم لسهولة القراءة. تعرض الأحداث بطاقة مضغوطة برقم اللوحة واسم العميل.
تحديث بيانات MOT من DVSA
زر تحديث بيانات MOT في رأس الصفحة يجلب أحدث معلومات MOT من DVSA لكل مركبة بريطانية في ورشتك لديها لوحة تسجيل صالحة.
ما يحدث عند النقر عليه:
- يتواصل autoGMS مع خدمة تاريخ MOT في DVSA لكل مركبة.
- لكل مركبة، يسحب تاريخ فحص MOT الكامل، بما في ذلك نتائج النجاح/الرسوب وتواريخ الفحص وقراءات المسافة والملاحظات الاستشارية وتفاصيل العيوب.
- يتم تحديث تاريخ انتهاء MOT من أحدث فحص ناجح.
- يتم تحديث تفاصيل المركبة الإضافية (نوع الوقود، حجم المحرك، اللون) إذا كانت متاحة.
- تخبرك رسالة تأكيد بعدد المركبات التي تمت مزامنتها بنجاح.
من المفيد معرفة: تتواصل هذه العملية مع DVSA لكل مركبة واحدة تلو الأخرى، لذا قد تستغرق بعض الوقت إذا كان لديك مركبات كثيرة. تحتاج فقط لتشغيلها عندما تريد سحب أحدث البيانات -- مثلاً، بعد أن يكون عميل قد أجرى فحص MOT في مكان آخر.
إرسال تذكيرات MOT عبر WhatsApp
زر WhatsApp في كل صف هو أسرع طريقة لتنبيه عميل بشأن MOT القادم أو المتأخر.
كيف يعمل:
- انقر على زر WhatsApp (أيقونة الرسالة الخضراء) في أي صف مركبة.
- يفتح WhatsApp في علامة تبويب جديدة (أو التطبيق على الجوال) برسالة مكتوبة مسبقًا.
- الرسالة مخصصة باسم العميل الأول ولوحة تسجيله وتاريخ انتهاء MOT.
- بالنسبة للمركبات المتأخرة، تتكيف الرسالة لتقول إن MOT قد انتهى وتحث العميل على الحجز.
- راجع الرسالة، أجرِ أي تغييرات تريدها، وأرسل.
أمثلة على الرسائل:
- قادم: "مرحبًا سارة، MOT مركبتك AB12 CDE ينتهي في 15 مارس 2026. احجزي فحص MOT معنا اليوم!"
- متأخر: "مرحبًا جيمس، MOT مركبتك XY67 FGH انتهى في 02 يناير 2026. احجز فحص MOT اليوم للبقاء قانونيًا على الطريق!"
من المفيد معرفة: زر WhatsApp متاح فقط للعملاء الذين لديهم رقم هاتف مسجل. إذا كان الزر معطلاً، ستحتاج لإضافة رقم هاتف العميل إلى ملفه أولاً.
حجز MOT مباشرة من اللوحة
زر حجز MOT في كل صف يتيح لك إنشاء حجز دون مغادرة الصفحة.
كيف يعمل:
- انقر على زر حجز MOT (أيقونة التقويم الخضراء) في أي صف مركبة.
- ينزلق نموذج حجز من الجانب الأيمن من الشاشة.
- النموذج مملوء مسبقًا بـ:
- الاسم الأول والأخير للعميل.
- رقم الهاتف.
- ماركة وموديل وسنة المركبة.
- رقم التسجيل.
- خدمة MOT محددة تلقائيًا.
- اختر التاريخ والوقت المفضلين وتعيين الحاجز.
- أرسل الحجز.
- تتحدث اللوحة تلقائيًا لتعكس الحجز الجديد، وسترى تأكيد نجاح.
من المفيد معرفة: يستخدم هذا نفس نموذج الحجز كحجوزاتك العادية غير المتصلة، لذا جميع خيارات الحجز المعتادة (اختيار الحاجز، الملاحظات، إلخ) متاحة.
نافذة تفاصيل المركبة
إذا كنت بحاجة لتحديث تفاصيل مركبة (مثلاً، لإضافة أو تصحيح لوحة تسجيل)، يمكنك فتح نافذة تعديل المركبة. بعد حفظ التغييرات، يحاول autoGMS تلقائيًا جلب بيانات DVLA للوحة المحدثة حتى تظهر معلومات MOT مباشرة.
كيف يعمل تكامل DVSA
يتصل autoGMS بخدمتين حكوميتين رسميتين بريطانيتين لتقديم بيانات MOT:
خدمة استعلام مركبات DVLA
عند إدخال لوحة تسجيل، يمكن لـ autoGMS البحث عن المركبة عبر DVLA (وكالة ترخيص السائقين والمركبات). يعيد هذا:
- الماركة والموديل واللون.
- سنة التصنيع.
- حجم المحرك ونوع الوقود.
- حالة MOT الحالية وتاريخ الانتهاء.
- حالة الضريبة.
- بيانات انبعاثات CO2.
خدمة تاريخ MOT في DVSA
للحصول على سجلات فحص MOT التفصيلية، يتصل autoGMS بواجهة برمجة تطبيقات تاريخ MOT في DVSA. يعيد هذا:
- كل فحص MOT خضعت له المركبة، مع التواريخ والنتائج.
- نتيجة النجاح أو الرسوب لكل فحص.
- قراءة عداد المسافات (المسافة المقطوعة) في كل فحص.
- قائمة كاملة بالملاحظات الاستشارية والعيوب من كل فحص، بما في ذلك ما إذا كانت العناصر مصنفة كاستشارية أو بسيطة أو رئيسية أو خطيرة.
- تاريخ انتهاء MOT المحسوب من أحدث نجاح.
من المفيد معرفة: توفر كل من خدمتي DVLA وDVSA معلومات متاحة للعامة. نفس البيانات يمكن الوصول إليها عبر موقع الحكومة الخاص بفحص MOT. يقوم autoGMS ببساطة بإدراجها في سير عمل إدارة ورشتك حتى لا تضطر للبحث عن كل مركبة بشكل منفصل.
نصائح وأفضل الممارسات
حافظ على دقة لوحات التسجيل
تعتمد لوحة تحكم MOT بالكامل على وجود لوحات تسجيل بريطانية صحيحة لمركباتك. عند إضافة عميل أو مركبة جديدة:
- أدخل دائمًا لوحة التسجيل أثناء عملية الحجز.
- تحقق جيدًا من صيغة اللوحة (مثل AB12 CDE).
- المركبات بدون لوحات ستظهر كـ "بيانات مفقودة" ولا يمكن البحث عنها.
أجرِ مزامنات DVSA منتظمة
انقر على تحديث بيانات MOT دوريًا -- مرة أسبوعيًا بشكل مثالي أو كلما لاحظت مركبات تعرض معلومات قديمة. هذا يضمن حصولك دائمًا على أحدث نتائج الفحص وتواريخ الانتهاء.
استخدم المرشحات لتحديد أولويات يومك
ابدأ كل صباح بالنقر على مرشح المتأخرة لمعرفة أي العملاء يحتاجون اتصالاً عاجلاً، ثم تحقق من المستحقة قريبًا للمركبات التي تنتهي خلال 30 يومًا القادمة. هذا يمنحك قائمة إجراءات يومية واضحة.
أرسل التذكيرات مبكرًا
أفضل ممارسة هي التواصل مع العملاء بشأن MOT قبل 4 أسابيع على الأقل من الانتهاء. هذا يمنحهم وقتًا للحجز ويمنح ورشتك وقتًا لجدولة العمل. تذكر أنه يمكن للعملاء إجراء فحص MOT قبل شهر تقويمي واحد من تاريخ الانتهاء دون فقدان أي أيام من شهادتهم الجديدة.
استخدم التقويم لتخطيط الورشة
عرض التقويم ممتاز لاكتشاف الأسابيع المزدحمة القادمة. إذا رأيت تجمعًا لانتهاءات MOT في أسبوع معين، يمكنك تخطيط تخصيص الحواجز والعمالة وفقًا لذلك.
حافظ على تحديث أرقام هواتف العملاء
ميزة تذكير WhatsApp تعمل فقط عندما يكون لدى العملاء رقم هاتف مسجل. اجعل من عادتك جمع والتحقق من أرقام الهواتف في كل زيارة.
تحقق من الملاحظات الاستشارية لفرص البيع الإضافي
عمود الملاحظات الاستشارية (مخفي افتراضيًا -- يمكنك إظهاره) يخبرك بالملاحظات الاستشارية التي أُثيرت في آخر فحص MOT. هذه أعمال إصلاح محتملة في انتظار التنفيذ. استخدم هذه المعلومات لتقديم خدمات ذات صلة للعملاء عند حجزهم لفحص MOT التالي.
اللائحة العامة لحماية البيانات وحماية البيانات
نظرًا لأن لوحة تحكم MOT تتعامل مع بيانات العملاء الشخصية إلى جانب سجلات المركبات، من المهم فهم كيفية إدارة هذه البيانات ومسؤولياتك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR).
ما البيانات المُخزنة
تخزن لوحة تحكم MOT المعلومات التالية لكل مركبة:
- بيانات المركبة: لوحة التسجيل، الماركة، الموديل، السنة، اللون، حجم المحرك، نوع الوقود، رقم الهيكل/الشاسيه.
- بيانات MOT: تاريخ انتهاء MOT، تاريخ فحص MOT الكامل (التواريخ، النتائج، المسافة، الملاحظات الاستشارية، العيوب).
- بيانات العميل: الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني (مرتبطة من خلال سجل العميل).
مصدر بيانات MOT
يتم جلب تاريخ فحص MOT وتفاصيل المركبة من واجهة برمجة تطبيقات تاريخ MOT في DVSA وخدمة استعلام مركبات DVLA. تُصنف هذه البيانات كـ معلومات متاحة للعامة -- يمكن لأي شخص البحث عن تاريخ MOT لأي مركبة بريطانية باستخدام موقع الحكومة على check-mot.service.gov.uk.
ومع ذلك، بمجرد تخزين هذه البيانات المتاحة للعامة إلى جانب معلومات العميل الشخصية (الأسماء، أرقام الهواتف، عناوين البريد الإلكتروني)، تصبح مجموعة البيانات المجمعة بيانات شخصية بموجب UK GDPR ويجب التعامل معها وفقًا لذلك.
موافقة العميل
- يجب عليك التأكد من أن لديك أساسًا قانونيًا لمعالجة بيانات مركبات العملاء. بالنسبة لمعظم الورش، سيكون هذا المصلحة المشروعة (تحتاج البيانات لتقديم خدماتك) أو الضرورة التعاقدية (حجز العميل خدمة معك).
- إذا كنت تخطط لإرسال رسائل تذكير MOT، يجب إبلاغ العملاء بأنك ستستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بهم للاتصالات المتعلقة بالخدمة.
- عند نقطة جمع تفاصيل العميل (أثناء الحجز أو التسجيل)، تأكد من أن شروط الخدمة أو إشعار الخصوصية يشرح كيفية استخدام بيانات المركبات وMOT.
اتصالات تذكير MOT
عند إرسال تذكيرات MOT عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني:
- الرسائل المتعلقة بالخدمة (تذكير العميل بأن MOT مركبته مستحق) تُعتبر عمومًا اتصالات مصلحة مشروعة، لأنها تتعلق بخدمة قدمتها مسبقًا.
- ومع ذلك، إذا كانت الرسالة ذات طبيعة ترويجية (مثل "احجز فحص MOT معنا واحصل على خصم 10%")، فقد تُصنف كتسويق مباشر وتتطلب موافقة صريحة بموجب لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية (PECR).
- امنح العملاء دائمًا طريقة واضحة لـ إلغاء الاشتراك من تلقي التذكيرات. إذا طلب عميل التوقف عن إرسال تذكيرات MOT، احترم هذا الطلب فورًا.
- احتفظ بسجل لأي طلبات إلغاء اشتراك.
الاحتفاظ بالبيانات
- احتفظ ببيانات مركبات وMOT العملاء فقط طالما كانت ضرورية لأغراض عملك.
- إذا لم يزر عميل ورشتك لفترة طويلة، فكر فيما إذا كنت لا تزال بحاجة للاحتفاظ ببياناته.
- ضع سياسة واضحة للاحتفاظ بالبيانات -- مثلاً، إزالة سجلات العملاء غير النشطين بعد 3 سنوات بدون نشاط.
حق الوصول (المادة 15 من GDPR)
للعملاء الحق في طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي تحتفظ بها عنهم، بما في ذلك سجلات المركبات وتاريخ MOT. إذا قدم عميل طلب وصول الشخص المعني (SAR):
- يجب أن ترد خلال شهر تقويمي واحد.
- قدم البيانات بتنسيق واضح وسهل الوصول.
- ضمّن جميع معلومات المركبات وMOT المخزنة في نظامك.
حق المحو (المادة 17 من GDPR)
يمكن للعملاء طلب حذف بياناتهم الشخصية. إذا طلب عميل إزالة سجلاته:
- احذف ملفه الشخصي وسجلات المركبات وبيانات MOT المرتبطة من autoGMS.
- لاحظ أنه يمكنك الاحتفاظ ببعض البيانات حيث يوجد التزام قانوني بذلك (مثل السجلات المالية لأغراض ضريبية)، لكن بيانات المركبات وMOT ستُغطى عادةً بطلب الحذف.
- رد على الطلب خلال شهر تقويمي واحد.
الحفاظ على دقة السجلات
بموجب UK GDPR، لديك مسؤولية الحفاظ على دقة البيانات الشخصية وتحديثها:
- زامن بيانات MOT بانتظام باستخدام زر تحديث بيانات MOT لضمان أن تواريخ الانتهاء ونتائج الفحص محدثة.
- تحقق من تفاصيل اتصال العميل في كل زيارة.
- صحح أي أخطاء في لوحات التسجيل أو معلومات العميل فورًا.
أمن البيانات
- الوصول إلى لوحة تحكم MOT مقيد بالمستخدمين المصرح لهم والمعتمدين داخل ورشتك.
- عمليات البحث عن المركبات محدودة المعدل لمنع سوء الاستخدام.
- تُنقل البيانات بشكل آمن عبر اتصالات مشفرة (HTTPS).
- فقط موظفو الورشة ذوو الأدوار المناسبة يمكنهم عرض بيانات العملاء والمركبات.
من المفيد معرفة: إذا لم تكن متأكدًا من التزاماتك بموجب GDPR، يقدم مكتب مفوض المعلومات (ICO) إرشادات مجانية للشركات الصغيرة على ico.org.uk.
الأسئلة الشائعة
لماذا لا أستطيع رؤية لوحة تحكم MOT؟
لوحة تحكم MOT هي ميزة خاصة بالمملكة المتحدة. إذا لم تكن ورشتك مُعدة كموقع بريطاني، فقد لا تكون اللوحة متاحة. تواصل مع مسؤول حسابك للتحقق من إعدادات منطقة ورشتك.
لماذا تُظهر مركبة "بيانات مفقودة" أو "يحتاج DVLA"؟
- بيانات مفقودة: المركبة ليس لديها تاريخ انتهاء MOT مسجل. انقر تحديث بيانات MOT لمحاولة جلبه من DVSA، أو تحقق من صحة لوحة التسجيل.
- يحتاج DVLA: المركبة لديها لوحة تسجيل مسجلة، لكن لم يتم جلب بيانات MOT بعد. أجرِ مزامنة DVSA لسحب البيانات.
لماذا تُظهر مركبة "بدون لوحة"؟
سجل المركبة ليس لديه لوحة تسجيل بريطانية مُدخلة. عدّل المركبة (من خلال ملف العميل أو نافذة تعديل المركبة) وأضف رقم التسجيل الصحيح.
كم مرة يجب أن أحدّث بيانات MOT؟
مرة أسبوعيًا هو إيقاع جيد لمعظم الورش. قد تحدّث أيضًا بعد معرفتك أن عميلاً أجرى فحص MOT في مكان آخر، حتى يظهر تاريخ الانتهاء الجديد في نظامك.
هل بيانات MOT دقيقة؟
تأتي البيانات مباشرة من DVSA، وهي المصدر الحكومي الرسمي. إنها نفس البيانات المعروضة على موقع الحكومة الخاص بفحص MOT. ومع ذلك، قد يكون هناك تأخير قصير بين إتمام الفحص وتحديث سجلات DVSA (عادةً بضع ساعات إلى يوم).
هل يمكنني إرسال تذكيرات MOT بالبريد الإلكتروني؟
حاليًا، ميزة التذكير بنقرة واحدة تستخدم WhatsApp. يمكنك أيضًا إرسال تذكيرات بالبريد الإلكتروني بالنقر على صف العميل للذهاب إلى ملفه، حيث يمكنك الوصول إلى خيارات البريد الإلكتروني.
ماذا يحدث عند النقر على "حجز MOT" لعميل؟
يفتح نموذج حجز على الجانب الأيمن من الشاشة، مملوء مسبقًا بتفاصيل العميل ومعلومات مركبته. يتم تحديد خدمة MOT تلقائيًا. أكمل تفاصيل الحجز المتبقية (التاريخ، الوقت، الحاجز) وأرسل. لا تحتاج لمغادرة لوحة تحكم MOT.
هل يمكنني رؤية تاريخ MOT لمركبات غير مسجلة في ورشتي؟
لا. تعرض لوحة تحكم MOT فقط المركبات المرتبطة بعملاء في ورشتك. للبحث عن تاريخ MOT لأي مركبة أخرى، يمكنك استخدام أداة الحكومة المجانية على check-mot.service.gov.uk.
ماذا لو فشلت مزامنة DVSA لبعض المركبات؟
يمكن أن يحدث هذا إذا كانت لوحة التسجيل غير صحيحة، أو إذا كانت المركبة جديدة جدًا بحيث لا تملك سجلات MOT (المركبات معفاة لأول ثلاث سنوات)، أو إذا كانت خدمة DVSA غير متاحة مؤقتًا. تحقق من صحة اللوحة، وحاول مرة أخرى لاحقًا إذا كانت المشكلة تبدو من خدمة DVSA.
كيف أتواصل مع عميل ليس لديه WhatsApp؟
انقر على صف العميل لزيارة صفحة ملفه الشخصي، حيث يمكنك العثور على رقم هاتفه لمكالمة هاتفية عادية أو عنوان بريده الإلكتروني. يمكنك أيضًا استخدام ميزة تذكيرات الخدمة للمتابعة التلقائية عبر البريد الإلكتروني.
هل تحتاج المركبات الكهربائية إلى فحص MOT؟
نعم. تخضع المركبات الكهربائية لنفس متطلبات MOT كمركبات البنزين والديزل. يجب أن يكون لها أول فحص MOT عندما تبلغ ثلاث سنوات، وسنويًا بعد ذلك. تتتبع لوحة تحكم MOT المركبات الكهربائية بنفس طريقة أي نوع مركبة آخر.