إعداد المدفوعات (Stripe Connect)
كيفية ربط حساب Stripe الخاص بك، وقبول المدفوعات عبر الإنترنت من العملاء، وإدارة تهيئة المدفوعات.
نظرة عامة
يستخدم autoGMS خدمة Stripe Connect لتمكينك من قبول مدفوعات البطاقات مباشرة من عملائك. عندما يدفع عميل من خلال رابط دفع على فاتورة، تمر الأموال عبر Stripe وتصل إلى حسابك البنكي -- مطروحًا منها رسوم المعالجة.
قبل أن تتمكن من استخدام روابط الدفع على الفواتير، تحتاج لربط ورشتك بـ Stripe من خلال صفحة إعدادات المدفوعات. هذا إعداد يُجرى مرة واحدة لكل ورشة.
لماذا هو مهم:
- يتيح لك إرسال روابط دفع على الفواتير حتى يتمكن العملاء من الدفع عبر الإنترنت فورًا
- تُودع الأموال مباشرة في حسابك البنكي عبر Stripe
- يتولى Stripe الامتثال لمعايير PCI واكتشاف الاحتيال ومعالجة البطاقات -- لا تحتاج للتعامل مع أي من ذلك
- كل ورشة لها حساب Stripe Connect خاص بها، فالعمليات متعددة الورش تحتفظ بالشؤون المالية منفصلة
كيفية الوصول
- سجّل الدخول إلى لوحة تحكم autoGMS.
- اختر ورشتك من الشريط الجانبي.
- انقر على المدفوعات في تنقل الورشة.
- انقر على زر الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى من صفحة المدفوعات.
يمكنك أيضًا الوصول إلى إعدادات المدفوعات مباشرة من الشريط الجانبي تحت قائمة ورشتك.
الميزات الرئيسية بنظرة سريعة
| الميزة | ما تفعله |
|---|---|
| ربط Stripe Connect | إعداد بنقرة واحدة يوجهك إلى Stripe لإنشاء أو ربط حساب |
| حالة الاتصال | تعرض ما إذا كانت ورشتك يمكنها قبول المدفوعات، أو في انتظار التحقق، أو تحتاج إعدادًا |
| الوصول إلى لوحة تحكم Stripe | يفتح لوحة تحكم Stripe Express لعرض التحويلات والنزاعات وتفاصيل الحساب |
| تحديثات الحالة الفورية | تتحدث حالة الاتصال تلقائيًا عند تحقق Stripe من حسابك |
| لوحة المدفوعات | نظرة عامة على الإيرادات والمعاملات والرسوم وتفصيل طرق الدفع |
دليل خطوة بخطوة
1. ربط حساب Stripe
إذا لم يتم ربط ورشتك بـ Stripe بعد، تعرض صفحة إعدادات المدفوعات بطاقة إعداد.
- اذهب إلى المدفوعات ثم الإعدادات.
- تعرض الصفحة حالة اتصالك الحالية. إذا لم تكن متصلاً، سترى موجه الإعداد مع معلومات الامتثال لـ Stripe وPCI DSS.
- انقر تفعيل المدفوعات.
- يتم توجيهك إلى عملية ربط Stripe. سيطلب Stripe:
- نوع عملك (فردي أو شركة)
- تفاصيل العمل (الاسم، العنوان، الرقم الضريبي)
- حساب بنكي للتحويلات
- التحقق من الهوية (رفع وثيقة هوية)
- أكمل جميع الحقول المطلوبة من جانب Stripe.
- بعد الانتهاء، يعيدك Stripe إلى autoGMS.
ما يحدث بعد إعادة التوجيه:
- إذا اكتمل كل شيء، تظهر رسالة نجاح وتتغير حالتك إلى متصل.
- إذا احتاج Stripe مزيدًا من المعلومات، تظهر حالتك كـ في انتظار التحقق أو الإعداد غير مكتمل.
نصيحة: جهّز وثائق تسجيل عملك وتفاصيل حسابك البنكي قبل البدء. يستغرق ربط Stripe من 5 إلى 10 دقائق إذا كان كل شيء جاهزًا.
2. فهم حالات الاتصال
تعرض صفحة إعدادات المدفوعات دائمًا حالة اتصالك الحالية بـ Stripe.
| الحالة | ماذا تعني | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| غير متصل | لا يوجد حساب Stripe مربوط بهذه الورشة | انقر تفعيل المدفوعات لبدء الإعداد |
| الإعداد غير مكتمل | بدأت عملية الربط لكن لم تكمل جميع الخطوات المطلوبة | انقر متابعة الإعداد للاستكمال من حيث توقفت |
| في انتظار التحقق | يراجع Stripe المعلومات المقدمة | انتظر حتى يكمل Stripe التحقق (عادة 1-2 يوم عمل). انقر فحص الحالة لفتح لوحة تحكم Stripe للتفاصيل |
| متصل | حسابك تم التحقق منه بالكامل ويمكنه قبول المدفوعات | أنت جاهز لإنشاء روابط دفع على الفواتير |
عندما يكون حسابك متصلاً، تعرض صفحة الإعدادات أيضًا:
- البلد -- البلد الذي تم تسجيل حساب Stripe فيه
- العملة -- عملة التحويل الافتراضية
- التحويلات -- ما إذا كانت التحويلات إلى حسابك البنكي مفعّلة أو لا تزال قيد الانتظار
3. استئناف الإعداد غير المكتمل
إذا غادرت عملية ربط Stripe في منتصفها:
- اذهب إلى المدفوعات ثم الإعدادات.
- تظهر حالتك الإعداد غير مكتمل.
- انقر متابعة الإعداد.
- يتم توجيهك مرة أخرى إلى Stripe لإكمال الخطوات المتبقية.
- بعد الانتهاء، يتم توجيهك مرة أخرى إلى autoGMS.
يمكنك استئناف الإعداد عدة مرات حسب الحاجة. يحفظ Stripe تقدمك.
4. الوصول إلى لوحة تحكم Stripe
بمجرد الاتصال، يمكنك فتح لوحة تحكم Stripe Express مباشرة من autoGMS.
- اذهب إلى المدفوعات ثم الإعدادات.
- انقر فتح لوحة تحكم Stripe.
- تفتح علامة تبويب جديدة بلوحة تحكم Stripe Express.
من لوحة تحكم Stripe يمكنك:
- عرض سجل التحويلات والتحويلات القادمة
- التحقق من تفاصيل المعاملات الفردية
- الرد على النزاعات
- تحديث حسابك البنكي أو معلومات العمل
- تنزيل الوثائق الضريبية
5. استخدام لوحة المدفوعات
تعرض صفحة المدفوعات الرئيسية (وليس الإعدادات) تحليلات المدفوعات بمجرد ربط Stripe.
تبويب النظرة العامة:
| البطاقة | ما تعرضه |
|---|---|
| إجمالي الإيرادات | حجم المدفوعات الإجمالي للفترة الحالية |
| صافي الإيرادات | الإيرادات بعد خصم جميع الرسوم |
| المعاملات | عدد المدفوعات الناجحة |
| متوسط المعاملة | متوسط مبلغ الدفع |
أسفل بطاقات الملخص:
- اتجاه الإيرادات -- مخطط خطي يعرض حجم المدفوعات اليومية خلال آخر 14 يومًا
- طرق الدفع -- مخطط شريطي يعرض تفصيل الإيرادات حسب نوع البطاقة (Visa، Mastercard، إلخ.)
- المعاملات الأخيرة -- جدول بآخر 5 مدفوعات مع العميل والخدمة والمبلغ
تبويب المعاملات:
جدول كامل مرقم الصفحات لجميع المعاملات مع أعمدة للتاريخ والعميل ورقم الفاتورة وطريقة الدفع والمبلغ الإجمالي والرسوم والمبلغ الصافي والحالة.
تبويب الرسوم:
- بطاقات ملخص الإيرادات الإجمالية وإجمالي الرسوم وصافي الإيرادات
- تفصيل مفصل للرسوم يعرض رسوم المنصة ورسوم معالجة Stripe بشكل منفصل
- سطر إجمالي الخصومات
هيكل الرسوم
عندما يدفع عميل من خلال رابط دفع Stripe، يتم خصم نوعين من الرسوم:
| نوع الرسوم | الوصف |
|---|---|
| رسوم معالجة Stripe | رسوم معالجة البطاقات القياسية من Stripe (تختلف حسب المنطقة ونوع البطاقة) |
| رسوم المنصة | رسوم منصة autoGMS على كل معاملة |
يتم خصم كلا الرسمين قبل تحويل المبلغ المتبقي (صافي الإيرادات) إلى حسابك البنكي. يمكنك رؤية التفصيل الدقيق لكل معاملة في تبويب الرسوم في لوحة المدفوعات.
نصيحة: تظهر تفاصيل رسوم المنصة على صفحة الإعداد قبل الاتصال. راجعها قبل تفعيل المدفوعات حتى لا تكون هناك مفاجآت.
استخدام روابط الدفع على الفواتير
بمجرد ربط حساب Stripe، تصبح خيارات رابط الدفع متاحة على فواتيرك. راجع دليل الفوترة والمدفوعات للتفاصيل الكاملة. باختصار:
- افتح قائمة المزيد (القائمة المنسدلة ذات النقاط الثلاث) لفاتورة غير مدفوعة.
- انقر إنشاء رابط دفع لتوليد رابط دفع Stripe.
- يتم نسخ الرابط إلى الحافظة تلقائيًا.
- أرسل الرابط لعميلك عبر حوار إرسال الفاتورة (بريد إلكتروني أو WhatsApp)، أو الصقه يدويًا.
- عندما يدفع العميل، تتحدث حالة الفاتورة تلقائيًا.
يمكنك أيضًا نسخ أو فتح أو إلغاء روابط الدفع الموجودة من نفس القائمة.
قطع الاتصال أو تغيير الحسابات
لا يوفر autoGMS حاليًا خيار قطع اتصال ذاتي في لوحة التحكم. إذا كنت تحتاج:
- تغيير حسابك البنكي -- استخدم لوحة تحكم Stripe (زر فتح لوحة تحكم Stripe) لتحديث حساب التحويل البنكي مباشرة.
- قطع اتصال حساب Stripe -- تواصل مع الدعم على support@myautogms.com.
- التبديل إلى حساب Stripe مختلف -- تواصل مع الدعم. يجب قطع اتصال الحساب الحالي قبل ربط حساب جديد.
أفضل الممارسات
- أكمل عملية الربط في جلسة واحدة. تجهيز جميع وثائقك يجعل العملية أسلس.
- تحقق من جدول التحويلات. في لوحة تحكم Stripe، راجع موعد التحويلات المجدولة (يومية، أسبوعية، إلخ.) وعدّل إذا لزم الأمر.
- راقب تبويب الرسوم بانتظام. فهم نسبة الرسوم الفعلية يساعد في قرارات التسعير.
- استخدم روابط الدفع على جميع الفواتير. العملاء الذين يمكنهم الدفع عبر الإنترنت يميلون للدفع أسرع من الذين ينتظرون التحويلات البنكية.
- حافظ على تحديث معلومات حساب Stripe. إذا تغيرت تفاصيل عملك (العنوان، الحساب البنكي، الاسم القانوني)، حدّثها في لوحة تحكم Stripe فورًا.
الأسئلة الشائعة
أكملت عملية الربط لكن حالتي لا تزال تظهر في انتظار التحقق.
قد يستغرق تحقق Stripe من 1 إلى 2 يوم عمل. ستتلقى إشعارًا فوريًا في autoGMS عند اكتمال التحقق. يمكنك أيضًا النقر على فحص الحالة لفتح لوحة تحكم Stripe لمزيد من التفاصيل حول ما ينتظره Stripe.
هل يمكنني قبول المدفوعات بدون Stripe Connect؟
يمكنك تسجيل المدفوعات اليدوية (نقد، بطاقة، شيك) باستخدام زر تسجيل الدفع على الفواتير. Stripe Connect مطلوب فقط لروابط الدفع عبر الإنترنت حيث يدفع العملاء مباشرة من خلال صفحة Stripe المستضافة.
هل أحتاج حساب Stripe منفصل لكل ورشة؟
نعم. كل ورشة في autoGMS لها حساب Stripe Connect خاص بها. هذا يحافظ على فصل الإيرادات والتحويلات وتتبع الرسوم لكل موقع. إذا كنت تدير عدة ورش، ستمر بعملية الربط مرة واحدة لكل ورشة.
ما العملات المدعومة؟
تُحدد العملة بناءً على البلد الذي تسجل فيه حساب Stripe. يدعم Stripe أكثر من 135 عملة. يتم تعيين عملة التحويل أثناء عملية الربط وتتطابق مع عملة حسابك البنكي.
أرى "الإعداد غير مكتمل" لكنني اعتقدت أنني أنهيت كل شيء.
قد يتطلب Stripe خطوات تحقق إضافية لم تكن مرئية أثناء عملية الربط الأولية (مثلاً وثائق هوية إضافية لبعض البلدان). انقر متابعة الإعداد لرؤية ما لا يزال مطلوبًا.
متى سأتلقى أول تحويل؟
بعد أول دفعة ناجحة، يحتفظ Stripe عادة بالأموال لمدة 7 أيام قبل أول تحويل (يختلف حسب البلد). بعد ذلك، تتبع التحويلات جدولك المُهيأ. تحقق من لوحة تحكم Stripe لمعرفة جدول التحويلات الخاص بك.
هل يمكن للعملاء الدفع بـ Apple Pay أو Google Pay؟
إذا كانت مفعّلة على حساب Stripe الخاص بك، يمكن للعملاء استخدام Apple Pay وGoogle Pay من خلال روابط الدفع. يتعامل Stripe مع هذا تلقائيًا -- لا حاجة لتهيئة إضافية في autoGMS.
أين أرى تفاصيل المعاملات الفردية؟
في تبويب المعاملات في لوحة المدفوعات، يعرض كل صف المبلغ الإجمالي والرسوم والمبلغ الصافي. لتفاصيل أعمق (نوع البطاقة، آخر 4 أرقام، حالة النزاع)، انقر فتح لوحة تحكم Stripe وابحث عن المعاملة هناك.