انتقل إلى المحتوى الرئيسي

إدارة الفنيين والفريق

إدارة ورشة ناجحة تعني وجود الأشخاص المناسبين في الأدوار المناسبة، مع رؤية واضحة لمن يقوم بماذا. يمنحك autoGMS مجموعة كاملة من الأدوات لبناء فريقك وتعيين الأعمال وتتبع المهارات ومراقبة الأداء -- كل ذلك من مكان واحد.

سواء كنت مالك ورشة تقوم بإعداد فريقك الأول أو مديراً يحافظ على سير العمليات اليومية بسلاسة، يرشدك هذا الدليل عبر كل ما تحتاج معرفته حول إدارة الفنيين والموظفين في autoGMS.

نظرة عامة​

تتيح لك ميزات إدارة الفريق في autoGMS:

  • إضافة فنيين وموظفي استقبال ومديرين ومسؤولين إلى ورشتك
  • تحديد مهارات كل فني ومستويات كفاءته وقدرة عبء العمل
  • تتبع من هو مشغول ومن متاح وكم عدد الأعمال التي أكملها كل شخص
  • تعيين الفني المناسب للعمل المناسب بناءً على خبرته
  • منح كل عضو في الفريق مستوى الوصول الدقيق الذي يحتاجه -- لا أكثر ولا أقل
  • مراقبة أداء الفنيين ومساهمتهم في الإيرادات بمرور الوقت
  • إدارة سجلات التعويضات وربط الرواتب بتتبع المصروفات

إذا كنت تدير أكثر من عضو فريق واحد، فإن هذا القسم من autoGMS سيصبح سريعاً أحد أكثر أدواتك استخداماً.

كيفية الوصول​

هناك مكانان رئيسيان لإدارة فريقك.

صفحة الفنيين​

  1. افتح لوحة تحكم ورشتك.
  2. في الشريط الجانبي الأيسر، انقر على الفنيون (تحت قسم الأشخاص).
  3. سترى ملخصاً لفريقك مع قائمة كاملة بالفنيين.

إعدادات الفريق والوصول (ملف الورشة)​

  1. افتح لوحة تحكم ورشتك.
  2. اذهب إلى الإعدادات (أيقونة الترس في الشريط الجانبي).
  3. اختر علامة تبويب الفريق والوصول.
  4. هنا يمكنك إدارة جميع أعضاء الفريق عبر كل الأدوار -- الفنيين وموظفي الاستقبال والمديرين والمسؤولين.

من المفيد معرفته: صفحة الفنيين تركز على العمل اليومي للفنيين (المهارات، الأعمال، الإحصائيات). لوحة الفريق والوصول هي المكان الذي تتعامل فيه مع إدارة الفريق الأوسع مثل إضافة أعضاء جدد من أي دور وإدارة التعويضات ومراجعة الصلاحيات.

فهم أدوار الفريق​

يستخدم autoGMS نظاماً قائماً على الأدوار للتحكم فيما يمكن لكل شخص في فريقك رؤيته والقيام به. إليك تفصيلاً لكل دور في النظام، من الأكثر وصولاً إلى الأقل.

التسلسل الهرمي الكامل للأدوار​

الدورمن هو؟ماذا يمكنه فعله؟
مالك المؤسسةالشخص الذي يملك الشركةتحكم كامل في جميع الورش تحت مؤسسته، بما في ذلك الفوترة والاشتراكات والتقارير المالية.
مالك الورشةمالك ورشة محددةوصول إداري كامل لورشته، بما في ذلك الشؤون المالية والتقارير وإدارة الفريق وجميع الإعدادات.
مسؤول الورشةمسؤول موثوق للورشةمعظم ما يمكن لمالك الورشة فعله، باستثناء أنه لا يمكنه تغيير بعض الإعدادات عالية المستوى. مثالي لنائب المدير أو عضو الفريق الأقدم.
المديرمدير العمليات اليوميةوصول تشغيلي كامل وإدارة الموظفين وإعداد التقارير. لا يمكنه تغيير إعدادات الورشة.
موظف الاستقبالموظفو المكتب الأمامي وخدمة العملاءيدير الحجوزات والعملاء والفواتير ومكتب الاستقبال. لا يمكنه الوصول إلى التقارير المالية أو التحليلات.
الفنيالأشخاص الذين يقومون بالعمل الفعلييرى الأعمال المعينة له، يمكنه إدارة أرصفة الخدمة والتعامل مع المخزون وإجراء الفحوصات وعرض العملاء. لا يمكنه الوصول إلى البيانات المالية.
العميلعملاء ورشتكيمكنه عرض حجوزاته وسجل مركباته من خلال بوابة العملاء.

ما يمكن لكل دور فعله وما لا يمكنه​

صلاحيات الفني:

  • يمكنه إدارة أرصفة الخدمة وعرض أو تحديث حالة العمل
  • يمكنه إدارة الحجوزات والخدمات المعينة له
  • يمكنه إنشاء وإكمال الفحوصات المسبقة
  • يمكنه إدارة عناصر المخزون
  • يمكنه عرض معلومات العملاء
  • لا يمكنه الوصول إلى البيانات المالية أو تقارير الإيرادات أو لوحات التحليلات

صلاحيات موظف الاستقبال:

  • يمكنه إدارة مكتب الاستقبال
  • يمكنه إدارة العملاء ومعلوماتهم
  • يمكنه إنشاء وإدارة الحجوزات
  • يمكنه إنشاء الفواتير
  • يمكنه تكوين إعدادات الحجز عبر الإنترنت
  • لا يمكنه الوصول إلى التقارير المالية أو التحليلات
  • لا يمكنه إدارة إعدادات الورشة

صلاحيات المدير:

  • وصول تشغيلي كامل لجميع الميزات اليومية
  • يمكنه إدارة الموظفين (إضافة وإزالة الفنيين وموظفي الاستقبال)
  • يمكنه عرض التقارير
  • لا يمكنه تغيير الإعدادات على مستوى الورشة

صلاحيات مالك الورشة ومسؤول الورشة:

  • كل ما سبق، بالإضافة إلى تحكم كامل بالفريق
  • الوصول إلى التقارير المالية والتحليلات
  • إعدادات الورشة والتكوين
  • تحليلات أداء الفنيين

من المفيد معرفته: كل دور يمكنه فقط رؤية وإدارة الأدوار الأدنى منه في التسلسل الهرمي. على سبيل المثال، المدير يمكنه إضافة فنيين وموظفي استقبال، لكن لا يمكنه إضافة مدير آخر أو مسؤول. مالك الورشة يمكنه إضافة جميع الأدوار حتى مسؤول الورشة. في لوحة الفريق والوصول، هناك دليل "صلاحيات الأدوار" قابل للطي يعرض بالضبط ما يمكن لكل دور فعله وما لا يمكنه. قم بتوسيعه كلما لم تكن متأكداً من مستوى الوصول الذي يجب منحه لشخص ما.

إضافة أعضاء الفريق​

إضافة فني​

  1. اذهب إلى صفحة الفنيين (أو الإعدادات > الفريق والوصول).
  2. انقر على زر إضافة فني الأخضر في الزاوية العلوية اليمنى.
  3. املأ النموذج:
    • عنوان البريد الإلكتروني (مطلوب) -- هذا هو ما سيستخدمونه لتسجيل الدخول
    • الاسم الأول (اختياري لكن مُوصى به)
    • اسم العائلة (اختياري لكن مُوصى به)
  4. انقر على إضافة فني.

ما ستراه​

يظهر مربع حوار بقسمين. القسم العلوي يحتوي على حقل لعنوان البريد الإلكتروني، والقسم السفلي يحتوي على حقول للاسم الأول واسم العائلة. إذا كان هذا فنياً جديداً تماماً (وليس تعديل فني موجود)، سترى أيضاً مربع معلومات أزرق في الأسفل يشرح عملية إنشاء الحساب.

ماذا يحدث بعد إضافتهم​

  • يتم إرسال بريد إلكتروني بالدعوة إلى عنوان البريد الإلكتروني للفني.
  • سيتلقون تعليمات لإعداد حسابهم وإنشاء كلمة مرور.
  • بمجرد تسجيل الدخول، سيرون فوراً لوحة تحكم الفني الخاصة بهم مع أي أعمال معينة.

من المفيد معرفته: إذا لم يتم إضافة أي فنيين بعد، سيفتح autoGMS تلقائياً مربع حوار "إضافة فني" عند زيارتك الأولى لصفحة الفنيين. هذا يساعدك على البدء فوراً.

إضافة موظف استقبال​

  1. اذهب إلى الإعدادات > الفريق والوصول.
  2. انقر على إضافة عضو فريق.
  3. اختر دور موظف الاستقبال.
  4. أدخل بريده الإلكتروني واسمه الأول واسم عائلته.
  5. انقر للتأكيد.

نفس عملية البريد الإلكتروني بالدعوة تنطبق -- سيتلقون رابطاً لإعداد حسابهم.

إضافة مدير أو مسؤول ورشة​

  1. اذهب إلى الإعدادات > الفريق والوصول.
  2. انقر على إضافة عضو فريق.
  3. اختر الدور المناسب (مدير أو مسؤول ورشة).
  4. أدخل بريده الإلكتروني وتفاصيله.
  5. انقر للتأكيد.

من المفيد معرفته: الأدوار المتاحة لك للإضافة تعتمد على دورك الخاص. يمكنك فقط إنشاء حسابات لأشخاص بدور مساوٍ أو أقل من دورك في التسلسل الهرمي.

تعديل عضو فريق​

  1. ابحث عن عضو الفريق في صفحة الفنيين أو لوحة الفريق والوصول.
  2. انقر على زر تعديل بجانب اسمه.
  3. حدّث اسمه الأول أو اسم عائلته حسب الحاجة.
  4. احفظ التغييرات.

ملاحظة: لا يمكن تغيير عناوين البريد الإلكتروني بعد إضافة عضو الفريق. إذا احتاج شخص ما لبريد إلكتروني جديد، ستحتاج إلى إزالته وإضافته مرة أخرى بالعنوان الجديد.

إزالة عضو فريق​

  1. ابحث عن عضو الفريق في القائمة.
  2. انقر على زر إزالة (أو أيقونة سلة المهملات على الهاتف المحمول).
  3. سيظهر مربع حوار تأكيد يطلب منك التأكيد.
  4. انقر على إزالة للمتابعة.

من المفيد معرفته: إزالة عضو فريق لا تحذف بياناته التاريخية. أي حجوزات عمل عليها وأعمال أكملها وسجلات أدائه تبقى محفوظة لسجلاتك.

إدارة مهارات الفنيين​

المهارات تساعدك على تتبع ما يجيده كل فني واتخاذ قرارات أذكى في تعيين الأعمال. يتيح لك autoGMS تحديد فئات الخدمة ومستويات الكفاءة وإدارة سعة عبء العمل وتسجيل تفضيلات أنواع المركبات لكل فني.

فتح محرر المهارات​

  1. اذهب إلى صفحة الفنيين.
  2. ابحث عن الفني الذي تريد تحديثه.
  3. انقر على زر المهارات بجانب اسمه (على سطح المكتب) أو اضغط على المهارات على الهاتف المحمول.

ما ستراه​

مربع حوار بثلاثة أقسام: سعة عبء العمل في الأعلى، مهارات الخدمة في الوسط، وتفضيلات المركبات في الأسفل.

تحديد سعة عبء العمل​

في أعلى محرر المهارات، ستجد قسم سعة عبء العمل:

  1. استخدم القائمة المنسدلة لتحديد الحد الأقصى للأعمال المتزامنة (من 1 إلى 10).
  2. هذا يخبر autoGMS بعدد الأعمال التي يمكن لهذا الفني التعامل معها في وقت واحد.

على سبيل المثال، إذا كان الفني ماهراً في تغيير الزيت السريع، قد تحدد سعته على 5. بالنسبة لأخصائي إصلاح الهيكل الذي يعمل على سيارة واحدة في كل مرة، قد تحددها على 1 أو 2.

إضافة مهارات الخدمة​

مهارات الخدمة تخبر autoGMS بأنواع العمل التي يمكن للفني أداؤها ومدى مهارته في كل مجال.

فئات الخدمة المتاحة:

  • الصيانة -- تغيير الزيت، استبدال الفلاتر، تعبئة السوائل
  • الإصلاح -- الإصلاحات الميكانيكية والكهربائية
  • الفحص -- فحص المركبات والتشخيص
  • التعديل -- ترقيات الأداء والتعديلات
  • التخصيص -- التعديلات الجمالية والأعمال المخصصة
  • التفصيل -- التنظيف الداخلي والخارجي والتلميع
  • الطوارئ -- الاستجابة للأعطال والإصلاحات العاجلة
  • أخرى -- أي شيء لا يندرج ضمن الفئات أعلاه

مستويات الكفاءة:

  • مبتدئ -- يمكنه التعامل مع العمل المباشر في هذه الفئة مع بعض الإشراف
  • متوسط -- خبير ويمكنه العمل بشكل مستقل في معظم الأعمال
  • خبير -- ذو مهارة عالية؛ الشخص المرجعي للأعمال المعقدة أو الصعبة

لإضافة مهارة:

  1. في قسم المهارات، اختر فئة الخدمة من القائمة المنسدلة الأولى.
  2. اختر مستوى الكفاءة من القائمة المنسدلة الثانية.
  3. انقر على زر إضافة.

تظهر كل مهارة كصف يعرض اسم الفئة وشارة الكفاءة. يمكنك إزالة مهارة بالنقر على زر X بجانبها.

ما ستراه​

تُعرض المهارات بشارات مرمزة بالألوان عبر النظام:

  • شارات زرقاء لمستوى الكفاءة المبتدئ
  • شارات كهرمانية/صفراء لمستوى الكفاءة المتوسط
  • شارات خضراء لمستوى الكفاءة الخبير

تحديد تفضيلات المركبات​

في أسفل محرر المهارات، يمكنك اختيار أنواع المركبات التي يفضلها الفني أو يتخصص فيها:

  • سيدان
  • SUV
  • شاحنة
  • سيارة رياضية
  • فان
  • حافلة
  • دراجة نارية
  • أخرى

انقر على كل نوع مركبة لتفعيله أو إلغاء تفعيله. الأنواع المختارة تظهر مميزة بعلامة صح. إذا لم يتم تحديد تفضيلات، يُعتبر الفني متاحاً لجميع أنواع المركبات.

حفظ المهارات​

بعد إجراء تغييراتك، انقر على حفظ في أسفل مربع الحوار. ستظهر رسالة نجاح تؤكد التحديث، وسيتم تحديث ملف الفني لعرض مهاراته المحدثة.

من المفيد معرفته: تظهر المهارات مباشرة في صفحة الفنيين. يعرض صف كل فني أبرز مهاراته كشارات صغيرة مرمزة بالألوان. مرر المؤشر فوق شارة "+N" لرؤية مهارات إضافية في تلميح. يمكنك أيضاً توسيع صف الفني لرؤية مصفوفة المهارات الكاملة مع نقاط الكفاءة (نقطة واحدة للمبتدئ، نقطتان للمتوسط، ثلاث نقاط للخبير).

لوحة تحكم الفنيين (عرض المسؤول والمدير)​

عند فتح صفحة الفنيين كمالك ورشة أو مسؤول أو مدير، تحصل على نظرة عامة كاملة على فريقك الفني.

بطاقات الإحصائيات​

في أعلى الصفحة، أربع بطاقات ملخصة تمنحك لقطة فورية:

  • إجمالي الفنيين -- كم عدد الفنيين في فريقك
  • نشط -- كم عدد الذين يعملون حالياً على عمل واحد على الأقل
  • متاح -- كم عدد الذين ليس لديهم أعمال نشطة الآن
  • الأعمال المكتملة -- إجمالي عدد الأعمال المكتملة من قبل جميع الفنيين مجتمعين

جدول الفنيين​

أسفل بطاقات الإحصائيات، سترى جدولاً قابلاً للبحث يسرد جميع فنييك. كل صف يعرض:

  • الاسم والبريد الإلكتروني -- الاسم الكامل للفني وعنوان بريده الإلكتروني
  • المهارات -- شارات مرمزة بالألوان تعرض فئات خدمتهم ومستويات كفاءتهم
  • الحالة -- ما إذا كانوا نشطين حالياً (مع عدد مثل "2/3 نشط") أو متاحين
  • الأعمال المكتملة -- إجمالي عدد الأعمال التي أنهاها هذا الفني

ما يمكنك فعله من الجدول:

  • البحث -- استخدم شريط البحث للعثور بسرعة على فني بالاسم أو البريد الإلكتروني
  • عرض الأعمال -- انقر على زر الأعمال الأزرق لرؤية جميع الحجوزات المعينة لفني
  • تعديل المهارات -- انقر على زر المهارات الكهرماني لفتح محرر المهارات
  • تعديل التفاصيل -- انقر على زر تعديل الرمادي لتحديث اسمه
  • عرض التحليلات -- انقر على زر التحليلات في شريط الأدوات للانتقال إلى تحليلات أداء الفنيين المفصلة

توسيع صف الفني​

انقر على صف أي فني لتوسيعه ورؤية معلومات مفصلة:

  • تصور السعة -- كتل ملونة صغيرة تعرض عدد فتحات الأعمال المملوءة (مثلاً، 2 من 3 ممتلئة)
  • تفضيلات المركبات -- أنواع المركبات التي يفضلون العمل عليها
  • مصفوفة المهارات -- قائمة كاملة بمهاراتهم مع نقاط الكفاءة (نقطة واحدة للمبتدئ، نقطتان للمتوسط، ثلاث نقاط للخبير)

إذا لم يتم تكوين المهارات بعد، سترى رسالة "تكوين المهارات" تربطك مباشرة بمحرر المهارات.

عرض سجل أعمال الفني​

  1. انقر على زر الأعمال بجانب أي فني.
  2. يفتح مربع حوار يعرض:
    • إحصائيات ملخصة في الأعلى -- الأعمال النشطة والأعمال المكتملة وإجمالي الأعمال بنظرة واحدة
    • الحجوزات النشطة -- الأعمال قيد التنفيذ حالياً مع اسم العميل ونوع الخدمة والمركبة وشارة الحالة (مميزة باللون الأزرق)
    • جميع الحجوزات -- قائمة قابلة للتمرير بكل حجز تم تعيينه لهذا الفني، كل منها يعرض اسم العميل والخدمة والمركبة والتاريخ والحالة
  3. انقر على أي حجز في القائمة للانتقال مباشرة إلى صفحة تفاصيل ذلك الحجز.

العرض على الهاتف المحمول​

على الأجهزة المحمولة، يظهر كل فني كبطاقة بدلاً من صف في الجدول. تعرض البطاقة:

  • اسم الفني والبريد الإلكتروني والصورة الرمزية بالأحرف الأولى
  • شارة حالة نشط أو متاح
  • عدد الأعمال النشطة وعدد الأعمال المكتملة
  • شارات المهارات (حتى ثلاثة مرئية، مع مؤشر "+N" للمزيد)
  • أزرار إجراء سريع للمهارات وعرض الأعمال
  • قائمة النقاط الثلاث لإجراءات التعديل والإزالة

لوحة تحكم الفني (عرض الفني الخاص)​

عندما يسجل فني الدخول إلى autoGMS، يرى لوحة تحكم مبسطة تركز بالكامل على عمله، سواء كان يستخدم متصفح سطح المكتب أو الهاتف المحمول.

أعمالي المعينة​

ما ستراه: صفحة بعنوان "أعمالي المعينة" مع أيقونة مفتاح ربط، تعرض قائمة بجميع الحجوزات المعينة لك حالياً.

كل عمل في القائمة يعرض:

  • المركبة -- النوع والموديل (مثلاً، "Toyota Camry")
  • التسجيل -- رقم تسجيل المركبة أو رقم اللوحة
  • الخدمة -- ما هي الخدمة التي يتم إجراؤها
  • التاريخ -- متى تم جدولة الحجز
  • الحالة -- الحالة الحالية (مؤكد، قيد الخدمة، وهكذا)

انقر على أي عمل لفتح صفحة تفاصيل العمل الكاملة.

شريط التنقل الجانبي للفني​

كفني، يبقى شريطك الجانبي بسيطاً ومركزاً:

  • الأعمال -- عرض إدارة الأرصفة حيث ترى وتدير الأعمال النشطة
  • المخزون -- الوصول إلى إدارة قطع الغيار والمخزون (إذا كان مفعلاً لورشتك)

الوصول عبر الهاتف المحمول (التنفيذ الحالي)​

يمكن للفنيين العمل من الهاتف المحمول اليوم، لكن من المهم فهم كيف يعمل:

  • يستخدم الفنيون نفس تطبيق الويب autoGMS وتسجيل الدخول مثل مستخدمي سطح المكتب.
  • تجربة الفني متجاوبة مع الهاتف المحمول (بطاقات، إجراءات تعمل باللمس، وتنقل مبسط).

صفحة تفاصيل العمل​

عند النقر على عمل محدد، تحصل على عرض مفصل بكل ما تحتاجه لإنجاز العمل.

قسم نظرة عامة على العمل:

  • معلومات العميل
  • تفاصيل المركبة (النوع، الموديل، السنة، رقم اللوحة)
  • الخدمة التي يتم إجراؤها
  • حالة العمل الحالية

الفحص المسبق (إذا كان مفعلاً لورشتك):

  • إذا كان الفحص المسبق مطلوباً، تظهر بطاقة بارزة في أعلى الصفحة تطالبك بالبدء
  • يمكنك بدء وإكمال الفحص مباشرة من هذا العرض
  • بمجرد الاكتمال، تظهر بطاقة ملخص نتائج الفحص

المرفقات:

  • رفع صور أو مستندات أو ملفات أخرى متعلقة بالعمل
  • عرض وحذف المرفقات الموجودة
  • مفيد لتوثيق حالة المركبة أو الأضرار أو العمل المكتمل

إدارة الخدمة:

  • عرض الخدمة الحالية المعينة للحجز
  • تغيير الخدمة إذا لزم الأمر (مثلاً، إذا تم اكتشاف عمل إضافي أثناء الفحص)

تعديل المركبة:

  • تحديث معلومات المركبة مباشرة من صفحة تفاصيل العمل
  • مفيد عندما تحتاج التفاصيل إلى تصحيح بعد وصول المركبة للورشة

تعيين الفنيين للأعمال والأرصفة​

عندما ينتقل حجز إلى الخدمة، يتم تعيينه لرصيف خدمة. عند هذه النقطة، تقوم بتعيين فني واحد أو أكثر للعمل عليه.

كيف يعمل تعيين الفنيين​

  1. افتح حجزاً بحالة مؤكد أو قيد الخدمة.
  2. عيّنه لرصيف خدمة متاح.
  3. اختر الفني أو الفنيين الذين سيعملون على هذا العمل.

أدوار الفنيين في العمل​

يدعم autoGMS تعيين عدة فنيين لعمل واحد، كل منهم بدور محدد:

  • رئيسي -- الفني الأول المسؤول عن العمل. كل تعيين يحتوي على فني رئيسي واحد.
  • ثانوي -- فني مساعد يساعد الرئيسي في الأعمال الأكثر تعقيداً.
  • مساعد -- فني مبتدئ أو متدرب يساعد ويتعلم أثناء العمل.

نظام الفنيين المتعددين مفيد بشكل خاص للأعمال الكبيرة التي تتطلب عمل جماعي، مثل إصلاح المحركات أو الفحوصات الشاملة للمركبات أو أعمال الهيكل.

ماذا يحدث عند تعيين فني​

  • يظهر العمل في لوحة تحكم الفني الشخصية تحت "أعمالي المعينة".
  • تتحدث حالة الفني في صفحة الفنيين إلى "نشط".
  • يزداد عدد أعماله النشطة (مثلاً، من "1/3 نشط" إلى "2/3 نشط").
  • إعدادات سعة عبء العمل تساعد في ضمان عدم إرهاق أي شخص.

من المفيد معرفته: عند تعيين حجز لرصيف، تنتقل حالته تلقائياً من "مؤكد" إلى "قيد الخدمة". هذا يعني أنه في اللحظة التي تضع فيها حجزاً في رصيف وتعين فنياً، يكون العمل قد بدأ رسمياً.

تعويضات الفنيين​

بالنسبة لملاك الورش والمسؤولين، يوفر autoGMS أدوات لتتبع تعويضات الفنيين وربطها بسجلاتك المالية.

إعداد التعويضات​

  1. اذهب إلى الإعدادات > الفريق والوصول.
  2. ابحث عن الفني في قائمة الفريق.
  3. انقر على زر التعويضات (أيقونة الدولار/العملة).
  4. أدخل التفاصيل التالية:
    • الراتب الشهري -- الأجر الشهري للفني
    • الساعات المتوقعة شهرياً -- عدد الساعات التي يُتوقع أن يعملوها (الافتراضي 208، وهو شهر عمل كامل قياسي)
    • ربط بمصروف (اختياري) -- ربط هذا الراتب بسجل مصروفات عمالة للتتبع المالي الدقيق
    • ملاحظات -- أي سياق إضافي (مثلاً، "زيادة سارية من مارس 2025")
  5. انقر على حفظ.

ما ستراه​

يحسب autoGMS تلقائياً معدل تكلفة الساعة بناءً على الراتب والساعات المتوقعة. يُعرض هذا المعدل بشكل بارز في مربع أزرق حتى تتمكن من رؤية تكلفة كل ساعة من وقت هذا الفني على عملك بسرعة.

من المفيد معرفته: يتم تتبع سجل التعويضات بمرور الوقت، لذا لديك سجل بتغييرات الراتب. ربط الراتب بسجل مصروفات يضمن أن تقاريرك المالية وحسابات الأرباح والخسائر تتضمن تكاليف عمالة دقيقة.

تحليلات أداء الفنيين​

يتضمن autoGMS قسم تحليلات مخصص لتتبع أداء الفنيين بمرور الوقت.

الوصول إلى تحليلات الفنيين​

  1. اذهب إلى صفحة الفنيين.
  2. انقر على زر التحليلات في شريط الأدوات في الأعلى.
  3. سيتم نقلك إلى لوحة التحليلات مع تحديد علامة تبويب الفنيين.

ما تعرضه التحليلات​

يتضمن قسم تحليلات الفنيين ثلاثة مجالات رئيسية:

مقاييس النظرة العامة:

  • إجمالي الأعمال المكتملة عبر جميع الفنيين
  • إجمالي الإيرادات المولدة من عمل الفنيين
  • متوسط الإيرادات لكل فني
  • اتجاهات الأداء بمرور الوقت

الرسوم البيانية والتصورات:

  • تفصيلات مرئية لتوزيع عبء عمل الفنيين
  • رسوم بيانية مقارنة للأداء عبر فريقك
  • مساهمة الإيرادات لكل فني على حدة

التحليل المفصل:

  • تفصيلات أداء فردية لكل فني
  • نقاط الكفاءة ومعدلات إكمال الأعمال
  • اتجاهات تاريخية لاكتشاف التحسينات أو تحديد المشاكل

من المفيد معرفته: تحليلات الفنيين متاحة فقط للأدوار التي لديها وصول مالي -- عادةً مالك الورشة ومسؤول الورشة ومالك المؤسسة. الفنيون أنفسهم لا يمكنهم رؤية هذه التقارير.

نصائح وأفضل الممارسات​

ابدأ بالمهارات. قبل تعيين الأعمال، خصص بضع دقائق لإعداد ملف مهارات كل فني. هذا يسهّل كثيراً مطابقة الشخص المناسب للعمل المناسب.

استخدم سعة عبء العمل بحكمة. تحديد حدود أعمال متزامنة واقعية يمنع إرهاق الفنيين. الفني المستعجل أكثر عرضة لارتكاب الأخطاء أو تفويت التفاصيل.

راجع الفريق بانتظام. تحقق من صفحة الفنيين مرة واحدة على الأقل أسبوعياً لمعرفة من كان مشغولاً، ومن لديه سعة، وكيف تتجه أرقام إكمال الأعمال.

استفد من أدوار الفنيين. للأعمال المعقدة، عيّن فنياً رئيسياً وفنياً ثانوياً. هذا يحسن الجودة ويساعد الموظفين الأقل خبرة على التعلم من أعضاء الفريق الأقدم.

حافظ على تحديث سجلات التعويضات. عندما تتغير الرواتب، حدّثها في autoGMS فوراً. هذا يبقي تقاريرك المالية دقيقة ويساعدك على فهم التكلفة الحقيقية لكل عمل.

شجّع الفنيين على استخدام لوحة التحكم الخاصة بهم. عرض الفني مصمم ليكون بسيطاً ومركزاً. تأكد من أن فريقك يعرف أنه يمكنهم رؤية أعمالهم المعينة ورفع الصور وإكمال الفحوصات مباشرة من تسجيل دخولهم الخاص.

استخدم ميزة البحث. في صفحة الفنيين، يقوم شريط البحث بالتصفية حسب الاسم والبريد الإلكتروني. هذا مفيد بشكل خاص عندما ينمو فريقك إلى ما بعد عدد قليل من الأشخاص.

الأسئلة الشائعة​

كيف أعرف إذا كان الفني متاحاً؟​

في صفحة الفنيين، يعرض صف كل فني حالته الحالية. إذا كتب "متاح" في شارة رمادية، فليس لديه أعمال نشطة. إذا كتب شيئاً مثل "2/3 نشط" في شارة خضراء، فهو يعمل على عملين من أصل 3 كحد أقصى. تحقق من بطاقة إحصائية "متاح" في أعلى الصفحة للحصول على عدد سريع لجميع الفنيين المتاحين.

هل يمكن تعيين فني لعدة أعمال في نفس الوقت؟​

نعم. إعداد "الحد الأقصى للأعمال المتزامنة" في ملف مهاراته يتحكم في عدد الأعمال التي يمكنه التعامل معها في وقت واحد (من 1 إلى 10). يتتبع autoGMS عدده النشط حتى تعرف دائماً متى يكون شخص ما في أقصى سعته.

هل يمكن لعدة فنيين العمل على نفس العمل؟​

نعم. عند تعيين فنيين لحجز في رصيف، يمكنك إضافة عدة أشخاص بأدوار مختلفة -- رئيسي (القائد)، ثانوي (الدعم)، ومساعد (المساعد). هذا مثالي للأعمال المعقدة أو التي تتطلب سرعة.

ماذا يحدث عندما أزيل فنياً من النظام؟​

يفقد الوصول إلى حسابه، لكن جميع بياناته التاريخية تبقى محفوظة. سجلات الأعمال والحجوزات المكتملة وبيانات الأداء تبقى سليمة لسجلاتك وتقاريرك.

هل يمكن للفني رؤية المعلومات المالية؟​

لا. يمكن للفنيين رؤية أعمالهم المعينة وإدارة الأرصفة والتعامل مع المخزون وإجراء الفحوصات وعرض تفاصيل العملاء. لا يمكنهم الوصول إلى تقارير الإيرادات أو التحليلات المالية أو الفواتير أو معلومات التعويضات.

ما الفرق بين صفحة الفنيين ولوحة الفريق والوصول؟​

صفحة الفنيين تركز على العمليات اليومية -- عرض المهارات ومراقبة الأعمال النشطة والتحقق من الإحصائيات وإدارة عبء العمل. لوحة الفريق والوصول (في الإعدادات) للإدارة -- إضافة أو إزالة أعضاء الفريق من أي دور وإدارة التعويضات ومراجعة الصلاحيات عبر فريقك بالكامل.

كيف يسجل الفني الدخول لأول مرة؟​

بعد إضافته، يتلقى بريداً إلكترونياً بالدعوة يحتوي على رابط لإعداد حسابه وإنشاء كلمة مرور. بمجرد الانتهاء، يمكنه تسجيل الدخول ورؤية أعماله المعينة فوراً في صفحة "أعمالي المعينة".

هل يمكنني تغيير دور شخص ما بعد إضافته؟​

تغيير الأدوار يتطلب إجراءً إدارياً. إذا كنت بحاجة إلى تغيير دور شخص ما (مثلاً، ترقية فني إلى مدير)، تواصل مع مسؤول النظام أو تواصل مع دعم autoGMS للحصول على إرشادات حول العملية المناسبة.

ماذا لو أردت أن يعمل فني فقط على أنواع معينة من المركبات؟​

استخدم إعداد تفضيلات المركبات في محرر المهارات. اختر أنواع المركبات التي يتخصص فيها -- سيدان، SUV، شاحنة، سيارة رياضية، فان، حافلة، دراجة نارية، أو أخرى. إذا لم يتم تحديد تفضيلات، يُعتبر متاحاً لجميع أنواع المركبات.

كيف يتم حساب التكلفة بالساعة للفنيين؟​

يقسم autoGMS الراتب الشهري على الساعات المتوقعة شهرياً. على سبيل المثال، إذا كان الفني يكسب 5,000 درهم شهرياً ويُتوقع أن يعمل 208 ساعة، فإن تكلفته بالساعة حوالي 24 درهماً. يتحدث هذا الحساب تلقائياً عند تغيير أي من القيمتين في إعدادات التعويضات.

هل يرسل autoGMS أي إشعار للفني عند تعيين عمل له؟​

عند تعيين حجز لرصيف مع فني، يظهر العمل في لوحة تحكم "أعمالي المعينة" للفني في الوقت الفعلي. يستخدم autoGMS تحديثات فورية، لذا يرى الفنيون التعيينات الجديدة دون الحاجة إلى تحديث الصفحة.

هل لدى الفنيين تطبيق منفصل لنظام iOS أو Android؟​

ليس في الوقت الحالي. يستخدم الفنيون تطبيق الويب الرئيسي autoGMS، المحسّن لمتصفحات الهاتف المحمول. يمكنهم اختيارياً إضافته إلى شاشتهم الرئيسية للوصول الشبيه بالتطبيق، لكن لا يوجد تطبيق أصلي منفصل لتثبيت الفنيين.

كم عدد الفنيين الذين يمكنني إضافتهم لورشتي؟​

يعتمد عدد أعضاء الفريق الذين يمكنك إضافتهم على خطة اشتراك autoGMS الخاصة بك. تحقق من تفاصيل خطتك ضمن إعدادات مؤسستك، أو تواصل مع دعم autoGMS للحصول على معلومات حول حدود حجم الفريق.