إعدادات الورشة
نظرة عامة
إعدادات الورشة هي المكان الذي تجهّز فيه ورشتك في autoGMS: اسمها وشعارها، وساعات العمل، والعنوان، والفريق، والأسطول الداخلي، وبيانات الضريبة، والباقة.
لماذا هي مهمة:
- اسم ورشتك وشعارها وتفاصيل الاتصال تظهر على الفواتير وتأكيدات الحجز ورسائل العملاء
- ساعات العمل تحدد متى يمكن للعملاء الحجز
- إعدادات الفريق والصلاحيات تتحكم في من يمكنه فتح كل صفحة
- إعدادات العملة والضريبة تضمن أن فواتيرك تعرض المبالغ الصحيحة
- شعار الفاتورة يأتي من بيانات النشاط التجاري، بينما يُدار ختم الشركة المشترك من الفواتير ← الإعدادات
كيفية الوصول
- سجّل الدخول إلى لوحة تحكم autoGMS.
- من الشريط الجانبي، اختر الورشة التي تريد تكوينها.
- انقر على الإعدادات أسفل الشريط الجانبي.
- اختر إعدادات الورشة من مجموعة المنشأة.
يمكنك أيضًا فتحها من قائمة الملف الشخصي في رأس لوحة التحكم.
كيف تعمل الصفحة
- ابحث عن إعداد في الأعلى يصفّي الصفحة أثناء الكتابة. جرّب "الشعار" أو "الضريبة" أو "ساعات العمل" أو "دعوة" أو "اللوحة".
- يظهر زر N بحاجة إلى تصحيح عندما يحتاج شيء إلى انتباهك. انقر عليه لعرض تلك البطاقات فقط.
- زر إعدادات الحجز في الأعلى ينقلك إلى إعدادات الحجز.
- الإعدادات مجمّعة في الأساسيات والأشخاص والمركبات والمالية. على سطح المكتب يظهر اسم المجموعة في عمود جانبي. وعلى الهاتف يظهر كعنوان فوق بطاقاتها.
- لتغيير قيمة بسيطة، انقر على صفها. يتحول إلى حقل مع تم وإلغاء.
- المهام الأكبر تفتح لوحة جانبية. وعلى الهاتف تُفتح اللوحة من أسفل الشاشة.
- تُحفظ التغييرات عبر شريط حفظ التغييرات أسفل الصفحة، ويمكنك تجاهلها من هناك أيضًا.
الشعار وأعضاء الفريق والمكلفون الخارجيون ومركبات الأسطول والإضافات تُحفظ فورًا ولا تنتظر شريط الحفظ.
نظرة سريعة على الإعدادات
| المجموعة | البطاقة | ما تغطيه |
|---|---|---|
| الأساسيات | بيانات النشاط التجاري | اسم الورشة والشعار والبريد الإلكتروني للنشاط ورقم الهاتف والمالك |
| ساعات العمل | أيام العمل والساعات وفترات العمل المقسّمة | |
| العنوان | الشارع والمنطقة والرمز البريدي والإمارة/الولاية والبلد والمنطقة الزمنية | |
| الأشخاص | الفريق | حسابات الموظفين والأدوار والتخصص وتكلفة العمالة |
| المكلفون الخارجيون | أشخاص بلا حساب تعيد استخدامهم في الحجوزات | |
| الأدوار والصلاحيات | الصفحات التي يمكن لكل دور فتحها | |
| بيانات دخول المالك | اسم مالك الورشة وبريد الدخول وكلمة المرور (لمسؤولي autoGMS وملاك المؤسسات فقط) | |
| المركبات | أسطول الورشة | مركبات ورشتك الخاصة، مثل سيارات السحب والسيارات البديلة |
| المالية | العملة والضريبة | العملة الأساسية ونسبة الضريبة الافتراضية ورقم التسجيل الضريبي |
| الباقة والإضافات | باقتك والفوترة والإضافات |
الأساسيات
بيانات النشاط التجاري
- اسم الورشة -- يُستخدم في لوحة التحكم وعلى الفواتير والرسائل وصفحة الحجز
- الشعار -- يظهر على الفواتير والرسائل وصفحات الحجز
- البريد الإلكتروني للنشاط -- بريد التواصل الذي يراه العملاء
- رقم الهاتف -- يتكيف مع صيغة الاتصال في بلدك
- المالك -- يُعرض من حساب المالك (للقراءة فقط)
تغيير اسم الورشة أو البريد أو الهاتف
- انقر على الصف الذي تريد تغييره.
- أدخل القيمة الجديدة وانقر على تم.
- انقر على حفظ التغييرات أسفل الصفحة.
من المفيد معرفة: البريد الإلكتروني للنشاط هو بريد التواصل الخاص بورشتك، وليس بريد تسجيل الدخول. لتغيير بريد الدخول الخاص بك، افتح قائمة الملف الشخصي في الرأس واختر إعدادات الملف الشخصي.
رفع شعارك أو إزالته
- انقر على صف الشعار. تُفتح لوحة تعرض شعارك على خلفيات فاتحة وداكنة وأين يراه العملاء.
- انقر على رفع شعار جديد واختر ملف JPG أو PNG أو WebP بحجم يصل إلى 5 ميغابايت.
- لإزالته، انقر على إزالة الشعار.
تُحفظ تغييرات الشعار فورًا. الشعار المربع عالي الجودة يعطي أفضل نتيجة.
ساعات العمل
تعرض البطاقة أسبوعك كشريط من سبعة أيام على سطح المكتب، أو كقائمة أيام على الهاتف. يُميَّز اليوم الحالي.
تحديد ساعاتك
- انقر على يوم. تُفتح لوحة.
- اختر مفتوح أو مغلق.
- إذا كان مفتوحًا، حدّد الساعات.
- لإضافة فترة عمل مقسّمة، مثل 08:00-12:00 و13:00-18:00، انقر على إضافة فترة عمل.
- لنسخ الساعات نفسها إلى أيام أخرى، حدّدها تحت استخدم هذه الساعات أيضًا في.
- انقر على حفظ التغييرات أسفل الصفحة.
لإعادة استخدام ساعات الاثنين، انقر على انسخ ساعات الاثنين إلى كل الأيام المفتوحة في البطاقة.
من المفيد معرفة: إذا لم تُحفظ ساعاتك من قبل، تعرض البطاقة تحذيرًا. تبقى الحجوزات مغلقة حتى تحفظ ساعاتك.
العملاء الذين يحجزون عبر الإنترنت يرون فقط التواريخ، وعند التفعيل الفترات الزمنية، الواقعة ضمن ساعات عملك. إذا كنت تستخدم فترات الوصول في إعدادات الحجز، فلن تُنشأ الفترات إلا ضمن هذه الساعات. مثلًا، إذا كنت تعمل من 09:00 إلى 17:00، فلن تُعرض فترة 18:00.
الجداول الشائعة
| السيناريو | كيفية الإعداد |
|---|---|
| ورشة أيام عمل عادية | الاثنين--الجمعة مفتوح (مثلاً، 8:00--18:00)، السبت والأحد مغلق |
| عمل ستة أيام | الاثنين--السبت مفتوح، الأحد مغلق |
| أسبوع منقسم مع إجازة الجمعة | الأحد--الخميس مفتوح، الجمعة والسبت مغلق (شائع في منطقة الخليج) |
| خدمة طوارئ 24 ساعة | جميع الأيام مفتوح مع أوقات 00:00 إلى 23:59 |
العنوان
- عنوان الشارع
- المنطقة/الحي
- الرمز البريدي -- يتبع اسمه بلدك (Postcode في المملكة المتحدة، ZIP Code في الولايات المتحدة)
- الإمارة/الولاية/المنطقة -- يظهر عندما يكون لبلدك تقسيمات
- البلد والمنطقة الزمنية -- للقراءة فقط
انقر على الصف لتغييره، ثم تم، ثم حفظ التغييرات.
من المفيد معرفة: البلد والمنطقة الزمنية محميان لأنهما يحددان العملة وفترات التقارير المالية وتوقيت إرسال التقارير المجدولة. تواصل مع دعم autoGMS إذا احتاج أي منهما إلى تصحيح.
الأشخاص
الفريق
تعرض بطاقة الفريق كل من لديه حساب في هذه الورشة: الاسم والدور والتخصص وتكلفة العمالة وتاريخ الإضافة والحالة. عندما يكون الفريق كبيرًا، يمكنك البحث والتصفية حسب الدور والحالة، والنقر على عرض الكل لرؤية الجميع.
- مهارات الفنيين يفتح صفحة الفنيين.
- إضافة عضو يفتح لوحة لدعوة شخص جديد.
فهم الأدوار
| الدور | ما يمكنه فعله | ما لا يمكنه فعله |
|---|---|---|
| مالك الورشة | وصول كامل لكل شيء -- الإعدادات والمالية والتقارير وإدارة الفريق | -- |
| مسؤول الورشة | إدارة العمليات والموظفين والتسويق ومعظم الإعدادات | لا يمكنه إدارة الفوترة أو الاشتراك |
| المدير | وصول تشغيلي كامل -- الإعدادات والمالية والتقارير وإدارة الموظفين | لا يمكنه إدارة الفوترة أو الاشتراك أو التسويق |
| مستشار الخدمة | عمليات الاستقبال -- الحجوزات والعملاء والفواتير والتقديرات ومكتب الاستقبال | لا وصول للإعدادات أو التقارير أو المخزون أو الحجرات |
| الفني | العمل على الأعمال المسندة إليه وإدارة حجرات الخدمة وإكمال الفحوصات | لا وصول إلى صفحات الحجوزات أو العملاء أو المخزون أو التقديرات أو الصفحات المالية |
إضافة عضو فريق
- انقر على إضافة عضو.
- أدخل الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني.
- اختر الدور. للفني، أضف تخصصه. وللدور المخصص، أدخل اسم الدور المخصص.
- أرسل الدعوة.
يتلقى العضو بريدًا إلكترونيًا ببيانات تسجيل الدخول ويظهر في الجدول فورًا.
من المفيد معرفة: الأدوار التي يمكنك اختيارها تعتمد على دورك. يمكن للمديرين إضافة الفنيين ومستشاري الخدمة. ويمكن لمسؤولي الورشة إضافة المديرين أيضًا. وحده مالك الورشة يمكنه إضافة مسؤولي الورشة. راجع الأدوار والتحكم بالوصول.
تعديل عضو فريق أو تعطيله أو إزالته
انقر على الشخص في الجدول. تتيح لك لوحته:
- تغيير الدور
- تعديل الاسم الأول واسم العائلة، والبريد الإلكتروني للفنيين
- تحديد التخصص وتكلفة العمالة (للساعة) للفني. تكلفة العمالة هي ما يكلّفك به الفني، وتُستخدم لحساب ربح العمل وليس لأسعار العملاء.
- تعطيل المستخدم أو استعادة المستخدم أو إزالة
تُحفظ تغييرات الفريق فورًا.
المكلفون الخارجيون
المكلفون الخارجيون أشخاص ليس لديهم حساب في autoGMS، يمكنك إعادة استخدامهم في الحجوزات، مثلًا لاحتساب عمولة. يعرض الجدول الاسم والهاتف والوسوم وتاريخ الإنشاء والحالة.
- انقر على إضافة لإنشاء واحد.
- انقر على أحدهم لتعديل اسمه وهاتفه وما يصل إلى 5 وسوم، أو لـأرشفته.
الأدوار والصلاحيات
تتحكم هذه البطاقة في الصفحات التي يمكن لكل دور فتحها. وتحتوي أيضًا على اسم الدور المخصص.
- كل صف يمثل صفحة أو إجراء. وكل عمود يمثل دورًا.
- حدّد الخانة للسماح بالصفحة لهذا الدور. ألغِ التحديد لإزالة الوصول.
- الخانات الرمادية التي عليها قفل ثابتة ولا يمكن تغييرها.
- تُحفظ التغييرات عبر شريط حفظ التغييرات وتُطبّق فورًا على الشريط الجانبي والوصول إلى الصفحات.
انقر على المعاينة كعضو في الفريق واختر شخصًا لترى الصفحات التي يمكنه فتحها والتي لا يمكنه فتحها، بما في ذلك تغييراتك غير المحفوظة.
لجعل الفواتير للعرض فقط، اترك الفواتير مفعّلة وأوقف تعديل الفواتير. يظل بإمكان الدور فتح الفواتير والبحث فيها وتنزيلها وتصديرها، لكنه لا يستطيع إنشاءها أو تغييرها. إيقاف الفواتير يزيل الوصول إليها بالكامل.
يتطلب الحفظ صلاحية إدارة فعلية لهذه الورشة: مالكها المسجّل أو مالك المؤسسة المسجّل أو مسؤول معيّن في تلك المؤسسة. تسمية الدور وحدها لا تكفي.
من المفيد معرفة: مالك الورشة يملك وصولاً كاملاً دائمًا. لمعرفة الوصول الافتراضي لكل دور، راجع الأدوار والتحكم بالوصول.
بيانات دخول المالك
تظهر هذه البطاقة فقط لمسؤولي autoGMS وملاك المؤسسات. استخدمها لإدارة اسم مالك الورشة وبريد تسجيل الدخول وكلمة المرور. تُحفظ التغييرات في حساب المالك فورًا.
المركبات
أسطول الورشة
سجّل مركبات ورشتك الخاصة -- سيارات السحب، والسيارات البديلة، ومركبات الخدمة، وغيرها من المركبات الداخلية.
تعرض البطاقة ملخصًا (المركبات، قيد الخدمة، الموقوفة، بدون رقم هيكل، بدون مسافة مقطوعة) وجدولًا يضم اللوحة والمركبة والنوع ورقم الهيكل (VIN) ورقم الأسطول والمسافة المقطوعة والحالة. الأساطيل الكبيرة تحصل على مربع بحث وتقسيم إلى صفحات.
إضافة مركبات
- انقر على إضافة مركبات.
- اختر الماركة والطراز والنوع والسنة وعدد السلندرات.
- أدخل اللوحة ورقم الأسطول ورقم الهيكل إن وُجدت.
- حدّد العدد المراد إضافته (حتى 50).
- احفظ.
من المفيد معرفة: عند إضافة أكثر من مركبة، تُسجَّل اللوحة ورقم الهيكل ورقم الأسطول على المركبة الأولى فقط. أكمل البقية واحدة تلو الأخرى لاحقًا. يجب أن تكون اللوحة ورقم الهيكل ورقم الأسطول فريدة داخل أسطولك.
قائمة أنواع المركبات هنا غير مقيّدة بأنواع المركبات التي تقبلها للحجز عبر الإنترنت.
إدارة مركبة
انقر على مركبة لرؤية لوحتها ورقم الهيكل ورقم الأسطول والمسافة المقطوعة وسجل المسافة المقطوعة. من اللوحة يمكنك:
- وضع علامة قيد الخدمة أو وضع علامة نشطة
- نسخ المركبة (تُمسح اللوحة ورقم الهيكل ورقم الأسطول في النسخة)
- إيقاف المركبة أو إعادة تفعيلها
- تعديل التفاصيل أو حذف المركبة
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| نشطة | متاحة للاستخدام اليومي |
| قيد الخدمة | غير متاحة مؤقتًا (صيانة أو ورشة) |
| موقوفة | لم تعد مستخدمة لكنها محفوظة في السجلات |
لا أستطيع الحفظ بسبب تكرار رقم الهيكل أو اللوحة أو رقم الأسطول. هذه القيمة مسجّلة بالفعل على مركبة أخرى في الأسطول. ابحث عنها في الأسطول، صحّح أحد السجلين، ثم احفظ مرة أخرى.
المالية
العملة والضريبة
- العملة الأساسية -- تتبع بلد ورشتك (للقراءة فقط)
- نسبة الضريبة الافتراضية -- نسبة الضريبة المطبّقة على الفواتير. أدخل
5لنسبة 5%. - رقم التسجيل الضريبي -- يُحفظ لكل ورشة. يمكنك إظهاره أو إخفاؤه على الفواتير من إعدادات الفواتير.
انقر على الصف لتغييره، ثم تم، ثم حفظ التغييرات.
| البلد | العملة |
|---|---|
| الإمارات العربية المتحدة | AED |
| المملكة العربية السعودية | SAR |
| قطر | QAR |
| المملكة المتحدة | GBP |
| فرنسا وألمانيا وإيطاليا وإسبانيا، إلخ | EUR |
| جميع الدول الأخرى | USD |
من المفيد معرفة: تتبع العملة بلد الورشة المحمي. تواصل مع دعم autoGMS إذا تم تسجيل البلد بشكل غير صحيح.
شعار الفاتورة وختم الشركة
- شعار الورشة -- يُدار من بيانات النشاط التجاري. وهو شعار الجهة المصدرة على الفواتير وصفحة الحجز وغيرها من الصفحات الموجهة للعملاء.
- ختم الشركة -- يُدار من الفواتير ← الإعدادات. وهو ختم مشترك للمؤسسة يُستخدم على الفواتير المنشأة حديثًا.
يمكن لمسؤولي المؤسسة وملاكها رفع الختم أو استبداله أو إزالته من هناك. ويرى مستخدمو الورشة الآخرون المعاينة لكن لا يمكنهم تغييرها. وتتحكم كل ورشة في ظهور الختم افتراضيًا: افتح الفواتير، وانتقل إلى علامة الإعدادات، وفعّل إظهار ختم الشركة أو أوقفه. ويمكنك تجاوز ذلك في فاتورة واحدة من منشئ الفواتير.
الباقة والإضافات
تعرض هذه البطاقة باقتك وحالتها.
- يظهر ترقية الآن أو تفعيل الباقة عندما تكون في فترة تجريبية أو ليس لديك باقة نشطة. انقر عليه لاختيار باقة وإدخال تفاصيل الدفع.
- إدارة الفوترة يفتح بوابة فوترة Stripe، حيث يمكنك تحديث طرق الدفع ورؤية الفواتير السابقة وإدارة اشتراكك. استخدمه إذا ظهرت حالتك كمتأخرة الدفع.
الإضافات:
- التقارير المالية -- الأرباح والخسائر والميزانية العمومية والتدفق النقدي وتقارير الضرائب
- تذكيرات SMS باسم العلامة -- لورش المملكة المتحدة فقط. أرسل تذكيرات الخدمة وMOT عبر SMS باسم مرسل يعرفه العملاء، مثل "MKAUTO". اضبطها في تذكيرات الخدمة بعد تفعيلها.
انقر على إضافة لرؤية سعرها بعملتك وإضافتها. بعد الشراء تظهر كنشطة.
ما نُقل من إعدادات الورشة
| تبحث عن... | مكانه الآن |
|---|---|
| سياسة الفحص | إعدادات الحجز ← حجوزات الموظفين والأعمال ← الفحص والإكمال. الروابط القديمة لقسم الفحص تُحوَّل إلى هناك. راجع سير عمل الفحص. |
| نطاقات الموقع (النطاقات المعتمدة لأداة الحجز) | الإعدادات ← صفحة الحجز والنموذج ← موقعك. راجع الحجز عبر الإنترنت. |
| اسمك وبريد الدخول وكلمة المرور الخاصة بك | قائمة الملف الشخصي في رأس لوحة التحكم ← إعدادات الملف الشخصي |
إعدادات الملف الشخصي
بياناتك الشخصية تخصك أنت وليس الورشة، لذلك توجد في صفحة ملفك الشخصي. افتح قائمة الملف الشخصي (أعلى الصفحة) واختر إعدادات الملف الشخصي. هناك يمكنك تحديث اسمك ورقم هاتفك، وتغيير بريد تسجيل الدخول (يُرسل رابط تحقق إلى العنوان الجديد)، وتغيير كلمة المرور.
إذا نسيت كلمة المرور، استخدم نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول.
إعدادات المؤسسة (الإعدادات متعددة الورش)
إذا كان عملك يدير عدة ورش، يتم تجميعها تحت مؤسسة. تتيح لك إعدادات المؤسسة إدارة الأمور التي تنطبق على جميع ورشك.
كيفية الوصول
- من لوحة التحكم، انتقل إلى صفحة إعدادات المؤسسة.
- سترى اسم المؤسسة والميزات النشطة وإعدادات الفحص المسبق وإدارة الفريق.
ما يمكنك فعله
إعادة تسمية مؤسستك
- انقر على أيقونة التعديل بجانب اسم مؤسستك.
- اكتب الاسم الجديد.
- انقر على حفظ.
عرض الميزات النشطة
يعرض قسم الميزات النشطة جميع الميزات المُفعّلة حالياً لمؤسستك، مثل:
- التسويق والحملات
- إدارة الخلجات
- تتبع المخزون
- تحليلات الأعمال
- مراجعات العملاء
- التسعير الديناميكي
- نظام الفحص المسبق
- المحاسبة والمالية
تبديل الفحص المسبق لجميع الورش
- ابحث عن قسم إعدادات الفحص المسبق.
- بدّل المفتاح لتفعيل أو تعطيل الفحص المسبق عبر جميع الورش في مؤسستك.
عند التفعيل، يُعيّن الفحص المسبق كـ "مطلوب" لجميع الحجوزات عبر جميع ورشك.
إدارة المسؤولين عبر المواقع
يتيح لك قسم إدارة الفريق تعيين مسؤولين لمواقع ورش محددة.
إضافة مسؤول:
- في قسم إضافة مسؤول جديد، أدخل عنوان البريد الإلكتروني للشخص.
- اختر الموقع (الورشة) التي يجب أن يديرها من القائمة المنسدلة.
- انقر على إرسال الدعوة.
سيتلقى المسؤول الجديد بريداً إلكترونياً بتعليمات تسجيل الدخول.
عرض المسؤولين الحاليين:
يتم سرد كل ورشة في مؤسستك مع مسؤوليها المعيّنين. يمكنك رؤية:
- اسم المسؤول وبريده الإلكتروني
- أي ورشة هو معيّن لها
- عدد المسؤولين في كل موقع
إزالة مسؤول:
- ابحث عن المسؤول تحت ورشته المعيّنة.
- انقر على إزالة.
- أكّد الإزالة في النافذة التي تظهر.
يُلغى وصوله إلى ذلك الموقع فوراً.
شراء الإضافات
إذا لم تكن إضافة التقارير المالية نشطة بعد، يمكنك شراؤها مباشرة من صفحة إعدادات المؤسسة. يُعرض السعر بعملتك الإقليمية.
نصائح وأفضل الممارسات
-
أكمل ملفك أولاً. قبل قبول الحجوزات، املأ اسم ورشتك وعنوانها وتفاصيل الاتصال والشعار وساعات العمل. تظهر هذه المعلومات في كل فاتورة ورسالة عميل.
-
تحقق من البلد والمنطقة الزمنية أثناء الإعداد. فهما يحددان العملة وفترات التقارير وتوقيت إرسال التقارير المجدولة والتنسيق الإقليمي. تواصل مع دعم autoGMS إذا تم تسجيل أي منهما بشكل غير صحيح.
-
حافظ على دقة ساعات العمل. تغذي ساعاتك تقويم الحجز. إذا كانت خاطئة، قد يحاول العملاء الحجز وأنت مغلق، أو تفوتهم أوقات تكون فيها متاحًا.
-
استخدم الأدوار المناسبة لفريقك. امنح كل شخص الدور المطابق لعمله. هذا يحمي بياناتك المالية ويمنع التغييرات غير المقصودة.
-
عالج قائمة "بحاجة إلى تصحيح". عندما يظهر N بحاجة إلى تصحيح في الأعلى، انقر عليه وراجع البطاقات التي يعرضها.
-
استخدم إعدادات المؤسسة للاتساق عبر عدة ورش. إذا كنت تدير عدة ورش، استخدم إعدادات مستوى المؤسسة حتى تبقى جميع المواقع متزامنة.
الأسئلة الشائعة
عام
س: غيّرت اسم ورشتي، لكن الاسم القديم لا يزال يظهر في بعض الأماكن. ج: حدّث متصفحك. قد تستغرق الصفحات المخبأة لحظة للتحديث.
س: هل يمكنني اعتماد إعدادات مختلفة لورش مختلفة؟ ج: نعم. لكل ورشة ساعات عملها وتفاصيل الاتصال والعنوان والفريق والتفاصيل المالية الخاصة بها. إعدادات مستوى المؤسسة تُطبّق على جميع الورش التابعة لها.
س: لا أجد إعدادًا معينًا. ج: اكتبه في ابحث عن إعداد أعلى الصفحة. خطوات الفحص وقواعد الحجز موجودة في إعدادات الحجز. نطاقات الموقع موجودة في صفحة الحجز والنموذج. وكلمة مرورك الشخصية تحت إعدادات الملف الشخصي في قائمة الملف الشخصي.
ساعات العمل
س: هل يمكنني تحديد ساعات مختلفة للعطلات؟ ج: تحدد بطاقة ساعات العمل أسبوعك العادي. للعطلات أو الإغلاقات الخاصة، غيّر الساعات مؤقتًا ثم أعدها بعد ذلك.
س: ماذا يحدث إذا حاول عميل الحجز خارج ساعات عملي؟ ج: الحجز عبر الإنترنت يعرض فقط التواريخ والفترات الزمنية الواقعة ضمن ساعات عملك.
الفريق
س: كيف أرى كل حسابات المستخدمين في ورشتي؟ ج: اذهب إلى الإعدادات ← إعدادات الورشة ← الأشخاص ← الفريق. يعرض الجدول كل حساب في الورشة مع دوره وحالته. انقر على أي شخص لرؤية تفاصيله.
س: أضفت عضو فريق لكنه لم يتلقَ بريده الإلكتروني. ماذا أفعل؟ ج: اطلب منه التحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه. إذا لم يصل بعد بضع دقائق، أزل العضو وأضفه مرة أخرى لإرسال دعوة جديدة.
س: هل يمكن لعضو فريق أن ينتمي لعدة ورش؟ ج: نعم. يمكن إضافة مستخدم لعدة ورش والتبديل بينها من لوحة التحكم.
س: ماذا يحدث عند إزالة عضو فريق؟ ج: ينتهي وصوله إلى ورشتك فورًا. الورش الأخرى التي ينتمي إليها لا تتأثر. لإيقاف الوصول مؤقتًا بدلًا من ذلك، استخدم تعطيل المستخدم، ثم استعادة المستخدم لاحقًا.
المالية
س: كيف أغيّر عملتي؟ ج: تتبع العملة بلد الورشة. تواصل مع دعم autoGMS إذا تم تسجيل البلد بشكل غير صحيح.
س: أين أرى فواتير autoGMS وسجل المدفوعات؟ ج: انقر على إدارة الفوترة في الباقة والإضافات. يفتح ذلك بوابة فوترة Stripe.
س: ماذا يحدث إذا فشلت عملية الدفع؟ ج: تتغير حالة باقتك إلى متأخرة الدفع. حدّث طريقة الدفع عبر إدارة الفوترة لاستعادة حسابك.
حسابك
س: أين أغيّر كلمة مروري؟ ج: افتح قائمة الملف الشخصي في رأس لوحة التحكم واختر إعدادات الملف الشخصي. إذا نسيتها، استخدم نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول.
س: هل يمكن لمسؤول تغيير كلمة مرور مستخدم آخر؟ ج: لا، باستثناء مالك الورشة: يمكن لمسؤولي autoGMS وملاك المؤسسات إدارة بريد دخول المالك وكلمة مروره من بيانات دخول المالك. أما البقية فيغيّرون كلمات مرورهم بأنفسهم.
إعدادات المؤسسة
س: من يمكنه الوصول إلى إعدادات المؤسسة؟ ج: إعدادات المؤسسة متاحة للمستخدمين بدور مالك المؤسسة.
س: إذا فعّلت الفحص المسبق على مستوى المؤسسة، هل يمكن للورش الفردية تعطيله؟ ج: لا. إعدادات الفحص المسبق على مستوى المؤسسة تُطبق على جميع الورش تحت تلك المؤسسة. هذا يضمن عملية جودة متسقة عبر جميع مواقعك.
س: هل يمكنني إضافة نفس الشخص كمسؤول لعدة ورش؟ ج: نعم. عند إضافة مسؤول، تختار موقع ورشة محدد. يمكنك إضافة نفس عنوان البريد الإلكتروني لعدة مواقع إذا لزم الأمر.
مرجع سريع
| أريد أن... | اذهب إلى | افعل هذا |
|---|---|---|
| تحديث اسم الورشة أو البريد أو الهاتف | إعدادات الورشة ← الأساسيات ← بيانات النشاط التجاري | انقر على الصف، عدّل، تم، حفظ التغييرات |
| رفع الشعار أو إزالته | بيانات النشاط التجاري ← الشعار | رفع شعار جديد أو إزالة الشعار (يُحفظ فورًا) |
| تحديد ساعات العمل | الأساسيات ← ساعات العمل | انقر على يوم، حدّد مفتوح/مغلق والساعات، حفظ التغييرات |
| تغيير العنوان | الأساسيات ← العنوان | انقر على الصف، عدّل، حفظ التغييرات |
| عرض البلد أو المنطقة الزمنية | الأساسيات ← العنوان | للقراءة فقط؛ تواصل مع الدعم للتصحيح |
| دعوة عضو فريق | الأشخاص ← الفريق ← إضافة عضو | أدخل الاسم والبريد والدور، ثم أرسل الدعوة |
| تغيير دور عضو | الأشخاص ← الفريق ← انقر على الشخص | اختر دورًا جديدًا |
| إزالة عضو أو تعطيله | الأشخاص ← الفريق ← انقر على الشخص | تعطيل المستخدم أو إزالة |
| تغيير وصول الصفحات حسب الدور | الأشخاص ← الأدوار والصلاحيات | حدّد الخانات أو ألغِ تحديدها، حفظ التغييرات |
| إضافة مركبات للأسطول | المركبات ← أسطول الورشة ← إضافة مركبات | أدخل التفاصيل والعدد |
| عرض العملة | المالية ← العملة والضريبة | تتبع بلد الورشة |
| تحديد نسبة الضريبة أو رقم التسجيل الضريبي | المالية ← العملة والضريبة | انقر على الصف، عدّل، حفظ التغييرات |
| إدارة الباقة أو طريقة الدفع | المالية ← الباقة والإضافات | إدارة الفوترة |
| شراء إضافة | المالية ← الباقة والإضافات | انقر على الإضافة وأضفها |
| تغيير خطوات الفحص | إعدادات الحجز ← الفحص والإكمال | اضبطها على اختياري أو مطلوب |
| إضافة نطاق موقع | صفحة الحجز والنموذج ← موقعك | أضف النطاق |
| تغيير كلمة مروري | قائمة الملف الشخصي ← إعدادات الملف الشخصي | حدّث كلمة المرور |