إعدادات الورشة والملف الشخصي

نظرة عامة

إعدادات الورشة هي مركز تحكمك لإعداد كيفية عمل ورشتك ضمن autoGMS. هنا تقوم بإعداد هوية ورشتك وتحديد ساعات العمل وإدارة فريقك وتكوين الفوترة والحفاظ على أمان حسابك الشخصي.

اعتبرها "المكتب الخلفي" لورشتك -- كل ما يشكّل كيف يظهر عملك للعملاء وكيف يعمل فريقك يومياً.

لماذا هي مهمة:

• اسم ورشتك وشعارها وتفاصيل الاتصال تظهر على الفواتير وتأكيدات الحجز ورسائل العملاء
• ساعات العمل تحدد متى يكون تقويم الحجز متاحاً
• إعدادات الفريق تتحكم في من يمكنه الوصول لماذا في لوحة التحكم
• الإعدادات المالية تضمن أن فواتيرك تعرض العملة ونسبة الضريبة الصحيحة
• إعدادات الأمان تحافظ على سلامة حسابك وتحديث بياناتك الشخصية

---

كيفية الوصول

1. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم autoGMS.
2. من الشريط الجانبي، اختر الورشة التي تريد تكوينها.
3. انقر على ملف الورشة (أو الإعدادات) في قائمة التنقل الجانبية.

سترى صفحة إعدادات مع صف من التبويبات في الأعلى. كل تبويب يغطي مجالاً مختلفاً من إعدادات ورشتك.

نظرة سريعة على تبويبات الإعدادات

التبويب	ما يغطيه
المعلومات العامة	اسم الورشة وتفاصيل الاتصال والشعار والعلامة التجارية
العنوان	البلد والمنطقة وعنوان الشارع والرمز البريدي
ساعات العمل	أوقات الفتح/الإغلاق اليومية لكل يوم من أيام الأسبوع
الفريق والوصول	إضافة وإدارة الفنيين وموظفي الاستقبال والمديرين والمسؤولين
أسطول الورشة	المركبات الداخلية مثل سيارات السحب ومركبات الخدمة المجاملة والشاحنات
الفوترة والعملة	العملة ونسبة الضريبة والاشتراك والإضافات
سياسة الفحص	متطلبات الفحص المسبق للحجوزات
الأمان	ملفك الشخصي والبريد الإلكتروني وكلمة المرور

---

الميزات الرئيسية

• تخطيط بالتبويبات -- كل مجال من الإعدادات يعيش في تبويبه الخاص، فترى فقط ما تحتاجه
• حفظ تلقائي للشعارات -- عند رفع أو إزالة شعار، يُحفظ فوراً
• حفظ لكل تبويب -- يتم تتبع التغييرات في كل تبويب بشكل مستقل، فيمكنك تحديث مجال دون التأثير على الآخرين
• وصول مبني على الأدوار -- فقط المستخدمون ذوو الصلاحيات المناسبة يمكنهم رؤية وتعديل إعدادات معينة
• دعم متعدد اللغات -- واجهة الإعدادات تدعم عدة لغات
• دعم متعدد المناطق -- اختيار البلد يحدد عملتك ونسبة الضريبة تلقائياً
• معاينة مباشرة -- رفع شعارك يعرض معاينة على خلفيات فاتحة وداكنة

---

دليل خطوة بخطوة

تبويب المعلومات العامة

هذا هو المكان الذي تُعد فيه أساسيات هوية ورشتك -- التفاصيل التي يراها عملاؤك وفريقك.

ما ستراه

• اسم الورشة -- الاسم المعروض لورشتك، يُستخدم عبر لوحة التحكم وفي المستندات الموجهة للعملاء
• النطاقات المعتمدة -- إدارة نطاقات المواقع المرتبطة بورشتك (تُستخدم لأدوات الحجز عبر الإنترنت والتكاملات)
• معلومات الاتصال -- البريد الإلكتروني التجاري ورقم الهاتف مع دعم رمز الاتصال الدولي
• اسم المالك -- يُعرض تلقائياً بناءً على حسابك (للقراءة فقط)
• العلامة التجارية -- رفع شعار ورشتك

تعديل اسم ورشتك

1. انتقل إلى تبويب المعلومات العامة.
2. ابحث عن حقل اسم الورشة في الأعلى.
3. اكتب اسم ورشتك الجديد.
4. انقر على حفظ التغييرات في أسفل الصفحة.

من المفيد معرفة: يُستخدم اسم ورشتك على الفواتير والبريد الإلكتروني وبوابة الحجز. اجعله مهنياً ومعروفاً لعملائك.

تحديث تفاصيل الاتصال

1. في تبويب المعلومات العامة، انزل إلى قسم معلومات الاتصال.
2. حدّث البريد الإلكتروني التجاري -- هذا البريد الذي يظهر في رسائل العملاء.
3. حدّث رقم الهاتف -- يتكيف إدخال الهاتف تلقائياً مع تنسيق الاتصال الخاص ببلدك.
4. انقر على حفظ التغييرات.

من المفيد معرفة: البريد الإلكتروني التجاري هنا هو بريد الاتصال الخاص بورشتك، وليس بريد تسجيل الدخول الشخصي. يتم إدارة بريد تسجيل الدخول الشخصي تحت تبويب الأمان.

رفع شعارك

1. في تبويب المعلومات العامة، انزل إلى قسم العلامة التجارية.
2. انقر على منطقة رفع الشعار أو اسحب وأسقط ملف صورة.
3. سيتم رفع شعارك وحفظه تلقائياً -- لا حاجة للنقر على حفظ.
4. ستظهر معاينة توضح كيف يبدو شعارك على خلفيات فاتحة وداكنة.

نصائح للشعار للحصول على أفضل النتائج:

• استخدم صورة مربعة للمظهر الأنظف
• اجعله مهنياً وعالي الجودة
• الصيغ المدعومة تشمل PNG وJPG وSVG
• يظهر شعارك على الفواتير وبوابة الحجز والشريط الجانبي للوحة التحكم

لإزالة شعارك، انقر على زر الإزالة بجانب الشعار الحالي. يُحفظ التغيير فوراً.

إدارة النطاقات المعتمدة

تتحكم النطاقات المعتمدة في المواقع التي يمكنها تضمين أداة الحجز الخاصة بك أو التفاعل مع الميزات العامة لورشتك.

1. في تبويب المعلومات العامة، ابحث عن قسم النطاقات المعتمدة.
2. اكتب اسم نطاق (مثلاً، yourgaragename.com) وأضفه.
3. حسب دورك، قد يتم اعتماد النطاق تلقائياً (للمسؤولين) أو يوضع في حالة انتظار للمراجعة.

---

تبويب العنوان

يتحكم هذا التبويب في الموقع الفعلي لورشتك، الذي يُستخدم للتسعير الإقليمي وحسابات الضرائب والمعلومات الموجهة للعملاء.

ما ستراه

• البلد -- منتقي منسدل مع أعلام الدول
• المنطقة/الولاية/الإمارة -- يتكيف بناءً على البلد المحدد (مثلاً، "إمارة" للإمارات، "ولاية" للولايات المتحدة، "مقاطعة" لكندا)
• المنطقة/الحي -- مدينتك أو منطقتك المحلية
• عنوان الشارع -- عنوان شارعك الكامل
• الرمز البريدي -- يتكيف تسميته بناءً على البلد (Postcode للمملكة المتحدة، ZIP Code للولايات المتحدة، الرمز البريدي لأماكن أخرى)

تحديد موقعك

1. انتقل إلى تبويب العنوان.
2. اختر بلدك من القائمة المنسدلة. هذه هي الخطوة الأهم -- بلدك يحدد عملتك ونسبة الضريبة والإعدادات الإقليمية.
3. إذا كان بلدك يحتوي على مناطق (مثل الإمارات أو الولايات أو المقاطعات)، اختر المنطقة المناسبة.
4. املأ المنطقة/الحي وعنوان الشارع والرمز البريدي.
5. انقر على حفظ التغييرات.

من المفيد معرفة: عند تغيير بلدك، يقوم autoGMS تلقائياً بتحديث عملتك ونسبة الضريبة الافتراضية لتتطابق. مثلاً، اختيار "الإمارات العربية المتحدة" يحدد عملتك إلى AED ويطبق نسبة ضريبة القيمة المضافة الإماراتية. يمكنك دائماً تعديلها يدوياً تحت تبويب الفوترة والعملة.

---

تبويب ساعات العمل

يتيح لك هذا التبويب تحديد متى تكون ورشتك مفتوحة للعمل، يوماً بيوم.

ما ستراه

جدول أسبوعي يُعرض كجدول (على الحاسوب) أو كبطاقات أيام فردية (على الجوال)، مع كل يوم يعرض:

• اسم اليوم -- الاثنين حتى الأحد
• مفتاح مفتوح/مغلق -- مفتاح للإشارة إلى ما إذا كنت مفتوحاً في ذلك اليوم
• وقت الافتتاح -- متى تفتح ورشتك
• وقت الإغلاق -- متى تغلق ورشتك

تحديد ساعات العمل

1. انتقل إلى تبويب ساعات العمل.
2. لكل يوم من أيام الأسبوع:
   • بدّل المفتاح إلى مفتوح أو مغلق.
   • إذا مفتوح، حدد وقت الافتتاح ووقت الإغلاق باستخدام منتقي الوقت.
3. انقر على حفظ التغييرات.

الساعات الافتراضية: عند إعداد ورشتك لأول مرة، تكون ساعات العمل الافتراضية من الاثنين إلى السبت، 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً، مع إغلاق يوم الأحد.

من المفيد معرفة: تؤثر ساعات العمل على توفر تقويم الحجز. العملاء الذين يحجزون عبر البوابة الإلكترونية سيرون فقط الفترات المتاحة خلال ساعات عملك.

الجداول الشائعة

السيناريو	كيفية الإعداد
ورشة أيام عمل عادية	الاثنين--الجمعة مفتوح (مثلاً، 8:00--18:00)، السبت والأحد مغلق
عمل ستة أيام	الاثنين--السبت مفتوح، الأحد مغلق
أسبوع منقسم مع إجازة الجمعة	الأحد--الخميس مفتوح، الجمعة والسبت مغلق (شائع في منطقة الخليج)
خدمة طوارئ 24 ساعة	جميع الأيام مفتوح مع أوقات 00:00 إلى 23:59

---

تبويب الفريق والوصول

هنا تدير كل من يعمل في ورشتك -- من الفنيين وموظفي الاستقبال إلى المديرين والمسؤولين.

ما ستراه

• دليل صلاحيات الأدوار -- لوحة قابلة للطي توضح ما يمكن لكل دور فعله
• جدول أعضاء الفريق -- قائمة قابلة للبحث والتصفية لكل شخص في فريقك، تعرض اسمه وبريده الإلكتروني ودوره وحالته وتاريخ الإضافة ومن أضافه
• زر إضافة عضو فريق -- يفتح نافذة لدعوة عضو فريق جديد
• أزرار الإجراءات -- تعديل أو إدارة التعويضات أو إزالة الأعضاء مباشرة من الجدول

فهم الأدوار

يستخدم autoGMS نظاماً مبنياً على الأدوار للتحكم في ما يمكن لكل عضو فريق فعله. إليك ملخص سريع:

الدور	ما يمكنه فعله	ما لا يمكنه فعله
مالك الورشة	وصول كامل لكل شيء -- الإعدادات والمالية والتقارير وإدارة الفريق	--
مسؤول الورشة	إدارة العمليات والموظفين ومعظم الإعدادات	لا يمكنه إدارة الفوترة أو الاشتراك
المدير	وصول تشغيلي كامل وإدارة الموظفين وعرض التقارير	لا يمكنه تغيير إعدادات الورشة
الفني	إدارة خلجات الخدمة والحجوزات والفحوصات والمخزون وعرض العملاء	لا وصول مالي
موظف الاستقبال	إدارة الاستقبال والعملاء وإنشاء الفواتير	لا وصول للتقارير

من المفيد معرفة: يمكنك توسيع دليل صلاحيات الأدوار في أعلى تبويب الفريق لرؤية تفصيل مفصل لما يمكن ولا يمكن لكل دور فعله.

إضافة عضو فريق جديد

1. انتقل إلى تبويب الفريق والوصول.
2. انقر على زر إضافة عضو فريق في المنطقة العلوية اليمنى.
3. في النافذة التي تظهر:
   • اختر دوراً للعضو الجديد (فني أو موظف استقبال أو مدير أو مسؤول ورشة).
   • أدخل الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني.
4. انقر على إرسال لإرسال الدعوة.

سيتلقى عضو الفريق الجديد بريداً إلكترونياً ببيانات تسجيل الدخول. سيظهر في جدول الفريق فوراً.

من المفيد معرفة: الأدوار المتاحة لك تعتمد على دورك الخاص. مثلاً، يمكن للمدير إضافة فنيين وموظفي استقبال، لكن لا يمكنه إضافة مديرين آخرين أو مسؤولين.

إدارة تعويضات الفنيين

للفنيين، يمكنك تتبع تفاصيل التعويضات التي تظهر في تقارير التكاليف:

1. ابحث عن الفني في جدول الفريق.
2. انقر على زر إدارة التعويضات (الزر الأزرق بعلامة الدولار).
3. في النافذة:
   • حدد مبلغ الراتب الشهري.
   • حدد ساعات العمل المتوقعة شهرياً (الافتراضي 208 ساعة).
   • اربط اختيارياً مصروف راتب من سجلات مصروفاتك.
   • أضف أي ملاحظات.
4. ستحسب النافذة تلقائياً تكلفة الساعة بناءً على مدخلاتك.
5. انقر على حفظ التعويضات.

تعديل أو إزالة أعضاء الفريق

• تعديل: انقر على زر تعديل بجانب عضو الفريق لتحديث اسمه أو بريده الإلكتروني.
• إزالة: انقر على زر إزالة لسحب صلاحية الوصول. هذا الإجراء فوري.

البحث والتصفية في قائمة الفريق

• استخدم شريط البحث للعثور على أعضاء الفريق بالاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
• استخدم مرشح الدور لعرض أعضاء الفريق بدور محدد فقط.
• انقر على إعادة تعيين لمسح جميع المرشحات.

---

تبويب أسطول الورشة

يتيح لك هذا التبويب تسجيل وإدارة مركبات ورشتك الخاصة -- سيارات السحب ومركبات الخدمة المجاملة وشاحنات الخدمة ومركبات الأسطول الداخلية الأخرى.

ما ستراه

• قائمة المركبات -- جميع مركبات الأسطول مع الشركة المصنعة والطراز والسنة ولوحة الترخيص ورقم الهيكل ومعرف الأسطول ونوع المركبة
• نموذج الإضافة السريعة -- نموذج إدخال سريع لإضافة مركبات دون مغادرة الصفحة
• إضافة دُفعات -- إضافة عدة مركبات متطابقة دفعة واحدة باستخدام حقل الكمية

إضافة مركبة أسطول

1. انتقل إلى تبويب أسطول الورشة.
2. انقر على إضافة مركبة (أو أضف مركبتك الأولى إذا لم يكن لديك أي منها بعد).
3. في نموذج الإضافة السريعة:
   • اختر الشركة المصنعة من القائمة المنسدلة القابلة للبحث (مطلوب).
   • اختر الطراز من القائمة المنسدلة القابلة للبحث (مطلوب).
   • اختر النوع (سيدان أو SUV أو شاحنة أو فان أو حافلة أو دراجة نارية أو رياضية أو أخرى).
   • أدخل السنة.
   • أدخل لوحة الترخيص ورقم الهيكل و/أو معرف الأسطول حسب الحاجة.
4. حدد الكمية إذا كنت تضيف عدة مركبات متطابقة (حتى 50 في المرة).
5. انقر على إضافة مركبة.

يبقى النموذج مفتوحاً بعد الإضافة، حتى تتمكن من إضافة عدة مركبات بسرعة متتالية.

من المفيد معرفة: عند إضافة مركبات بالجملة (كمية أكبر من 1)، فقط المركبة الأولى تحصل على لوحة الترخيص ورقم الهيكل ومعرف الأسطول الذي أدخلته. يتم إضافة الباقي بدون تلك المعرفات الفريدة حتى تتمكن من ملئها فردياً لاحقاً.

تكرار وإزالة المركبات

• تكرار: مرر المؤشر فوق مركبة وانقر على أيقونة النسخ لملء نموذج الإضافة بتفاصيل تلك المركبة (يتم مسح اللوحة ورقم الهيكل ومعرف الأسطول للإدخال الجديد).
• إزالة: مرر المؤشر فوق مركبة وانقر على أيقونة سلة المهملات. سيُطلب منك التأكيد قبل حذف المركبة.

---

تبويب الفوترة والعملة

يدير هذا التبويب الإعدادات المالية لورشتك والاشتراك والإضافات المتاحة.

ما ستراه

• العملة الأساسية -- مشتقة تلقائياً من إعداد بلدك (عرض للقراءة فقط)
• نسبة الضريبة -- نسبة الضريبة المطبقة على فواتيرك
• الاشتراك والفوترة -- خطتك الحالية والحالة ومعلومات الفترة التجريبية وإدارة الفوترة
• الإضافات -- ميزات اختيارية يمكنك شراؤها، مثل التقارير المالية

فهم عملتك

يتم تحديد عملتك تلقائياً بناءً على بلد ورشتك:

البلد	العملة
الإمارات العربية المتحدة	AED
المملكة العربية السعودية	SAR
قطر	QAR
المملكة المتحدة	GBP
فرنسا وألمانيا وإيطاليا وإسبانيا، إلخ	EUR
جميع الدول الأخرى	USD

من المفيد معرفة: لتغيير عملتك، حدّث بلدك في تبويب العنوان. ستتحدث العملة تلقائياً.

تحديد نسبة الضريبة

1. في تبويب الفوترة والعملة، ابحث عن حقل نسبة الضريبة.
2. أدخل نسبة الضريبة كنسبة مئوية (مثلاً، 5 لنسبة 5% في الإمارات).
3. انقر على حفظ التغييرات.

يعرض autoGMS نسبة الضريبة الافتراضية لبلدك كمرجع. عند تغيير بلدك أو منطقتك في تبويب العنوان، تتحدث نسبة الضريبة تلقائياً إلى الافتراضي المحلي -- لكن يمكنك دائماً تجاوزها.

إدارة اشتراكك

يعرض قسم الاشتراك:

• اسم الخطة -- خطة autoGMS الحالية (مثلاً، autoGMS Pro)
• الحالة -- نشط أو فترة تجريبية أو متأخر الدفع
• تاريخ الفوترة التالي -- متى تستحق دفعتك التالية
• تاريخ انتهاء الفترة التجريبية -- إذا كنت في فترة تجريبية، متى تنتهي

إذا كنت في فترة تجريبية:

• يظهر زر ترقية الآن بارز. انقر عليه لاختيار خطة وإدخال تفاصيل الدفع.

إذا كان لديك اشتراك نشط:

• انقر على إدارة الفوترة لفتح بوابة فوترة Stripe، حيث يمكنك تحديث طرق الدفع وعرض الفواتير وإدارة اشتراكك.

إذا كان اشتراكك متأخر الدفع:

• يظهر شريط تحذير يطلب منك تحديث طريقة الدفع. انقر على إدارة الفوترة لحل المشكلة.

شراء الإضافات

إضافة التقارير المالية تمنحك وصولاً إلى:

• قوائم الأرباح والخسائر
• الميزانيات العمومية
• تقارير التدفق النقدي
• تقارير الضرائب

للشراء:

1. ابحث عن قسم التقارير المالية تحت الإضافات.
2. راجع السعر (يُعرض بعملتك الإقليمية).
3. انقر على إضافة للانتقال إلى صفحة الدفع عبر Stripe.

بمجرد الشراء، تظهر الإضافة كـ "نشطة" في إعداداتك.

---

تبويب سياسة الفحص

يتحكم هذا التبويب فيما إذا كانت ورشتك تتطلب فحوصات مسبقة قبل بدء أعمال الخدمة على المركبة.

ما ستراه

• بطاقة معلومات الميزة -- نظرة عامة على ماهية الفحص المسبق وفوائده
• خيارات السياسة -- خياران: مطلوب أو معطّل

تحديد سياسة الفحص

1. انتقل إلى تبويب سياسة الفحص.
2. اختر أحد الخيارين:
   • مطلوب -- يجب إكمال فحوصات ما قبل الخدمة قبل أن يتمكن أي حجز من الانتقال إلى قيد الخدمة. يضمن هذا توثيق كل مركبة قبل بدء العمل.
   • معطّل -- لا يُطلب فحص مسبق. يمكن للحجوزات الانتقال مباشرة إلى الخدمة دون خطوة فحص.
3. يُحفظ التغيير تلقائياً عند اختيار خيار.

من المفيد معرفة: تُطبق سياسة الفحص المسبق على مستوى المؤسسة إذا كانت ورشتك تنتمي لمؤسسة. هذا يعني أن نفس السياسة ستُطبق على جميع الورش تحت تلك المؤسسة.

فوائد تفعيل الفحص المسبق:

• توثيق حالة المركبة قبل بدء الخدمة
• حماية ورشتك من النزاعات حول الأضرار الموجودة مسبقاً
• إنشاء سجل مهني لكل مركبة
• مساعدة الفنيين على تحديد أعمال إضافية قبل البدء

---

تبويب الأمان

هذا التبويب هو المكان الذي تدير فيه ملفك الشخصي وأمان حسابك. على عكس التبويبات الأخرى التي تُعد الورشة، هذا التبويب يخص حسابك الفردي.

ما ستراه

• المعلومات الشخصية -- اسمك الأول واسم العائلة ورقم الهاتف وبريد تسجيل الدخول
• حالة التحقق من البريد الإلكتروني -- يوضح ما إذا تم التحقق من بريدك الإلكتروني
• تغيير كلمة المرور -- حقول لتحديث كلمة مرور تسجيل الدخول

تحديث معلوماتك الشخصية

1. انتقل إلى تبويب الأمان.
2. حدّث الاسم الأول أو اسم العائلة أو رقم الهاتف حسب الحاجة.
3. انقر على حفظ التغييرات.

تغيير عنوان بريدك الإلكتروني

1. في تبويب الأمان، حدّث حقل البريد الإلكتروني بعنوانك الجديد.
2. انقر على حفظ التغييرات.
3. سيتم إرسال بريد تحقق إلى عنوانك الجديد. يجب النقر على الرابط في ذلك البريد لتأكيد التغيير.

من المفيد معرفة: بريد تسجيل الدخول منفصل عن البريد الإلكتروني التجاري لورشتك. تغيير بريد تسجيل الدخول هنا لا يؤثر على البريد المعروض على الفواتير أو رسائل العملاء -- ذلك يُعدّ في تبويب المعلومات العامة.

تغيير كلمة المرور

1. في تبويب الأمان، انزل إلى قسم تغيير كلمة المرور.
2. أدخل كلمة المرور الحالية.
3. أدخل كلمة المرور الجديدة.
4. أدخل كلمة المرور الجديدة مرة أخرى في حقل تأكيد كلمة المرور.
5. تحقق من مؤشر قوة كلمة المرور للتأكد من أن كلمة المرور قوية بما يكفي.
6. انقر على حفظ التغييرات.

متطلبات كلمة المرور:

تُعرض قوة كلمة المرور في الوقت الفعلي أثناء الكتابة. كلمة المرور القوية تستوفي 4 على الأقل من هذه المعايير الخمسة:

• 8 أحرف على الأقل
• تحتوي على حرف كبير
• تحتوي على حرف صغير
• تحتوي على رقم
• تحتوي على حرف خاص (مثل !، @، #، إلخ)

من المفيد معرفة: إذا رأيت شريطاً أصفر يقول "تغيير كلمة المرور مطلوب"، فهذا يعني أن حسابك تم إنشاؤه بكلمة مرور مؤقتة (مثلاً، عند دعوتك من قبل مسؤول). يجب تحديث كلمة المرور في أقرب وقت ممكن.

---

إعدادات المؤسسة (الإعدادات متعددة الورش)

إذا كان عملك يدير عدة ورش، يتم تجميعها تحت مؤسسة. تتيح لك إعدادات المؤسسة إدارة الأمور التي تنطبق على جميع ورشك.

كيفية الوصول

1. من لوحة التحكم، انتقل إلى صفحة إعدادات المؤسسة.
2. سترى اسم المؤسسة والميزات النشطة وإعدادات الفحص المسبق وإدارة الفريق.

ما يمكنك فعله

إعادة تسمية مؤسستك

1. انقر على أيقونة التعديل بجانب اسم مؤسستك.
2. اكتب الاسم الجديد.
3. انقر على حفظ.

عرض الميزات النشطة

يعرض قسم الميزات النشطة جميع الميزات المُفعّلة حالياً لمؤسستك، مثل:

• التسويق والحملات
• إدارة الخلجات
• تتبع المخزون
• تحليلات الأعمال
• مراجعات العملاء
• التسعير الديناميكي
• نظام الفحص المسبق
• المحاسبة والمالية

تبديل الفحص المسبق لجميع الورش

1. ابحث عن قسم إعدادات الفحص المسبق.
2. بدّل المفتاح لتفعيل أو تعطيل الفحص المسبق عبر جميع الورش في مؤسستك.

عند التفعيل، يُعيّن الفحص المسبق كـ "مطلوب" لجميع الحجوزات عبر جميع ورشك.

إدارة المسؤولين عبر المواقع

يتيح لك قسم إدارة الفريق تعيين مسؤولين لمواقع ورش محددة.

إضافة مسؤول:

1. في قسم إضافة مسؤول جديد، أدخل عنوان البريد الإلكتروني للشخص.
2. اختر الموقع (الورشة) التي يجب أن يديرها من القائمة المنسدلة.
3. انقر على إرسال الدعوة.

سيتلقى المسؤول الجديد بريداً إلكترونياً بتعليمات تسجيل الدخول.

عرض المسؤولين الحاليين:

يتم سرد كل ورشة في مؤسستك مع مسؤوليها المعيّنين. يمكنك رؤية:

• اسم المسؤول وبريده الإلكتروني
• أي ورشة هو معيّن لها
• عدد المسؤولين في كل موقع

إزالة مسؤول:

1. ابحث عن المسؤول تحت ورشته المعيّنة.
2. انقر على إزالة.
3. أكّد الإزالة في النافذة التي تظهر.

يُلغى وصوله إلى ذلك الموقع فوراً.

شراء الإضافات

إذا لم تكن إضافة التقارير المالية نشطة بعد، يمكنك شراؤها مباشرة من صفحة إعدادات المؤسسة. يُعرض السعر بعملتك الإقليمية.

---

نصائح وأفضل الممارسات

• أكمل ملفك الشخصي أولاً. قبل البدء بقبول الحجوزات، تأكد من ملء اسم ورشتك وعنوانها وتفاصيل الاتصال والشعار وساعات العمل. تظهر هذه المعلومات في كل فاتورة ورسالة عميل.

• حدد بلدك قبل أي شيء آخر. بلدك يحدد عملتك ونسبة الضريبة والتنسيق الإقليمي. حدده في تبويب العنوان أولاً، وسيتبع كل شيء آخر.

• حافظ على دقة ساعات العمل. تغذي ساعاتك تقويم الحجز. إذا كانت ساعاتك خاطئة، قد يحاول العملاء الحجز في أوقات تكون فيها مغلقاً، أو يفوتون أوقاتاً تكون فيها متاحاً فعلاً.

• ارفع شعاراً مهنياً. يظهر شعارك على الفواتير وبوابة الحجز وعبر لوحة التحكم. شعار نظيف ومربع يترك أفضل انطباع.

• استخدم الأدوار المناسبة لفريقك. لا تمنح الجميع صلاحية المسؤول. استخدم الدور الذي يتطابق مع وظيفة كل شخص -- الفنيون يحصلون على صلاحية فني، وموظفو الاستقبال يحصلون على صلاحية موظف استقبال. هذا يحمي بياناتك المالية ويمنع التغييرات غير المقصودة.

• راجع نسبة الضريبة دورياً. يمكن أن تتغير نسب الضرائب. تأكد من أن النسبة في إعداداتك تتطابق مع متطلباتك المحلية.

• حافظ على كلمة مرور شخصية قوية. استخدم مؤشر قوة كلمة المرور كدليل. كلمة مرور قوية تحمي ليس فقط حسابك، بل جميع بيانات ورشتك.

• استخدم إعدادات المؤسسة للاتساق عبر عدة ورش. إذا كنت تدير عدة ورش، استخدم إعدادات مستوى المؤسسة لأمور مثل سياسات الفحص المسبق حتى تبقى جميع المواقع متزامنة.

---

الأسئلة الشائعة

عام

س: غيّرت اسم ورشتي، لكن الاسم القديم لا يزال يظهر في بعض الأماكن. ج: بعد حفظ اسم ورشتك الجديد، تتحدث لوحة التحكم لتعكس التغيير. إذا كنت لا تزال ترى الاسم القديم، جرب تحديث متصفحك. قد تستغرق الصفحات المخبأة لحظة للتحديث.

س: هل يمكنني إعدادات مختلفة لورش مختلفة؟ ج: نعم. كل ورشة لها إعداداتها الخاصة لساعات العمل وتفاصيل الاتصال والعنوان وأعضاء الفريق والتفاصيل المالية. إعدادات مستوى المؤسسة (مثل سياسة الفحص المسبق) تُطبق عبر جميع الورش تحت تلك المؤسسة.

ساعات العمل

س: هل يمكنني تحديد ساعات مختلفة لأسابيع مختلفة (مثلاً، أثناء العطلات)؟ ج: يحدد تبويب ساعات العمل جدولك الأسبوعي العادي. للعطلات أو الإغلاقات الخاصة، يمكنك تحديث الساعات مؤقتاً وتغييرها مرة أخرى بعد ذلك.

س: ماذا يحدث إذا حاول عميل الحجز خارج ساعات عملي؟ ج: العملاء الذين يستخدمون بوابة الحجز الإلكترونية سيرون فقط الفترات الزمنية المتاحة ضمن ساعات عملك. لن يتمكنوا من اختيار أوقات تكون فيها مغلقاً.

الفريق والوصول

س: أضفت عضو فريق لكنه لم يتلقَ بريده الإلكتروني. ماذا أفعل؟ ج: اطلب منه التحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه. يأتي بريد الدعوة من نظام autoGMS. إذا لم يصل بعد بضع دقائق، يمكنك إزالة العضو وإعادة إضافته لإرسال دعوة جديدة.

س: هل يمكن لعضو فريق أن ينتمي لعدة ورش؟ ج: نعم. يمكن إضافة مستخدم لعدة ورش وسيتمكن من التبديل بينها من لوحة التحكم.

س: ماذا يحدث عند إزالة عضو فريق؟ ج: يتم سحب صلاحية الوصول لورشتك فوراً. لن يتمكن من تسجيل الدخول ورؤية بيانات ورشتك بعد الآن. إذا كان ينتمي لورش أخرى، تبقى تلك غير متأثرة.

الفوترة والعملة

س: كيف أغيّر عملتي؟ ج: عملتك تُحدد من بلدك. لتغييرها، اذهب إلى تبويب العنوان واختر بلداً مختلفاً، وستتحدث العملة تلقائياً.

س: أين يمكنني رؤية فواتيري وسجل المدفوعات؟ ج: انقر على إدارة الفوترة في تبويب الفوترة والعملة. يفتح هذا بوابة فوترة Stripe حيث يمكنك عرض جميع الفواتير السابقة وتحديث طرق الدفع وإدارة اشتراكك.

س: ماذا يحدث إذا فشلت عملية الدفع؟ ج: ستتغير حالة اشتراكك إلى "متأخر الدفع" وسيظهر تحذير في إعداداتك. حدّث طريقة الدفع عبر بوابة الفوترة لاستعادة حسابك.

الأمان

س: نسيت كلمة المرور الحالية. كيف يمكنني تغييرها؟ ج: تحتاج كلمة المرور الحالية لتعيين واحدة جديدة من تبويب الأمان. إذا نسيتها، استخدم رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيينها عبر البريد الإلكتروني.

س: هل يمكن لمسؤول تغيير كلمة مرور مستخدم آخر؟ ج: لا. تغييرات كلمة المرور يمكن أن يقوم بها صاحب الحساب فقط. يمكن للمسؤولين عرض وتحديث اسم المستخدم ورقم هاتفه، لكن تغييرات البريد الإلكتروني وكلمة المرور مقتصرة على صاحب الحساب لأسباب أمنية.

س: ماذا يعني "تم التحقق من البريد الإلكتروني"؟ ج: يعني أنك أكدت عنوان بريدك الإلكتروني بالنقر على رابط التحقق المُرسل إليك. البريد المُحقق يضمن أنك تستطيع تلقي إعادة تعيين كلمة المرور وإشعارات الحساب المهمة.

إعدادات المؤسسة

س: من يمكنه الوصول إلى إعدادات المؤسسة؟ ج: إعدادات المؤسسة متاحة للمستخدمين بدور مالك المؤسسة.

س: إذا فعّلت الفحص المسبق على مستوى المؤسسة، هل يمكن للورش الفردية تعطيله؟ ج: لا. إعدادات الفحص المسبق على مستوى المؤسسة تُطبق على جميع الورش تحت تلك المؤسسة. هذا يضمن عملية جودة متسقة عبر جميع مواقعك.

س: هل يمكنني إضافة نفس الشخص كمسؤول لعدة ورش؟ ج: نعم. عند إضافة مسؤول، تختار موقع ورشة محدد. يمكنك إضافة نفس عنوان البريد الإلكتروني لعدة مواقع إذا لزم الأمر.