البدء
دليل خطوة بخطوة لإعداد ورشتك على autoGMS، من إنشاء حسابك إلى استقبال أول حجز.
نظرة عامة
عند التسجيل في autoGMS، يرشدك النظام عبر عملية إعداد منظمة. هناك مرحلتان: مرحلة التسجيل الأولي حيث تنشئ حسابك وورشتك، وقائمة المهام داخل لوحة التحكم التي ترشدك لتهيئة قائمة خدماتك وبدء العمل مع الحجوزات عبر الإنترنت.
يغطي هذا الدليل كلتا المرحلتين بالترتيب، بالإضافة إلى خطوات التهيئة الموصى بها بينهما.
ما ستحصل عليه عند الانتهاء:
- ورشة مهيأة ببيانات العمل الصحيحة والعنوان وساعات العمل
- كتالوج خدمات بأسعار حسب نوع المركبة
- رابط حجز مباشر يمكنك مشاركته مع العملاء
- فريقك مدعو ومعيّن بأدوار
- حجرات الخدمة مُعدّة للجدولة
المرحلة 1: إنشاء الحساب
كيف يعمل
- اختر خطة من صفحة أسعار autoGMS. تتضمن جميع الخطط فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.
- يتم توجيهك إلى نموذج التسجيل. يكتشف النظام بلدك تلقائيًا لتعيين العملة والأسعار الإقليمية الصحيحة.
- أكمل خطوات الإعداد الخمس:
| الخطوة | ما تقدمه |
|---|---|
| معلومات الورشة | اسم الورشة وخطة الفوترة (شهرية أو سنوية) |
| معلومات المالك | اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك |
| العنوان | عنوان الشارع والمدينة والبلد والمنطقة/الإمارة |
| النطاقات المعتمدة | نطاق واحد على الأقل حيث ستضمّن أداة الحجز (مثلاً نطاق موقعك الإلكتروني) |
| المراجعة | تأكيد جميع البيانات قبل المتابعة |
- بعد المراجعة، يتم توجيهك إلى Stripe لإدخال بيانات الدفع.
- بمجرد تأكيد الدفع، يتم إنشاء ورشتك وحساب المستخدم تلقائيًا.
- تتلقى بريدًا ترحيبيًا ببيانات تسجيل الدخول.
نصيحة: يمكنك إدخال النطاقات المعتمدة لاحقًا إذا لم تكن بيانات موقعك جاهزة. ستعمل أداة الحجز فقط على النطاقات التي تعتمدها هنا، لكن يمكنك أيضًا مشاركة رابط حجز مباشر لا يتطلب اعتماد نطاق.
المرحلة 2: التهيئة الأولية
بعد تسجيل الدخول لأول مرة، اتبع هذه الخطوات لتهيئة ورشتك قبل البدء. يمكنك إكمالها بأي ترتيب، لكن هذا التسلسل يعمل بشكل أفضل.
الخطوة 1: مراجعة إعدادات الورشة
- انقر على الإعدادات في أسفل الشريط الجانبي.
- اختر إعدادات الورشة.
- راجع كل تبويب:
| التبويب | ما يجب تهيئته |
|---|---|
| المعلومات العامة | تحقق من اسم الورشة والهاتف والبريد الإلكتروني. ارفع شعارك. |
| العنوان | تأكد من صحة عنوانك. |
| ساعات العمل | عيّن أوقات الافتتاح والإغلاق لكل يوم من أيام الأسبوع. حدد أي أيام إغلاق. |
| الفوترة والعملة | تحقق من عملتك وعيّن نسبة ضريبة القيمة المضافة/الضريبة. |
- انقر حفظ على كل تبويب بعد إجراء التغييرات.
للتفاصيل الكاملة، راجع دليل إعدادات الورشة.
الخطوة 2: إضافة خدماتك
كتالوج خدماتك يحدد ما يمكن للعملاء حجزه. تحتاج خدمة واحدة على الأقل قبل أن يعمل رابط الحجز.
- اذهب إلى لوحة تحكم ورشتك.
- انقر على الخدمات في الشريط الجانبي.
- انقر إضافة خدمة أو استخدم كتالوج قوالب الخدمات لإضافة خدمات شائعة بالجملة.
عند إضافة الخدمات، ستعيّن:
- اسم الخدمة والوصف
- التسعير حسب نوع المركبة (سيدان، SUV، شاحنة، رياضية)
- المدة المقدرة
- مستوى كفاءة الفني المطلوب
نصيحة: تحتوي قائمة المهام (المذكورة أدناه) أيضًا على اختصار لإضافة خدمات من الكتالوج الرئيسي. يرشدك عبر اختيار الخدمات وتعيين الأسعار بخطوتين -- مفيد للبدء السريع.
للتفاصيل الكاملة، راجع دليل كتالوج الخدمات.
الخطوة 3: تهيئة قواعد الحجز
- اذهب إلى إعدادات الحجز من الشريط الجانبي أو من الإعدادات.
- هيّئ:
| الإعداد | ما يتحكم فيه |
|---|---|
| التأكيد التلقائي | ما إذا كانت الحجوزات الجديدة تُؤكد تلقائيًا أو تتطلب موافقة يدوية |
| حجوزات نفس اليوم | ما إذا كان يمكن للعملاء الحجز لنفس اليوم |
| السعة اليومية | الحد الأقصى للحجوزات في اليوم (يمنع الحجز الزائد) |
| جدولة الفترات الزمنية | ما إذا كان العملاء يختارون فترات زمنية محددة أو تاريخ فقط |
| أنواع المركبات | أنواع المركبات التي تقبلها ورشتك |
| إشعارات العملاء | أحداث الحجز التي تُطلق رسائل بريد إلكتروني للعملاء |
للتفاصيل الكاملة، راجع دليل قواعد وإعدادات الحجز.
الخطوة 4: إعداد حجرات الخدمة
تتحكم حجرات الخدمة في عدد المركبات التي يمكنك العمل عليها في نفس الوقت وتغذي تقويم الجدولة.
- اذهب إلى حجرات الخدمة من الشريط الجانبي.
- انقر إضافة حجرة.
- لكل حجرة، عيّن اسمًا (مثلاً "حجرة 1 -- خدمة عامة") واختياريًا عيّن أنواع خدمات.
الخطوة 5: دعوة فريقك
- اذهب إلى الإعدادات ثم إعدادات الورشة.
- افتح تبويب الفريق والوصول.
- انقر إضافة عضو فريق.
- أدخل اسم الشخص وبريده الإلكتروني واختر دوره:
| الدور | مستوى الوصول |
|---|---|
| مسؤول الورشة | وصول كامل لجميع ميزات وإعدادات الورشة |
| فني | وصول للأعمال المعيّنة وبطاقات العمل والفحوصات المسبقة |
| مستشار خدمة | وصول مكتب الاستقبال لإدارة العملاء المباشرين والحجوزات والتواصل مع العملاء |
- يتلقى عضو الفريق دعوة بالبريد الإلكتروني مع تعليمات تسجيل الدخول.
للتفاصيل الكاملة عن صلاحيات كل دور، راجع الأدوار والتحكم بالوصول.
الخطوة 6: إعداد الدفع عبر الإنترنت (اختياري)
إذا كنت تريد أن يدفع العملاء الفواتير عبر الإنترنت ببطاقة الائتمان:
- اذهب إلى المدفوعات ثم الإعدادات.
- انقر تفعيل المدفوعات لبدء عملية ربط Stripe Connect.
- أكمل عملية التحقق من Stripe.
هذا اختياري. يمكنك دائمًا تسجيل المدفوعات اليدوية (نقد، بطاقة، شيك) بدون Stripe. راجع دليل إعداد المدفوعات للتفاصيل.
المرحلة 3: قائمة المهام داخل لوحة التحكم
بمجرد تسجيل الدخول والوصول إلى لوحة تحكم ورشتك، تظهر قائمة مهام في أعلى الصفحة خلال فترتك التجريبية. تتتبع ثلاث محطات رئيسية:
| الخطوة | كيف تكتمل |
|---|---|
| هيّئ قائمة خدماتك | تُعلَّم كمكتملة تلقائيًا عند إضافة خدمة واحدة على الأقل. النقر على هذه الخطوة يفتح محدد الخدمات حيث يمكنك تصفح وإضافة خدمات من الكتالوج الرئيسي مع التسعير. |
| شارك صفحة حجزك | النقر على هذه الخطوة يفتح نافذة برابط حجزك وخيارات المشاركة (WhatsApp، نسخ الرابط، إلخ). تُعلَّم كمكتملة عند مشاركة أو نسخ الرابط. |
| استقبل أول حجز | تُعلَّم كمكتملة تلقائيًا عند تقديم عميل لحجز عبر صفحة حجزك. |
تعرض القائمة شريط تقدم وتُبرز الخطوة التالية التي يجب اتخاذها. يمكنك إغلاق القائمة في أي وقت باستخدام زر الإغلاق -- لن تمنعك من استخدام لوحة التحكم.
بمجرد اكتمال الخطوات الثلاث، تختفي القائمة وتصبح ورشتك جاهزة بالكامل.
قائمة التحقق قبل الانطلاق
استخدم هذه كفحص نهائي قبل مشاركة رابط الحجز مع العملاء:
- اسم الورشة والشعار وبيانات الاتصال صحيحة في إعدادات الورشة
- ساعات العمل معيّنة لكل يوم من أيام الأسبوع
- خدمة واحدة على الأقل مضافة بالتسعير
- قواعد الحجز مهيأة (تأكيد تلقائي، سعة، فترات زمنية)
- حجرات الخدمة تم إنشاؤها
- أعضاء الفريق مدعوون وسجلوا الدخول
- رابط الحجز تم اختباره (افتحه في متصفح خاص وجرب إجراء حجز)
- إعدادات الفوترة الافتراضية مهيأة (بيانات البنك، نسبة ضريبة القيمة المضافة، الشروط) إذا كنت تخطط لفوترة العملاء
- Stripe Connect مُعد إذا كنت تريد روابط دفع عبر الإنترنت
ماذا تفعل بعد ذلك
بمجرد أن تكون ورشتك جاهزة وتستقبل الحجوزات:
- تعلّم سير عمل الحجز -- راجع إدارة الحجوزات لمعرفة كيفية تأكيد الحجوزات وتعيينها وإنجازها.
- أعدّ الفوترة -- راجع الفوترة والمدفوعات لتهيئة إعدادات الفوترة الافتراضية وبدء إصدار الفواتير.
- هيّئ التوزيع الذكي -- راجع التوزيع الذكي لتمكين النظام من اقتراح أفضل فني لكل عمل.
- فعّل تذكيرات الخدمة -- راجع تذكيرات الخدمة لإعادة العملاء تلقائيًا للصيانة المجدولة.
- استكشف تحليلاتك -- راجع التحليلات لتتبع الإيرادات وحجم الحجوزات وأداء الفريق.
الأسئلة الشائعة
كم تدوم الفترة التجريبية المجانية؟
14 يومًا من تاريخ إنشاء حسابك. لن يتم خصم أي مبلغ حتى اليوم 15. يمكنك الإلغاء في أي وقت خلال الفترة التجريبية.
هل يمكنني تغيير خطتي بعد التسجيل؟
نعم. اذهب إلى الإعدادات ثم إعدادات الورشة ثم تبويب الفوترة والعملة لعرض وإدارة اشتراكك.
تخطيت خطوة أثناء التسجيل. هل يمكنني العودة؟
يمكن تحديث جميع المعلومات المُدخلة أثناء التسجيل لاحقًا في إعدادات الورشة. لا شيء مقفل بعد إنشاء الحساب.
اختفت قائمة المهام. كيف أستعيدها؟
تظهر القائمة فقط خلال فترتك التجريبية وتُخفى تلقائيًا بمجرد اكتمال الخطوات الثلاث أو إغلاقها. إذا أغلقتها مبكرًا، لن تظهر مرة أخرى، لكن يمكنك إكمال نفس الخطوات يدويًا (إضافة خدمات، مشاركة رابط الحجز، إلخ).
هل أحتاج لإضافة جميع خدماتي قبل الانطلاق؟
لا. تحتاج خدمة واحدة على الأقل لتعمل صفحة الحجز. يمكنك إضافة المزيد من الخدمات في أي وقت. سيرى العملاء فقط الخدمات الموجودة حاليًا في كتالوجك.
هل يمكنني إعداد عدة ورش؟
إذا كنت على خطة Scale أو لديك مؤسسة متعددة الورش، يمكنك إضافة ورش إضافية من إعدادات المؤسسة. تمر كل ورشة بعملية إعداد خاصة بها.
عضو فريقي لم يتلقَ بريد الدعوة.
تحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني في الفريق والوصول. اطلب منهم التحقق من مجلد البريد العشوائي. يمكنك إعادة إرسال الدعوة من لوحة إدارة الفريق.
هل يمكنني اختبار صفحة الحجز قبل مشاركتها؟
نعم. افتح رابط الحجز في نافذة متصفح خاصة أو مخفية. يمكنك إجراء حجز تجريبي لرؤية ما سيختبره عملاؤك بالضبط. احذف الحجز التجريبي بعد ذلك من صفحة إدارة الحجوزات.